青年公寓管理的汇报12篇青年公寓管理的汇报 规章制度 航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍）管理办法第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓(下面是小编为大家整理的青年公寓管理的汇报12篇,供大家参考。
篇一：青年公寓管理的汇报
规章制度航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍）管理办法第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓(集体
宿舍）管理体制，合理解决未婚青年职工的住宿问题，特制定本办法。第二条与院人力资源部签订了正式聘用合同的员工，按国家和
五院规定享受住房补贴，故青年公寓(集体宿舍)的居住人应有偿使用。
第三条青年公寓为院本部新聘员工过度性住所，院本部主管部门将根据床位接待能力，确定新聘用员工在青年公寓（集体宿舍)居住时限。
第四条安排新聘用员工住,以方便工作为主要原则。第五条符合入住青年公寓(集体宿舍）条件的员工均应与房产处签订租赁合同，租赁合同每人签订一次（租赁合同详见附件一、附件二）。第六条本办法适用于符合入住青年公寓（集体宿舍)条件的院本部所有职工.
第二章青年公寓（集体宿舍）管理部门及职责
第七条院本部青年公寓（集体宿舍）由房产处统一管理，日常
服务工作由所在各物业中心实施。具体是：白石桥物业中心负责白石桥31号院4号楼及办公楼宿舍的日常服务工作;星宇物业中心负责知春路82号院集体宿舍的日常服务工作;北郊物业中心负责北郊集体宿舍的日常服务工作；唐家岭物业中心负责青年公寓的日常管理服务工作.
第八条各部门青年公寓(集体宿舍)管理(服务）职责（一）房产处职责：1、根据院人力资源部招聘计划，制定年度物业中心接待计划。2、负责院本部调入调出居住青年公寓（集体宿舍）职工的登记工作。3、会同三产总公司计划部门共同与院本部相关相关部门协调青年公寓(集体宿舍）所发生的各项费用并负责青年公寓（集体宿舍）专项经费的申办与管理。4、与入住职工签订《青年公寓（集体宿舍)租赁合同》,向各物业中心下达入住通知.5、承办各物业中心关于青年公寓(集体宿舍）特殊事宜的请示。6、负责对各物业中心所辖青年公寓（集体宿舍）服务情况进行检查与考核。（二)各物业中心职责1、根据房产处下达的年度接待计划准备好宿舍用房及相关的设施。2、负责青年公寓（集体宿舍）公共部位的保卫、保洁、设备设
施的维护等服务工作。3、根据房产处的通知负责对调入调出人员床位的调整。4、根据房产处的通知及时收回应迁出青年公寓（集体宿舍)职工
的床位，并将情况及时报告房产处.第三章入住条件第九条入住院本部青年公寓（集体宿舍)必须是与院人力资源
部签订正式聘用合同的新聘未婚（含已婚两地分居)，且家在北京远郊区县的青年员工。
第四章住房标准第十条青年公寓一般按博士后、博士生2人1间，硕士生、本科生3人1间安排.第十一条青年公寓以外的集体宿舍,由于房源结构不尽相同，原则上根据实际情况参照第十条标准执行。
第五章入住程序第十二条经院人力资源部正式招聘并符合入住青年公寓（集体宿舍）的员工,凭人力资源部调入通知单,到房产处报到.第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓（集体宿舍)的职工进行资格审查,与符合入住青年公寓（集体宿舍）的职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》，并开据入住通知单。
第十四条员工凭《青年公寓（集体宿舍)租赁合同》和房产处入住通知单到指定的物业中心办理入住手续.
第六章床位分配
第十五条按照房源与需求相平衡、方便工作、节约经费的原则合理进行分配。
第十六条首批入住青年公寓的员工优先考虑，来院本部工作时间在3年以内的员工,4年以上的未婚员工视床位情况按调节价安排。
第十七条具体分配细则详见附件三。
第七章费用及管理办法
第十八条入住航天城青年公寓、集体宿舍的员工，分别按下列标准交纳租金:青年公寓月租金标准表
参加工作年限第1~3年
第4～6年
第7年以上
3人间
135元/月。床265元/月。床400元/月.床
2人间
200元/月.床400元/月。床600元/月。床
集体宿舍月租金标准表
参加工作年限
第1~3年
第4～6年
第7年以上
月租金标准25元/建筑平方35元/建筑平方40元/建筑平方
米
米
米
对现已占用的并在本次未被列为集体宿舍用途的员工,需重新在规定范围内选择宿舍，原占有的宿舍按届时规定的时间腾退。逾期腾房将按本地区市场价格收取租金并给予行政或经济处罚（停发占房期间的住房补贴）。
第十九条户(室)内水、电、燃气费用按实际用量每季度分摊交纳（卡式电表自行购买)。
第二十条电话费、上网费、电视收视费按通信站收费标准和有关规定自行交纳。
第二十一条房租费依据租赁合同由院财务部门从应发职工住房按月补贴中扣缴，每年签报一次。如遇按月补贴不够扣缴房租，不足部分从本人当月工资中扣缴。水、电、燃气费由物业收缴.物业管理费、取暖费在入住合同规定的时间内，职工不再缴纳。（如遇政策调整，按新精神另行修改执行）
第二十二条三产总公司的服务费敖《委托服务合同书》
第八章管理
第二十三条入住青年公寓（集体宿舍）的员工，应服从物业管理人员的管理,遵守租赁合同和各物业中心的有关规定（具体规定详见附件四）.
第二十四条租赁合同期满未能续签租赁合同的员工、调出院本部的员工、登记结婚自登记之日起满两个月的员工，应及时退出青年
公寓（集体宿舍）床位,自行解决住房问题。逾期未退出床位，自应退出床位之日起第一个月内按租赁合同中规定届时月租金标准的2倍交纳房租（此款从月工资中直接扣除），逾期两个月仍未退出床位的并停发占房期间的住房补贴。
第二十五条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准.
第九章附则
第二十六条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。
第二十七条本《办法》自公布之日起执行。第二十八条本《办法》由房产处负责解释。
入住及退房制度为圆满完成院本部交办的大学生入住及退房等接待任务,迅速快
捷的办理入住及退房手续，为给入住人员营造一个舒适、优美、明快的生活环境，提升公寓形象，特制订此规定。一、严格执行《航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍)管理办法》。二、入住人员需持房产处开具的入住通知单,按照《青年公寓入住流程》办理入住手续，签定《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》、《青年公寓入住验房交接单》。三、前台人员在接待客人时需熟练操作，认真验证，微笑服务，规范
引领，礼貌待客。三、大学生入住后需严格遵守《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》的相关规定。四、前台工作人员在接到客人退房的通知时，按照《青年公寓退房流程》办理退房手续，收回相关资料及钥匙，签定《青年公寓退房验房交接单》。五、客人在办理退房手续后，三日内应按时离开公寓.
