[摘要]在现代化的进程中，以企业为代表的现代组织及其管理者在管理实践中逐步形成了理性主义的管理价值观，它包括科学技术知识和方法优于经验的观念；专业胜过非专业的观念；定量分析和客观数据胜过人的直觉、精神态度的观念；不断质疑和改进强于盲目自信和知识停滞的观念；制度重于人的观念；等等。这些价值观念已成为西方发达国家管理文化的重要组成部分。在推进我国管理现代化的过程中，我们应在坚持一定原则的基础上学习、吸收和借鉴这些观念。
[关键词]现代管理；管理价值观；理性主义；价值观念
[作者简介]赵剑民，北京电子科技学院人文社会科学部讲师，博士，北京 100070
[中图分类号]C93
[文献标识码]A
[文章编号]1004—4434(2007)05—0069—08
在现代化的进程中，为实现管理目标，以企业为代表的现代组织及其管理者需要摆脱对日常经验的依赖，削弱人们的本能、欲望、情感、直觉等非理性因素的不利影响，借助科学化、专业化的手段，来提高管理的计划性、预见性和控制性等确定性的特征，使管理依赖于理性化、理智化的因素。而这恰恰是现代管理取代前现代管理的关键和优势所在，也是现代管理实现其目标的手段根源。现代管理的价值观具有鲜明的理性主义特征。我们把这种具有理性主义特征的管理价值观称为理性主义的管理价值观。这种价值观有哪些重要观念?本文拟对此作初步的分析和探讨。
一、科学技术知识和方法优于经验的观念
管理要设法经济有效地分配和利用人力及物质资源，使人、财、物能够合理结合和协调，从而实现确定的目标和效率，必须具有自觉性、被动性、可预期性、稳定性等特点，成为一种利用理性(理性是受意识支配的人的精神属性、精神过程，是人的主导性的精神属性、精神过程，是人区别于动物的显著标志)的社会活动。“人离开动物越远，他们对自然界的影响就越带有经过事先思考的、有计划的、以事先知道的一定目标为取向的行为的特征。”管理是作为人类的理性职能而存在的，属于理性管理。但在人类社会发展相当长的历史时期中，人类要实现管理的自觉性、可预期性、稳定性，主要借助的是在日常管理实践中缓慢积累起来的习惯、经验和习俗，还广泛遭受着盲目的、外在的力量的影响、束缚，管理作用的发挥十分有限，它制约了人们的劳动能力和社会生产力的发展，人类的生活水平还很落后，文明程度也很难提高。总之，人类的管理长期处于经验管理的阶段，管理发展和作用的发挥还很不充分。第一次工业革命以来，为了进一步发挥管理的作用，人们对经验管理所依赖的经验进行了广泛和深刻的反思。
科学管理学派的代表人物泰罗就指出，过去企业雇主和管理者所依赖的经验是很不可靠的。当时泰罗所在的伯利恒钢铁公司产出的生铁由一个生铁搬运小组负责搬运，这个组由一位生铁搬运工出身的工长领导，每人每天搬运约12.5吨。泰罗等人挑选了一位体力足能每天搬运47吨生铁的工人，对他搬运的各项动作及其时间进行研究，并对他加以训练和指导，使他每天都能搬运47.5吨生铁。经过此次试验后，泰罗等人认为，只要工人们经过训练都用科学的方法并使用合适的工具搬运生铁，每天都能搬运47.5吨，而且每天多得到60％的工资。另一位科学管理运动的创始人吉尔布雷斯通过对砌砖工的砌砖动作研究后证明，砌砖的动作能由18个半降为4个，砌砖工人每天砌砖的数量能从1000块增加到2700块，还不需要增加劳动强度。经过广泛研究和考察，泰罗指出科学管理由于奠基于科学知识和方法之上，大大优于旧式的经验管理。因此他指出，对科学管理绝对重要的是，无论工人还是工长都必须承认，对待工厂中包括每项工作所采用的方法和完成每项工作所需要的时间在内的一切事情都要用准确的科学研究和知识来替代旧式的个人经验或个人判断。并认为管理这门学问注定会更富于工程学和技术的性质。那些现在看来还被人们认为是在精密知识领域以外的因素，很快都将像其他工程的基本因素那样加以标准化，制成表格，被接受、利用。管理工作将像技术工作那样被人们研习，不再依靠从个人接触到的少数组织的有限经验中得出的一些模糊的观念，而将建立在一种被人们广泛承认、有明确定义和原来已经确立的基本原则之上。通过利用科学方法和科学知识，科学管理取代了旧式的经验管理，使管理的计划性、预见性、稳定性、确定性大大提高，有力地推动了企业的产量和生产率的大幅增长，为企业、工人和社会带来巨大的物质收益。正是看到科学技术知识、科学技术方法对管理和企业生产的显著作用，企业及其管理者在管理中更加自觉地利用科学技术知识，努力排除经验因素的干扰。
可以说，现代管理发展演变的历程就是一个运用科学技术知识特别是自然科学为管理开辟道路的历程，科学管理阶段与近代工程学、机械学联系特别密切；行为科学阶段以运用心理学、社会心理学和人类行为学为其显著特征，在这一阶段，行为科学家汇入到商学院后对管理思想和实践产生了重要影响；管理科学阶段(至今还没有结束)主要运用系统论、控制论、信息论、计算机技术理论以及其他新兴科学。可以说随着科学技术的进步，管理活动所运用的科学、知识不断增多了，也为充分挖掘管理的潜力奠定了丰厚的基础。正是从这个方面，我们说管理的计划性、预见性、确定性等理性程度不断加强，特别是伴随着这种管理创造的个人和社会财富越来越多，又进一步强化了企业家和管理者对管理科学化、理性化的追求。科学技术知识和方法优于经验的观念成为现代企业及其管理者的广泛共识。
二、专业胜过非专业的观念
既然科学技术知识如此重要，人们要从事一定的工作，就需要具有适应这方面工作的专业性的科学技术知识和技能；同样，拥有专门管理科学知识的人即专业管理者、职业管理者就被认为是最适合从事管理工作的人。
不能否认，在现代企业和组织发展的早期阶段并不是这样的。有资金有技术又有一定管理才能的人愿意独享管理职权，其他雇员只作为被管理者、执行者来接受和执行他们的命令，这样既可以保证命令畅通，又能减少不必要的干扰。而这就是作为工程师的亨利·福特曾在福特公司坚持做的。1908年，他利用先进的生产线，降低生产成本，设计、生产了当时售价仅850美元的T型车，使普通人驾车旅行的梦想成为现实，到1914年，此车型生产量就达到26万多辆，占到美国轿车市场的48％的份额，随后销售量不断攀升。但从1927年开始到第二次世界大战爆发，福特汽车所占市场份额逐年下降，很长时间内都无法进行有力竞争。福特公司的失败主要在于福特坚信一个企业无需管理人员和管理，他坚持认为企业所需要的只是所有主兼企业家，以及一些只能听从他的命令的助手。而挽救福特公司的是取代亨利·福特职位的小亨利·福特，他的办法就是进行管理班