摘要：目前，我国人口老龄化问题逐渐凸显，调查统计我国已经基本进入了老龄化社会。今后两年我公司将有超出往年很多人数的退休人员。企业离退休工作面临着巨大问题。离退休职工曾经为我国经济建设与发展做出了巨大的贡献，但至今并没有一套完善的离退休服务管理体制对他们予以保障。对此，本文就企业离退休管理服务的工作难点进行简单的分析，并就提升服务工作质量的有效措施提出一些可供参考的建议。
关键词：离退休人员；管理工作；难点；建议
离退休管理服务工作较为繁琐且复杂，具有较强的政策性，涉及到的范围也比较广，离退休管理服务工作的水平及质量直接反映着国家政策的落实情况及社会的和谐稳定情况，还有离退休职工的具体生活情况。加强离退休管理服务工作不仅是满足了广大离退休职工的要求，同时也是企业相关管理部门及各层机构人员所必须要履行的责任。但是，从目前情况来看，企业在离退休管理服务工作上还存在着许多不足之处，需要加大工作力度，提高服务水平及质量，从而提高离退休人员的生活及精神层面的质量。
1做好离退休工作的重要性
人口老龄化是现代各国普遍存在的现象，也是我国当前面对的问题。我国现已实全面施二胎政策，这是应对人口老龄化，优化人口结构的一项新举措。随着社会老龄化的到来，该采用何种管理模式，做好离退休人员的服务管理工作是面临的一个新课题。
做好离退休工作对于维护企业稳定起着至关重要的作用。俗话说“家有一老，如有一宝”，离退休干部对于企业来说更是如同珍稀资源。他们在各自平凡的岗位上，为企业的发展奉献了自己毕生的心血和汗水，甚至有的一家几代人都在为企业服务。在职时他们心系企业，现在他们离退休了，年龄大了，离退休职工管理部门理应担当起这个责任，从精神上关心他们，生活上照顾他们，让他们享受到国家和企业的发展成果，安度晚年。只有重视离退休人员的服务管理工作，坚持“以服务为中心，以稳定为重点，以和谐为根本”，尽一切可能为他们办好事、办实事，才能维护企业稳定。
2当前通信企业离退休管理服务工作的难点
2.1集中管理难度较大
很多职工离退休后大多分散各地居住，基本上很少有在单位所在地居住的职工，更多职工跟儿女去了儿女工作地或回了老家生活。这一现状在无形之中给离退休管理工作带来了难度。对离退休人员进行社会化管理时，信息传递的不及时而影响到信息获取的及时性和全面性，进而也就导致少部分离退休职工对企业产生不满情绪。
2.2离退休职工生活压力较大
一般在职工离退休后，其经济收入与社会地位会出现一定的落差，退休金与在职工资待遇相差较大，社会地位也随之下降，在巨大的心理落差下很容易导致心理出现不平衡。再加之近年来物价的不断上涨，其退休后的经济收入往往很难满足生活所需。其次，如果离退休职工子女不在身边陪伴则会使其感到更加孤单、无助。年龄的不断增长，老年性疾病逐年增多、严重，但我国目前医疗保障制度与社会养老体系并不完善，在无形之中进一步增加了离退休职工的生活压力，在辅以生活中的经济困难更是加重了离退休职工的精神压力，从而也导致他们对通信企业职工队伍的稳定性产生消极影响。
2.3文体活动开展条件有限
通信企业组织离退休职工开展文体活动往往会受到经济条件、场地条件的限制，文化建设工作与文体设施建设普遍存在不完善的现象，以至于离退休职工在精神文化生活方面内容较为单一，多为打麻将、玩扑克等形式陈旧、内容枯燥无趣的内容，就更不用说组织进行内容新颖、有吸引力、开发智力、拓宽视野的文化体育活动了。长时间下去，势必会降低离退休职工积极参与企业文体活动的兴趣，从而也无法取得问题活动开展应得的效果。
3改善企业离退休管理服务工作的建议
3.1增强企业离退休的服务意识
在企业离退休服务的管理工作中，很多需要做的工作还只停留在表面，并没有深入执行，只是简单根据数据信息来进行一些服务工作。这就需要管理服务人员必须要增强自己的服务意识，去清楚地了解每个离退休人员的家庭情况、身体情况、生活中所遇到的苦难和思想上遇到的问题，只有充分了解，才能更好地执行服务管理工作。同时，服务管理人员要定期对离退休人员进行走访，通过与退休老人真诚的沟通了解到老人真正的需求，同时将意见反映到上级领导，在沟通中更好地引导离退休老人的老年生活，将管理服务工作真实的做好。
3.2创新管理方法、手段和模式，运用互联网理念进行管理
管理人员除用电话方式之外，充分利用微信平台，进行政策宣传。对于不能使用微信的人员跟他们儿女联系建立微信，及时把相关文件和信息上传到平台。及时保证每年一次的指纹认证工作顺利完成。做到了养老金不停发，提高了满意度。
3.3定期开展离退休人员的慰问组织文体活动
在节假日、老人生日和特殊时期组织开展志愿探望活动，维护老年人心理健康；定期为离退休人员进行体检。对于老年离退休职工而言，企业除了要保证基本福利之外，还应该重视离退休职工群体的精神状态。从某种程度上来说，老年人只有实现了老有所依的基本目标才可以做到老有所乐的最终目的。鉴于这一目标，企业要更加不遗余力的为离退休职工团体做出必要的贡献。从上述分析的内容来看，企业在开展离退休管理服务工作中要尽可能的组织和开展形式多样的文化体育活动，从而达到促进离退休职工身心健康的良好效果，组织老年离退休职工积极参加企业开展的琴棋書画比赛。
4结束语
总而言之，企业必须要充分做好职工的离退休管理服务工作，这也是当前经济发展新形势下各企业所面临的机遇与挑战。事实上，企业离退休管理服务工作中出现的困难也能够为企业的发展增添新的动力，从而反作用于企业，使其在离退休管理服务方面得到进一步的促进与提升。从而达到企业与离退休家庭的和谐、实现离退休职工老有所依、老有所养的温馨环境。