钥匙管理制度为了保证公寓安全及维护住户的利益不受损害，特制订此制度：第一条公寓住户备用钥匙完全存于办公室钥匙柜设专人管理，
其他人员未经允许不得私自动用。第二条有新入住人员时，需经客服领班允许，由前台办入住工
作人员取出房间备用钥匙移交新住户，签定钥匙交接表.第三条住户退房时，要立即收回钥匙，当时不交钥匙的，需支
付100元钥匙押金，并于三日内将钥匙收回。第四条活动室钥匙由前台人员保管，保洁人员打扫卫生时，需
与前台值班人员填写钥匙领用表领取活动室钥匙，整理完毕后马上交回并办理钥匙交回手续。
第五条保洁间钥匙需由保洁早班人员领出,并由晚班人员下班前交回前台，并办理相关手续.
第六条厨房餐厅、天台及阳台钥匙由消防监控人员负责保管,
按时开关门，保证公寓安全。第七条超市、水吧、库房及球场钥匙由专人管理，备用钥匙由
主管保管，其他人员未经允许不得私自动用。第八条办公室钥匙由经理、主管、综合领班分别持有,其他人
员未经允许不得私自动用。第九条任何公寓公用钥匙未经允许不得私自配用，若有违规，
将予以重罚。第十条公寓住户未带户门钥匙，需用备用钥匙开门的，需于前
台填写备用钥匙开门登记表,由前台经手人交经理或主管批准并签字后方可使用。备用钥匙使用后要及时归还.
现金管理制度超市及水吧现金管理制度
第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定的额度内，超过此额度应立即上交财务。
第二条库存现金应存放在保险柜中，不得随意散放抽屉中。第三条保管好帐本、认真细致的进行收银工作，避免出现差错，如果出现假币则按照假币面值赔偿。第四条要做好交接记录,做到钱、货当面点清后，双方签字认可。第五条每天下班前,结清当天的帐目，做到帐款相符、帐货相符,如果有遗失货物，按照出售价格赔偿。第六条工作认真负责，做好日清月结统计工作，创造本部门最佳经济效益。
第七条以效益为中心，不断提高自身经营管理水平,做好自己的本职工作.
第八条盘清库存，清楚无误。第九条努力配合财务部门的相关工作.前台现金管理制度第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定的额度内，超过此额度应立即上交财务.第二条库存现金应存放在保险柜中，不得随意散放抽屉中。第三条认真细致的进行各项收银工作，避免出现差错，如果出现假币则由责任人按照假币面值赔偿。第四条每天做好交接记录，做到现金当面点清，双方签字认可；晚班人员下班后做好交接表,点清现金，次日早班核对无误后，签字认可.第五条努力配合财务部门的相关工作。
库房管理制度第一条库房工作人员要严格执行相关制度，管理办法，牢固树
立为公寓住宿人员服务的思想。第二条物资入库要根据入库清单清点物资的品名、型号、数量
与到货物资是否相符，检查质量有无损坏,发现数量、规格不符或存在质量、损坏问题，在未检查之前不能验收入库。
第三条对库存物资要经常检查和维护，要切实做好防潮、防腐、防爆、防尘、防鼠、防挥发等工作，减少自然损坏.防止因保管不善而造成不应有的损失。
第四条物资入库必须要分区管理存放，分类保管，实现摆放科
学、安全、标志鲜明，整齐美观、方便收发、易于盘点，要抓保养和提高利用率。
第五条物资发放时，要根据出库清单，与领用人员当面点清，要按物资进货顺序先进先出。应做到单物相符，消灭差错，发放时，领用人要签字。
第六条库房工作人员及时掌握库存量，经常向有关人员反映物资入库及储存情况，既要保证正常工作流转,同时要避免积压和浪费.
第七条库房物资要做到没有手续不挪动，不借用，不使用。特殊情况，经批准后方可外借。
第八条库房工作人员,对库存物资平时实行永续盘点,年底总盘点。发现盈亏或损坏，要查清原因，并上报。
第九条库房内严禁吸烟,禁止无关人员入内，库内必须配备消防设施,做到防火、防盗、防潮。
第十条每天上、下班时，库房管理员要对库房门、窗、电源等进行检查。
消防制度
第一条青年公寓员工严格服从航天城物业管理事业部的统一安排，认真遵守相关的消防安全法规，进行消防安全教育培训。
第二条公寓员工严格按照各岗位工作流程操作，不得非法作业。
第三条公寓各通道和出口应设置疏散标志，楼道和楼梯口处不得堆放物品和堵塞.
第四条青年公寓未用房严禁存放易燃、易爆和剧毒物品.
第五条青年公寓前台人员要进行每天一次巡视，发现问题及时上报。
第六条公寓保洁员每天打扫公共区域时要对各种电气设备状况进行安全检查，并作好检查记录。
第七条公寓消防监控人员每天每班至少三次的安全检查，并做好安全检查记录。
第八条青年公寓主管每周至少进行一次安全检查,并做好安全检查记录。
第九条严禁损坏、挪用消防设施、器材。第十条员工要牢记火警号码，并掌握熟悉火警拨打程序和灭火器材使用方法。第十一条发现安全隐患要及时上报.第十二条对废纸、纸箱及其它废品要及时清理。第十三条不得在禁烟区内吸烟,严禁动用明火。第十四条公寓住户应遵守下列规定：
(一）遵守公共区域各项安全管理归定.（二)严禁使用电炉子、电热杯、电褥子、电饭锅、电炒锅、煤气炉、酒精炉、柴油炉、热得快及其它各种大功率电器设备和乱拉临时电源线路.（三）严禁在房间和卫生间内焚烧物品。(四)严禁卧床吸烟和私扔烟头。（五)住户离开房间时应关闭所有用电设备和燃气阀门.
