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销售部绩效考评方案（）
一、总则
1.为激励销售人员主动性，主动地争创效益，确保企业产品、服务满足用户需求。
2.本方案适适用于企业销售部、电子商务部门。
二、总体目标
1. 激发业务人员主动性，确立工作量和工作结果考评标准，形成一支有战斗力业务队伍。
2. 以岗位考评为依据，以绩效工资考评其工作量及工作业绩。
3. 加强团体建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每七天三定时召开业务汇报交流会，每个月进行工作总结汇报，每三个月进行季度比赛。
三、考评标准
1. 以现金作为考评依据。
2. 绩效考评基准金为工资10%
四、评分标准
务必实事求是、客观、公平、严厉。
工作基础考评内容(量化指标)
1.员工新开发用户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止
2.员工每向用户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止
3.每个月寄样品数量：资深员工少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止
新员工没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功效质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分
5. 每出表中所列一个问题扣3分
6. 完成业绩任务90%，计算分数为：90%x20=18分，以这类推完成 10%以下为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同反复扣2分，未能反应本月工作情况，扣3分，未能反应下月工作计划扣2分
月度工作表现考评表(细化指标)
为避免个人过于主观评分，尤其设了综合评分＝
备注：相关同事√：本月工作和之相关联同事，如相关同事有3人，则取3人平均分数。
没有相关同事（打√）评分项，综合评分＝
五、考评指标
考评指标实施层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次考评。
评分等级定义表
考评得分
121~130分
111~120分
91~110分
71~90分
61~70分
60分以下
考评结果
A
B
C
D
E
F
考评系数
2
1.5
1
0.8
0.6
0.4
六、薪酬标准
1.业务人员采取“基础工资＋绩效考评基准金×（当月考评系数）＋业务分成”薪酬体系。
七、工作基础考评内容(量化指标)
序号
分值
考评期
KPI指标
指标内容
权重
主管评分
1
10
月/季/度
新开发用户数量
俄语组员工：
新业务：新开发用户30个并在富通上建档
资深业务：新开发用户10个并在富通上建档
英语组员工：
新：新开发用户50个并在富通上建档
资深业务：新开发用户30个并在富通上建档
8%
2
10
月/季/度
开发信数量
俄语组员工：
新业务：向用户针对性开发信100封
资深业务：向用户针对性开发信60封
英语组员工：
新业务：向用户针对性开发信100封
资深业务：向用户针对性开发信60封
8%
3
15
月/季/度
每个月寄样品数量
俄语组员工：
新：每个月寄出1个样品（新客人或新产品）
老：每个月寄出3个样品（新客人或新产品）
英语组员工：
新：每个月寄出1个样品（新客人或新产品）
老：每个月寄出2个样品（新客人或新产品）
12%
4
10
月/季/度
用户反馈样品问题
反馈样板功效质量出现问题
反馈样板外观问题
反馈寄错样板
8%
5
15
月/季/度
订单跟进
确定订单过程中对包装/型号/颜色/等订单资料有错误，包装资料需在15天内确定
大货样品寄给用户出现问题（寄前需检验）
采购通知订单完成2天内发PI用户催余款
大货照片发给用户出现问题（发前需检验）
订单出货后3内发PI/CI/PL/装柜照片给用户
12%
6
20
月/季/度
销售计划达成率
x 20分
15%
7
10
月/季/度
月报表提交时间质量
未按时提交扣3分，内容有雷同反复扣2分，未能反应本月工作情况，扣3分，未能反应下月工作计划扣2分
8%
标准总分值
90分
实得分数
员工署名
经理署名
人事署名
八、月度工作表现考评表(细化指标)
考评内容
内容提要
权重
自我评分
相关同事评分
上级评分
综合评分
个人素质
6分
职业道德操守
2分
1.5%
√
个人仪表仪容
2分
1.5%
√
尊重和礼貌
2分
1.5%
√
工作态度
8分
团体协作精神
2分
1.5%
√
处理问题主动性
2分
1.5%
√
对待问题责任感
2分
1.5%
√
遵守规章制度
2分
1.5%
(人事)
工作能力
8分
沟通能力
2分
1.5%
√
应变能力
2分
1.5%
√
实施能力
2分
1.5%
√
判定能力
2分
1.5%
√
专业知识
9分
产品知识和培训
3分
2.3%
√
外贸知识和培训
3分
2.3%
谈判技巧和创新
3分
2.3%
工作结果
9分
服从上级安排
3分
2.3%
完成工作质量
3分
2.3%
工作效率
3分
2.3%
标准总分值
40分
实得分数
员工署名
经理署名
人事署名
总分数及考评系数
总分数
分
考评系数
员工署名
经理署名
人事署名
人事： 总经理：
日期： 日期：
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