安全防范制度
第一条坚守岗位.工作时间尽职尽责，当班时不与顾客闲聊。第二条为新住户办理入住时，对相关证件及证明要严格查对，发现可疑情况立即上报.第三条对公安机关发送查找罪犯的通缉、通报、电传要告知全体人员，发现形迹可疑人员立即报告。第四条对住户寄存的物件，要严格履行寄存手续，严格执行寄存制度，登记在册。一旦发生案件立即报案,并保护好现场.第五条严格执行交接班制度，认真填写工作记录表，本班所发生的一切情况要详细向下班交待。第六条坚持“四勤”（勤巡视、勤观察、勤听、勤看)不准乱放钥匙，第七条寄存室不准存放易燃、易爆和其他危险物品。第八条中控人员夜间要坚守岗位,要坚持巡视，发现问题及时反映.第九条积极支持和配合地方有关部门的工作，积极向相关部门提供可疑情况和有关线索。第十条注意观察出入人员动态和周围情况，发现可疑人员及时汇报。
仪容仪表着装制度
第一条员工在工作场所要穿着工服，服装应清洁、整齐。第二条穿西装时不得披衣、挽袖和卷裤腿，领带必须系正，按规定扣衣扣。第三条管理人员上岗必须穿黑色或棕色皮鞋,配黑色或肉色袜子，员工不准赤脚穿鞋,不准穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。第四条发型要整齐大方，头发要经常清洗，保持清洁，无头屑。第五条不许染发(黑色除外）、不可留新潮发型。女服务员流海不可遮眼，发辫不应过肩。留长发者上班时间必须盘起。第六条男员工不准蓄长发、留大鬓角和胡须，每日必须刮脸，不准剃光头。第七条及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢,不留长指甲,女员工不许涂有色指甲油，不化浓妆,不喷过浓香水。第八条只可戴一枚戒指，项链不可露出制服外，不可戴手链、手镯、夸张的手表及不合要求的发夹上岗。第九条上班前不喝酒或吃有异味食品，保持口腔清洁,工作时间不吸烟，不嚼口香糖。第十条在工作区域内不准梳理头发，修剪指甲，不许面对客人咳嗽或打喷嚏。第十一条上班时必须佩带统一工作标牌，工作标牌应端正佩戴于左胸,除特殊需要外,不得佩带其它徽章。第十二条员工在工作时间内切勿坐着、斜靠着与客人谈话。
客服领班岗位职责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.合理安排前台班次及时间，合理分配前台的工作.3.检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的整洁。4.记录当天的工作情况,包括：员工遵守纪律、考勤情况、机器设备的使用及各
种维修情况。5.负责公寓客服人员的服务、安全和卫生,及各项工作的开展,创造一个整洁、
优美、安全、文明的员工生活环境。6.监督实施客服人员的工作标准要求，严格按规程进行操作。7.加强巡视，维护公寓安全，公寓内任何突发事件应立即向主管报告,做好消防
安全工作。8.注重管理、提高服务质量、礼貌服务，熟悉掌握本岗位操作流程，定期为客
服人员进行服务技能、职业道德等各方面的培训。9.正确处理客人投诉事宜，并报告主管。10.认真负责、了解公寓房间内的情况，熟知清洁区水、电、暖的基本情况。11.准时参加领班例会及其他有关会议，并把会议内容及时准确定传达给服务人
员.12.组织人员分析工作情况,征求客服人员的意见和建议，并向领导提出改进、管
理意见。13.每日做好工作日结，发现问题及时上报。14.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态，关心员工困难，解决工作中产生
的纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围。15.严格遵守保密守则。16.负责督察本部员工的仪容、仪表、服务态度、服务质量和出勤等情况。17.负责工作区域的卫生检查工作.18。努力完成领导交办的任务。
保＊洁＊领＊班＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度.2.合理安排卫生清洁班次及时间，合理安排楼层保洁人员的工作。3.负责工作区域的卫生检查工作，确保公寓卫生高标准，严要求。督促服务员
按时、按质完成工作，检查工作质量，提出改进意见，积极提出合理化建议。4.督促员工遵守纪律，言行符合事业部及公寓要求,对违规员工做出处理并向上
级汇报,做好员工绩效考核工作。5.准时参加公寓例会、其他有关会议及培训，并把会议内容及时准确地传达给
下级员工.6.努力学习部门各岗位业务，完善自己和下级工作规程。并按事业部要求根据
公寓实际情况，对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的综合素质、服务意识、业务水平和操作技能.7.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态，关心员工困难,解决工作中产生的纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围.8.控制各种物品的合理消耗，杜绝浪费，维持适当的存货，避免短缺和丢失.提出各种保洁用品需求量的申请。9.督促员工做好劳动工具的正确使用和保养工作,指导员工正确使用清洁剂，以免浪费。10.加强巡视，维护公寓安全，公寓内任何突发事件应立即向主管报告，做好消防安全工作。11.努力完成上级领导交办的任务.
消＊防*领＊班＊岗*位＊职*责
1.接受安保部主管领导,负责公寓的消防安全，负责落实上级的有关消防安全法规,实施制定的消防管理规定,指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并上报。
2.负责公寓消防设备（烟感，通风阀，自动监控）的检查完善,随时保持完好.3.协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护.4.负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防人员的“广、电、音、自动监
控”的工作.5.负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习，定期进行消防知识考核。6.负责消防器材的配制,检查、负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员
的专业培训和定期演练。7.协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系,取得他们的支持帮助,确保公
寓的消防安全。8.收集、整理、保存公寓的消防档案的资料。
客＊服＊人＊员＊岗＊位＊职*责
说明:公寓前台是接待宾客、提供咨询、电话联络等提供多项服务。用真诚服务,让宾客有宾至如归的感觉，提高客人满意度。1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.服从上级领导,听从主管、领班的指挥，服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能，工作细致，严格按照操作规程进行操作。4.工作认真负责，熟知公寓内的住房及房内情况，了解公寓内水、电、暖的基
本情况。5.认真做好职工登记入住及接待服务工作,履行登记手续，认真验证，为客人快
速办理入住及退房手续。6.建立客户档案，不得将客人资料泄漏他人，注意保密。7.及时收集客人的反馈信息,做分析研究。8.收发报刊、函件的登记整理,并及时投放.9.严格做好交接班记录，交班时将还未落实的事，要与接班人员交待清楚，不
能遗忘、疏忽。10.工作方面电脑、电话、各类表格，做到干净整齐。11.具有随机应变能力,对突发事件进行妥善处理，做到处变不惊,处事有方。12.对自己严格要求，工作积极主动、热情文明,努力提高服务质量讲求效率，秉
公办事，不利用工作时间干私事，谋求公利。13.加强巡视,提高警惕，保证安全，遇到火警，及时报警.14.刻苦钻研业务，不断学习进步，努力提高工作水平,提高整体服务质量.15.努力完成领导交办的任务。
商*服＊人＊员*岗*位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.熟练掌握业务及服务技能，工作细致，严格按照操作规程进行操作。3.妥善保管好账本,认真细致地进行收银工作，避免出现错误，如出现假币则按
照假币面值赔偿.4.客人多时，服务人员要运用“接一、待二、照顾三”耐心细致接待客人。5.为客人介绍商品，让客人知道商品的质量优良，货真价实。6.上岗使用文明用语，站立、走动要文明规范，结算要干净利落，为客人指示
商品的方向要准确。7.接听电话要有礼貌，不能因接听电话而置客人于不顾，缩短通话时间并向
客人点头致歉。8.临关门时，仍有客人在时，不清扫地面，整理柜台，以免客人有被驱逐之感.9.熟知冰箱冷藏柜的使用与保养，注意安全用电。10.以效益为中心，不断提高自身经营管理水平，做好自己本职工作。11.每日做好清账工作盘清库存,清楚无误，做到账款相符、账实相符，如有遗失
按照出售价格赔偿.12.坚守岗位、工作时间不得闲聊，应搞好工作台面的卫生，保持整洁，各种用
品存放井井有条，以备忙时所需。13.工作认真负责，做好日清、日结统计工作,创造本部门最佳经济效益。14.努力完成领导交办的任务.
水＊吧*工＊作＊人＊员＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.负责吧台、水柜酒水及其他商品的储藏、摆设。3.熟悉各类酒水及其他商品的名称、价格、特点、产地。4.按照服务规程操作，保证站立,姿态规范，仪表大方整洁。5.客人光临时应笑脸相迎，热情问候，并为其介绍酒水。6.妥善处理客人的特殊要求,开票后要重复一遍,告知客人请稍等。7.从客人右侧将酒水单递上，站一旁听候客人需要。8.倒茶递送时，应按礼客顺序，和顺时针方向向宾客服务，服各员要细心观察
客人动态,如需添加饮料，提出询问或离开茶座，都应及时提供服务。9.时刻为顾客着想，热情主动，耐心、细致,使客人感受到温暖，认真听取客人
的意见和建议，及时上报。10.发生意外要保持冷静，及时向主管反映，以便妥善处理。11.每天清点售出的商品，登记各种账目。要妥善保管账本,认真细致的进行收银
工作.12.核对所填写登记服务项目价格，负责每月营业额的统计工作，月底上报领导。13.严把质量关,不售过期食品。14.搞好各处的清洁卫生工作，及时清理空瓶及其他杂物.15.每日的咖啡杯、咖啡壶，用后及时清洗，消毒。冰箱、微波炉等配套设施摆
放整齐。16.严格遵守保密守则。17.努力完成领导交办的任务.
水吧工作程序迎宾-—-——-递送酒水单——--——接受点酒———---为宾客上酒、
饮品——--—-询问服务-—-—-结帐服务
球＊场*管＊理*员*岗*位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.认真执行球场使用管理规定.3.负责保养,清洗场地及场地内的设施、设备,发现损坏要及时报修。4.经常巡查负责区域，如发现违规行为要及时处理，提出警告。5.提供耐心细致、周到热情的服务，让客人玩得开心，乐在其中。6.网球场在接到“球场使用通知单”方可使用，注意维护场内秩序.7.保持场内清洁、干净、无杂物，垃圾桶要定期清理卫生，桶身干
净无污迹.8.每日封场前要对场内进行清扫,安全检查，发现脏乱及时清理。9.保持岗亭内整洁、有序、门窗定时清洗，干净明亮。10.严格遵守保密守则。11.努力完成领导交办的任务.
保＊洁＊人*员＊岗＊位*职＊责
保洁工作标准：1.环境卫生必须保持整洁，做到“三不乱"、“三不见”。2.三不乱:宣传标语不乱贴，垃圾不乱倒，服务设备不乱放。3.三不见：墙壁及门窗玻璃不见污渍，蛛灰网，地面不见果皮、纸屑、污迹,
楼梯不见杂物。4.每天上午、下午、晚上三次墩擦公用走廊、每日一次擦楼梯、楼梯的提杆。
楼道的墙围经常擦抹，保持清洁光亮、无污迹.5.大门门庭、公用走廊、玻璃应经常擦,保持干净明亮、无手迹。6.楼道每天不定期用专用工具清洁、无脚印痕迹。7.门廊设通知栏，整齐统一张贴通知,应每天擦抹、无灰尘。8.开水间内开水器等要经常进行整体保洁（注意要安全用电），保持干净、无
水污垢、无水迹.9.保洁间内厕所要保持清洁卫生,做到不见尿碱、无异味。10.保洁间要整洁、东西不乱放,清洁工具用后清洗干净，放回指定位置、定期消
毒.11.活动室与餐厅厨房要定期保洁,做到窗明几净，物品摆设整齐有序。12.天台要定期清扫,做到无纸屑，无烟头,无杂物.13.凡看得见、摸得到的地方都要干净、整洁、无灰尘岗位职责：1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.服从上级领导,听从主管、领班的指挥，服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能，工作细致,严格按照操作规程进行操作.4.工作时做到走路轻、说话轻、操作轻；不要与他人闲聊或大声说话、唱歌、
谈论他人.5.服务人员要勤奋工作，自觉做到眼明、心细、腿快、手勤,提高服务质量和工
作效率。6.发现顾客遗留物品，要进行登记保存，通知前台工作人员.7.清洁卫生参照保洁工作标准。8.正确使用公物、工具、设备、用品及原料，节约用水，安全用电.发现设备损
坏,不能正常工作的情况,应及时报告。9.提高警惕，注意防火,防破坏，发现可疑情况及时报告领导。10.严格执行钥匙领用、交接手续，用后及时返还.
11.熟悉自己工作区域内的情况，注意辖区的安全。12.努力完成上级交办的任务.13.要求：下班前对楼内所有设施进行安全巡视，发现问题及时上报。
篇二：青年公寓管理的汇报
青年公寓调研报告居住小区调研报告居住小区调研报告-------黄山大观小米公寓调研时间：调研地点：黄山大观摘要：为了更多更好的了解居住区设计的方法和基本要求，我调查了黄山大观小米公寓，主要针对其户型进行调研，并收集其他有关资料进行整理分析，希望能够培养起关于住宅小区设计的独立思考能力并完成住宅设计原理这一课程的作业要求。概况：黄山大观31-62平米小米公寓项目位于屯溪区新安大道与阳湖路交汇处，交通位置处于新安江南侧，佩琅河西侧，地块处江河交汇半岛之端，四周被屯溪老街、黄山风景区、西递宏村、鱼梁牌坊、唐模、齐云山庄等多点名胜环绕，周围有2路、3路、6路、12路公交车。地理位置优越，环境优美，交通便捷。关键词：户型、地理环境、交通流线、立面处理、配套设施正文：这次调研的对象主要是黄山大观战略投资项目中首推的31-62平米的小米公寓，主要有4种户型。其绿化率40%，容积率1.6；提供热水供应：周边有屯溪二中，阳湖小学，邮局，幼儿园，自荐商业中心和银行等，基础配套设施完善，交通流线顺畅，地理环境优越。一、户型分析：下面关于小米公寓的4种户型做简要分析：1、单居室青年公寓户型（1）D8户型，户型面积约为：34.73平米。主要包括一室一厨一卫，面对的消费群体为没有孩子的青年男女。在户型紧凑的前提下保证每户有良好的朝向、采光和通风。由于此套型面积较小，且为了能够最大限度的增大土地使用率，设计方尽可能的减少面宽，得到的结果就是卫生间，厨房和卧室不得不沿一字型布置，厨房也就和“连廊”公用了一部分空间，会存在一些干扰。总的来说此户型在面积与使用者的限定下，尽量的保证了人在其内生活的基本需求与各功能空间的联系与分割。可以当做一个很好的案例去做。（2）D11户型，此户型面积约为31.73平米。此户型与D8户型大致一样。采取的布置方式也如出一辙，只是将一部分私密空间舍弃，与阳台合并。这样就形成了一个很好的休平台，与其倡导的金质阳光相呼应，如果疲劳，两步就可以走出禁锢。使客户多一种选择的余地。此户型与D8户型同属一类，其面向的客户人群主要为青年男女，考虑到其支付能力为其设计。D8与D11户型只为满足其客户的基本生活需求，我们通过以上两户型可以看出，卧室几乎站了户型的一半，另外三分之二位卫生间与盥洗室，另外三分之一为厨卫。这种一字型单居室公寓的特点就是能够有效的减少面宽，增大土地使用率，不好的地方就是其为单向通风，采光面也相对较小。故一般适用于没有孩子的，刚工作经济条件不是很富有的青年居住。
2、双居室青年公寓户型（1）B1户型，此户型面积约为59.97平米。其户型不难看出是在上面户型的基础上又拼接了一部分而来，也可以当做是两个单居室的合并，但由于其面积的开放，布置的灵活性也随之提高，设计者也更有机会考虑到客户的心理需求。主要为两室一厨一位。由于此户型的面积较为宽松，除了拥有一个宽敞的卧室之外，还能拥有一个起居室，而且厨卫能拥有一定的私有空间，不必与“廊”公用一部分空间。由于其面积的开放，使得其卫生间与厨房可以有很好的隔离，以及一定的私密性。除了满足基本的生活需求之外，更满足了使用者的心理需求。此户型相较于上面的户型，更加需要客户拥有一定的经济能力。由于其面宽的开放，也使得其拥有良好的采光通风条件。然而由于只是简单的横向叠加，使得土地的利用率降低，我们知道当用地一定的情况下，减少面宽是增加土地利用率的一个有效手段，但采光通风会受到一定限制。其各有利弊，其户型主要面向已经工作一段时间且有一定经济能力没有孩子的青年男女。
（2）A4户型，此户型面积约为54.73平米。此户型不难看出是B1户型通过错位得来的。其好处就是有效的减少了面宽，增大了土地的使用率。由于其组合方式的改变，使得其厨卫能拥有更好的私有空间，不会和起居室相连，更加偏于人性化。而且减少了户型面积。户型较为紧凑。并能够进行双向同风，也丰富了里面，个人觉得比B1户型设计的手法更高明，唯一不好之处就在于厨卫相对。以上两种户型可看出其起居室和卧室站了其户型的三分之二，另外三分之一为厨卫。二、景观朝向：在景观与朝向方面，我们知道中国人买房，最关心的便是我买的户型是不是朝南向，有没有好的日照与采光。所以在设计的时候我们虽然希望每个房间都能拥有良好的朝南向，但这肯定是不切实际的。所以我们要先满足最主要的功能房间的朝向，例如卧室起居室。然而西方人买房，最关心的是景观问题。我们虽然希望一个房间既能拥有好的景观也能拥有好的朝向是最好的，但两者矛盾的时候我们就要取舍，对朝向要求较高的，以及地域的差异，我们要能辩证的看待问题，看清消费者的心理，在满足了生理需求的同时，满足心理需求。我认为是这样的。通过我的调研看出此公寓还是将朝向放在第一位，景观放在第二位。这也是顺应客户的心里的。
三、立面造型：我们知道关于这种体量较大的建筑，在空间组合上我们不可能有太多变化，因此阳台及开窗在其里面造型上的比重要比独立式住宅来的多。假如退一步说没算
在空间上能够将其做的多样化，我们也不希望那么做。我们都希望尽量消解大体量的建筑，使其轻盈，更亲近。一般的手法也是在基层以及顶层做一些面、块的处理。其中间层作为一个整体来做。其余则是通过阳台的变化，达到一种形式美。从这次调研的小米公寓也不难看出这点。也可以对其材质色彩进行处理，马赛公寓就是一个很成功额例子。总之我们要消解其体量，力求形式美的多样性。
四、环境设计:我们知道建筑是离不开环境的，我们都希望建筑能做的更贴近自然。住宅小区的景观构成及人车分流可以说在环境设计中是首当其冲的。建筑要与周边的环境相融合，相呼应。我们在规划的时候首先要做好的就是交通组织，人车分流。根据基地进行规划，尽量不怕坏原有环境，造景永远不上自然景观。总结：通过此次对青年公寓的调研，我收获了很多。我们在设计的时候周边的每一个因素都可能会给我们的设计带来决定性作用。我们要力求用最小的成本获得最大的价值，这也是建筑师的追求；在满足业主生理需要的同时也要去考虑业主的心理需求；我们要使建筑更贴近自然，更亲近，尤其是这种大体量建筑；我们也要考虑环境与建筑的关系，并能够有很好的场地规划，给业主带来便捷的交通。我认为不仅公寓要这样做，相信其他建筑也都是相通的。
篇三：青年公寓管理的汇报
公寓工作总结公寓工作总结1
20__年度即将结束，在过去的一年里，雁塔校区公寓办在各级领导的支持与关心下，以及各单位各部门的协助下，顺利完成了公寓办的各项工作。
现将本年度工作总结如下：
1.20__年加强员工内部管理工作。新年之始，我部门加强对内部员工的管理工作，多次开会强调加强宿舍楼，教学楼值班人员工作职责，严格要求工作人员按照各项规章制度进行工作和管理。如：交接班制度，来客登记制度，学生课间登记制度，财产出入制度，安全保卫制度。加强清洁工的纪律教育和工作质量要求教育等。并且通过与学生代表谈话，深层次了解我们员工工作中存在的问题，使得我们存在的问题得到及时更改，以便我们的工作更好的开展。
2.遵照学校要求开展学生卫生防疫以及宿舍楼，教学楼的消毒工作。良好的学习环境是同学们学习的保障，本学期以来公寓办与校医院合作，对教学楼，宿舍楼进行常规消毒40余次，为
学生营造了良好的学习环境，有效预防了肺结核，风疹等传染性疾病的发生和蔓延。
3.对公寓楼实行安全巡检制度。为了学生的住宿安全，我们定期开展安全检查，确保学生公寓的安全。全年开展安全检查50余次，收缴违章电器用品等50余件，处理乱接电源事件20余起，确保了全年无重大事故发生。与此同时，我们考虑到本校区线路老化的问题，对公寓楼和办公楼实行限电管理，每天在固定的时间为教室和公寓供电，在固定的时间停止供电，以确保宿舍和教室的用电安全。
4.办理20__届毕业生离校手续。20__年6月，我校20__届毕业生毕业在即，炎炎夏日，我公寓办在工作地方小，工作人员少，工作条件并不优越的条件下，克服一切困难，总计为1076名学生办理财产清查，退办等各项手续。顺利完成各项财产清退工作，使得所有毕业生顺利走上工作岗位，去实现他们自己的梦想。
5.开展20__届新生（包括补录新生）入学的各项准备工作。20__年九月秋季开学，面对数千名的入学新生，我公寓办认真组织开展各项新生入学准备工作，如宿舍卫生打扫，床位落实，被装打包发放，公共财产配备等工作，并且圆满完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。
6.顺利完成20__年暑期留校学生的住宿问题。由于提升办对雁塔校区进行装修，对我校学生的学习，生活以及公寓办的各项工作的开展都造成很大的困难。尽管如此，我公寓办在克服一切困难的同时认真办理了20__年暑假留校学生住宿问题，并且在动力中心停止为学生供应热水的情况下，各公寓楼坚持为学生按时提供热水，是学生暑期的住宿条件得到一定程度的改善，最终解决长安校区，翠花校区及雁塔校区700余名学生的暑期住宿问题。
7.深入开展教学楼的管理工作。本学期以来。我公寓办积极配合学校各项教学活动，认真完成教学楼的调课，考试等各项安排。并且对教学楼损坏桌椅进行维修，累计维修桌椅100余套。同时我们也将教学楼的卫生，安全保卫等一系列的工作作为我们工作的重点，对教学楼每天坚持按时打扫，安排工作人员巡视，负责教学楼的安全，保障了我们的教学环境安全可靠，为学生提供了良好的学习环境。
8.做好省级“文明校园”评估工作的各项准备工作。在我校创建省级“文明校园”的活动中，我公寓办积极配合上级各部门对校园，教学楼，学生公寓，办公楼，学生餐厅进行卫生检查与指导，使得创建省级“文明校园”的各项工作紧张有序的进行。在该项工作的进行过程中，我公寓办加强对公寓楼，教学楼的管理，在工作人员少，工作量大，工作难度大的情况下，我公寓办
所有工作人员努力克服所有的困难，夜以继日的坚持工作，放弃周末休假的机会，对公寓楼以及教学楼的所有区域进行彻底的卫生打扫，包括门窗玻璃擦洗，部分楼道刷新和涂白。于此同时我公寓办积极协助学校其他部门做好环境卫生的整顿和检查工作，使得我校环境卫生得到彻底的改善，在创建省级“文明校园”的评审工作中顺利通过。
9.开展雁塔校区公寓教室的年度维修工作。在20__年雁塔校区年度维修工作中，我们为各宿舍以及教室更换灯泡1400余只，日光灯1300余只，插座50余个，开关80余个，水龙头100余只，高水箱洁具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各项急、难、险、重的工作任务。
10.20__年寒暑假返家学生火车票购买工作。在寒暑假来临之际为我院有购票需求的每一位学生都办理了返家火车票的统计，购买，发放，为他们回家提供方便，使他们顺利的回家，有一个愉快的假期。
20__—20__学年度第一学期已经结束，在过去的一学期里我们顺利完成了上级领导部门交给我们的各项工作，但依然有很多的不足之处，我们公寓办全体工作人员将一如既往的克服一切困难，努力更改我们的不足之处，使我们的各项工作做得更好，为我们学校升为西安财经大学作出更大的努力和贡献。
公寓工作总结2
一年方草绿，几度雪纷飞，我们在学院领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩。下面我从以下几个方面做以简单介绍。
一、转变观念，文明服务，实行规范化管理
一年来A5公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，A5公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训，做到应知、应会。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。
学院要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。A5公寓管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十以上，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，A5公寓值班室里配备了一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。09年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了A5公寓管理档案。
在学院的大力支持下，值班室安装了饮水机、镜子、电视等为学生用，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。
二、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言
尽管公寓工作量增加了，但值班员、维修人员、清洁员都没有增加，学院宿管科只对公寓职工进行了调整。我们公寓的学生不管什么时候都可以到值班室登记寝室内物品维修，登记时只需写明寝室、维修部件、签名、日期即可，等到维修员一上班就会去维修，如是紧急情况还随时可以打电话，维修员立即就会到来，我们公寓的职工都是最尽职尽业的。我还记得那是一天中午，有一层的寝室里突然没有电了，我们到值班室去反映情况，后来维修员端着饭赶来维修好了。
09年学院招生增加，我们公寓需要入住许多的新生，现在我们需要做许多的工作，先是把老生寝室进行调配，尽量住满、靠拢，这样对新生入住有很多好处。然而，我们需要对老生做许多的思想工作，绝大多数的老生不愿换寝室，但是我们还是一次又一次的进行思想灌输，最后我们还是很好的解决了。老生换寝室、新生入住，在这样的情况下必须尽快的做好学生的档案，在楼层长的共同努力下，我们公寓只用两天的时间就完成了。学生更换许多，为了同学们的安全（人身、财产），为了对公寓的管理更方便，阿姨们需要花费了很多的精力去熟悉每一个学生。我
们公寓的所有事情都是要求高质、高效完成，给同学们更好的服务。家长对我们公寓的职工都表示非常感谢。
三、和保卫处、学工部相互支持配合
公寓是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯。在大学生活中，宿舍是每个学生主要生活处，基本上有一半以上的时间会在寝室内，所以寝室的安全摆在了首位。保卫处和宿管科随时就会对寝室进行突查，还有学生会、楼层长也会每周对每个寝室进行检查，主要查看寝室内是否有违禁物品，包括违规电器、违规刀具、违规用电等等，如果查到了，会将其没收，并对使用学生进行处分。学工部随时就会到寝室来与学生进行交流，了解学生的生活和学习情况，并给予相应的解决。我们公寓和保卫处、学工部进行得很好配合，我们还需要不断的加强。
四、卫生监督管理，一丝不苟
公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。我们公寓每天都要对寝室进行清洁检查，对寝室进行综合评分，并公示于公寓门旁的公告栏上，让同学们进行相互的监督，如果哪天的寝室清洁没有及格的，楼层长会找到当天的值日生和室长进行谈话，对他们寝室的室员做思想教育。寝室的清洁卫生是一项很重要的工作，学院领导也很重视，这是需要大家的共同努力。所以我们
公寓在各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。
虽然一年来我们公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用爱心温暖学生，用耐心教育学生，用诚心信任学生，用热心呵护学生，用信心激励学生，把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。
公寓工作总结3
本学年，在学院领导的正确领导和各部门的大力支持下，公寓办始终以“学生工作无小事”这一原则为行动指南，切实围绕“打基础、抓亮点”这一中心任务，坚持贯彻“全心全意为广大同学服务”的宗旨，全体工作人员热情周到、务实创新，积极按照学院各方面的要求展开工作，较好的完成了各项工作任务，顺利实现了预定的工作目标，公寓内脏、乱、差、吵、闹、打等现象已基本杜绝，初步创建了整齐划一、明亮洁净的生活环境和形成了健康文明、和谐向上的公寓文化氛围，杜绝了安全事故的发生。现将20__年学生公寓管理工作总结如下：
一、规范管理，进一步完善学生公寓管理规章制度，真正做到制度管事、制度管人。
为规范管理，公寓办结合自身工作实际，在现有学生公寓管理相关规章制度的基础上，充分借鉴兄弟院校的成功经验，进一步建立和完善了学生公寓管理规章制度，针对学生公寓安全、纪律、卫生、财物、服务、文化建设等情况，在院领导的关心和支持下公寓办从实际出发制定了《六安职业技术学院系级学生公寓管理考评办法》，全面明确了学生公寓相关管理办法，努力提高了学生公寓管理的规范化，做到有法可依，有章可循，为公寓管理工作的顺利开展打下了坚实的基础。通过完善的《学生公寓管理办法》、《学生公寓文明寝室评比办法》、《公寓辅导员职责及管理办法》、《学生公寓管理员职责及管理办法》、《学生公寓保洁员职责及管理办法》、《学生公寓卫生标准》等制度对各岗位职责进行了明确分工，并组织工作人员认真学习，结合公寓管理工作实际对人员安排等也进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来管理事，用制度来管理人，通过内部良好的运作机制来调动工作人员的积极性。
除此之外，还建立了学生入住档案、辅导员、班主任联系寝室等制度，健全各种表册，并做好了详细记录，做到了事事有记载、事事有依据。经过近半年的努力学生公寓管理制度已基本系统化、条理化，具有我院特色的学生公寓管理体制已形成。
二、常抓公寓卫生和宿舍文化建设，让学生养成良好的生活习惯。
秋学期，按照学校领导指示和要求，以“大学生文明修身活动”为契机，开展了“创文明寝室，建温馨公寓”活动。以学生公寓文明卫生工作为重点，以抓寝室文化为依托，在各系的大力配合下，紧密联系校团委、学生会，充分发挥学生自身积极性，从学生日常卫生和寝室行为着手，大力宣传健康文明的生活方式，多途径、全方面加强教育，让学生自觉养成良好的生活习惯。公寓办严格依据相关制度对学生寝室卫生进行检查、公布、通报、评定。准确、及时、公正的评估各班学生寝室的内务卫生、晚归不归、违纪用电等情况，并将存在的问题及时反馈给各系，共同教育，共同解决学生公寓存在的问题。
公寓办还对学生寝室内物品摆放、内务整理、卫生工具放置等做了统一要求，力争建设军事化标准的学生寝室。针对各学生寝室情况，我们要求各系公寓辅导员、管理员、保洁员及学生会干部耐心做好各寝室同学的思想工作，加大监管力度，严禁垃圾随意倒，夜间串寝室，大声喧哗等不文明行为的发生。同时还开展了清除口香糖痕迹、防止乱贴乱划等活动，将一切影响学生公寓整体美观的行为杜绝。促使学生养成了良好的卫生习惯。我们还开展了为期一个月的学生宿舍文化建设活动，活动过程中，各系、各班积极配合、取得了较好的效果，并以此为契机将我校学生公寓管理水平提高到了一个新的层次。为广大学生创造了一个整洁、舒适、和谐、温馨的生活环境。
三、狠抓学生公寓安全管理，以安全和稳定为公寓管理工作的第一要务。
安全与稳定工作是学生公寓一项最重要并常抓不懈的工作，学生的潜意识当中就认为公寓是家，是可以放松对自己要求的场所。在这一方面严格按照学院的“安全管理规定”，结合学生公寓的特点，修订了《公寓管理员工作职责》。建立了“学生进出门登记制度”和“学生干部巡查制度”。要求广大管理人员牢固树立“学生在公寓的时间就是我们的工作时间”的管理理念，安排好值班巡查，工作经常到深夜。每天中午，下午和晚上的课外时间是我们工作重点，勤转勤看，杜绝学生打架等责任事故的发生，每天晚上检查夜不归宿和大功率电器使用情况即使节假日也丝毫不能放松。尤其是1#楼和生活服务中心大部分是毕业生和在外实习回来的学生都住在那里，工作难度加大。对此我们十分用心多观察，多检查，并根据院领导指示建立了“重点宿舍管理制度”，对重点学生进行重点管理。确保了无责任事故的发生。
另一方面，全方位定期和不定期对公寓楼内的消防设施进行检查并及时反馈给相关部门。严禁学生破坏消防设施，并在消防设施处设立醒目标志，每个管理员室内都配发了灭火器。使在第一时间内能进行灭火自救；另外还配合总务处对电力进行检修，不给学生提供使用大功率电器和易燃易爆生活用品的条件；加强
违章用电和消防设施的检查，既规范了室内布线，又杜绝了私拉乱接电线的现象。
四、加强公寓辅导员和公寓管理员职业道德教育，不断提高工作人员的管理水平。
根据院领导提出的要求，公寓管理员管理水平和学生的生活息息相关，培训教育工作人员是我们服务管理工作持续健康发展的动力，是促进管理创新的灵魂。首先，我们在日常工作中，通过每周二的工作例会和阶段性集中学习等形式，强调公寓工作的重要性，激发大家的工作积极性，结合考评办法和扣发岗位津贴等形式正反两方面促进公寓管理工作，通过各种手段加强所有工作人员爱岗敬业及职业道德教育。学年工作开展的井然秩序，公寓财物管理情况良好和前一学年相比有较大提高。公寓办还要求所有工作人员牢固树立为学生服务的理念，严禁打骂体罚学生。强调要以长辈以老师的角色去关心学生、关爱学生，使自己成为学生生活上的良师益友。根据工作范围和工作强度，各负其责，各司其职，卫生区责任到人。每天上午10点和下午3点半统一检查使公寓内的环境卫生，真正做到了学生满意，任何时候都经受的起检查和外来参观者的检验。
五、努力开辟多种宣传途径，对内对外树立我院学生公寓管理良好形象。
学年初，针对公寓管理信息闭塞、信息交流与反馈机制不健全的状况，在院领导的关心和支持下，认真讨论、集体研究，拿出立于实际的、切实可行的公寓管理宣传工作方案，讨论出了以“宣传橱窗”、“公寓通报”和公寓管理为平台，以信息发布、固定宣传栏、服务热线、工作qq等为支点的宣传工作体系。本学期已建立专门的公寓管理并安排专人维护，及时通过网络传播工作动态、发布工作信息、处理投诉意见等，此种沟通方式得到了广大同学的好评也取得了良好的效果。在学院领导的关心和支持下，还建立了“公寓办常规工作检查情况”动态管理制度，通过学院《每周情况》和校园网及时发布信息，增进了各系之间相互了解，从而杜绝了以前由于信息不畅而工作被动的局面。勉励广大师生思想重视、明确目标、持之以恒，一定要把每一间寝室建设好，把每一栋公寓建设好，使其成为高雅、和谐的寝室，高雅和谐的公寓。通过工作动态、系部活动、寝室风采等途径，全面报道我院学生公寓管理新方法、新形象，大力展示了我院学生公寓的良好风貌。
总结过去，我们做了大量认真和务实的工作，但是我院学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作，新时代的学生特点多，变化大，有待研究和解决的问题还有很多，如夜不归宿、烧大功率电器如何管理等。在今后的工作中将进一步明确工作目标，扎扎实实做好每一阶段工作，为迎接20__年“办学水平评估”工作做好准备、打好基础，共同建设整齐洁净、文明和谐的学生公寓。
公寓工作总结4
__年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了__计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将__年度工作小结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公
实行老人档案与护理信息化管理,从__年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识
强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平
我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”__元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的'信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平
在__年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提
高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量
公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与__年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作：
在未来的__年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与__市中医院__中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作
康复中心基本完工预计__年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工__位、其中大专__位、中专__位下岗女工__位。在员工中30到45岁的占__%、20到30岁占__%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向__市民政局各位领导表示感谢!
公寓工作总结5
一、这学期主要工作内容：1.在新生来报到前期做好新生住宿宿舍安排工作。2.与三委各部门及各班级共同迎新。3.部门纳新及对部门工作进行安排和规划，对部门的一些制度和工作内容进行补充和完善。4.组织好舍长及干事每周三对系学生宿舍进行卫生检查。5.积极配合系开展系运动会和校运动会的各项工作。6.为迎接院公寓部对我系学生宿舍卫生状况的考核，进行了多次的抽查。7.积极协助系自律会对参加校规校级的新生进行训练。8.鼓励、提醒大家温书迎考、诚信应考。9.每月进行两次部门会议，对近期工作进行总结改进。二、工作绩效:1.经过大家的共同努力，部门的各项工作有了明显的改善，学生宿舍卫生状况比以往有所进步，顺利通过了院的考核并且获得了院公寓部工作人员的一致好评。2.对部门制度和工作内容进行补充和完善，也大大提高了工作效率使部门工作更加的有序。
3.为鼓励我们的工作，院特许我系多增了两间校文明寝室宿舍名额。
4.我系的校规校纪参赛人员荣获冠军奖。
三、经验及教训
1公寓部是一个与学生生活息息相关的部门，我们应该在不违背系及院的各项规定的前提下，从广大同学的角度思考问题，尽量多做些有益广大同学的实事。
2无论我们是处于何种境况，也不论我们的工作是难是易都应该严肃认真对待，只要努力就一定会有所收获。
四、存在的问题
1、部门工作人员与广大同学在卫生检查方面总难免会出现看法不一致的时候主要原因是个人所处的位置不同，所以想法不同。可以说这是这个部门工作中一直也是一定会存在的问题。
2、部门的干事和舍长检查时总有迟到现象发生，我认为原因主要是由于部门开学时管理不够严格，还未使他们意识到时间的重要性。
五、改进方案
1.应该让各位同学更加清楚和明白我们的工作目的，我们的工作原则和工作程序，理解我们工作的意义和必要性。
2.加强对部门干事和参加工作的其他人员进行严格有效的训练。应进一步在态度问题上重点强调和严格把关。
公寓工作总结6
在20__--20__学年里，我们公寓党团学组织一共开展了以下工作：
1.公寓党团学组织干事每周对宿舍进行不定期检查，了解学生住宿情况并及时反馈学生问题。在检查时对晚归、夜不归宿同学进行认真、如是登记，并及时、如实上报学院、楼长以及值班老师。
2.配合学校、学院、公寓和学联进行消防安全大检查，防止各类治安消防事故的发生。维护学生公寓正常的学习与生活秩序。
3．每周定期对宿舍卫生进行检查，以公平公正的原则评出最优宿舍、最差宿舍，并将宿舍卫生检查结果在学院教学楼内、公寓楼内以及学院简报上公布，对连续三次评为最优宿舍的给予奖励，连续两次评为最差宿舍的给予相应的处罚。
4.学生干部以及楼层负责人配合楼长进行巡楼工作，防止和制止公寓内部各种违规、违纪行为，维护公寓楼内正常秩序。楼层负责人要及时、如实反映各楼层情况（如：各楼层需维修的公共设施、学生违规违纪行为等）。
5．责设计制作公寓楼内黑板报、海报等，协助楼长下达公寓管理中心、学院、公寓楼的各项通知和注意事项。
6.组织开展各类健康有意义的公寓文化活动，促进公寓文化建设，营造良好文化氛围和生活环境。
7．协助楼长做好相关工作。
公寓工作总结7
宿舍是培养学生良好生活习惯的重要场所，对学生的健康成长、生活习性的养成有很大的影响。因此，切实加强学生公寓的管理，构建了一个安全、文明、和谐、温馨的宿舍生活环境显得尤为重要，现将20__年我院大学生公寓的主要工作总结如下。
一、切实加强了公寓管理队伍建设，形成了有效的公寓管理网络
1、20__年开始实行辅导员入住学生公寓，下半年大学生公寓已有两栋楼安排辅导员入住。辅导员入住公寓一方面加强了对公寓管理员的指导和考核，另一方面使辅导员真正深入到学生中，把握学生的思想动态，以便及时做好学生的思想政治工作。
2、加强了对公寓管理员、门卫的培训、管理和考核，教育管理员坚持“一切为了学生”为宗旨，增强爱心、耐心、细心，注意做好学生的思想工作，要变简单的管理为正面的引导和教育，以真诚的服务感动学生，做到服务育人、管理育人、环境育
人，提高管理效率。同时加强制度建设，20__年主要进一步完善了公寓管理员、门卫月考核指标体系，工作绩效与每月酬金等级挂钩；还做到每周开一次管理员例会和周书面汇报制度，及时反馈学生中好的做法和存在的问题。
3、充分发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的作用，调整和充实了近90名学生组成的学生宿舍管理委员会，学生宿舍管委会是联系学校和学生的重要桥梁和纽带，学生宿舍管委会每天安排同学参与公寓办值班、配合管理员老师查房，每周三独立组织开展宿舍卫生大扫除的检查，并及时反馈学生宿舍生活中的正当权益，从而使我院学生宿舍管理制度和要求进一步深入到学生之中，有效提高宿舍管理水平。
二、切实做好学生公寓文化建设，让学生有一种亲切、温馨的家的感觉
1、在每栋楼都配备了黑板，管理员定期出黑板报，内容主要有生活小常识、季节温度变化的提示、友情提示、学生宿舍里的好人好事的表扬等等，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和宿舍的风气建设，让每个学生感受到管理员老师的一片爱心，增强学生以宿舍为家的温馨感觉。
2、为了加强大学生的思想道德建设和文明修养，提升校园文化品位，陶冶学生情操，丰富宿舍文化生活，营造良好的自律、自理、自立与自我教育的整体氛围与风气，创造更和谐美好的学
习生活环境，举办第三届大学生科技文化艺术节宿舍文化布置大赛，宿舍布置要求以“优雅的环境、健康的情趣、友爱的集体、多彩的生活”为主题，力求富有情趣、格调高雅、积极向上，既能充分体现我院大学生的生活情趣，又能陶冶大学生的情操。宿舍评比分为舍标设计、内务整理、文化布置三大内容，先由各系组织并自评后推荐规定名额的优秀宿舍参加全院评选。
三、加强了公寓区学生的安全教育和管理，创建平安校园
1、宿舍里管理员、门卫实行24小时值班制，管理员每天必须查房并将检查结果当日及时公布，在一些公共场所的醒目位置张贴一些注意财物、用电安全的友情提醒。
2、要求管理员老师对学生宿舍的门窗、橱门、抽屉等有损坏的要当日进行报修，并督促大学生后勤维修工及时修理，以保证宿舍的安全。
3、要求管理员老师时刻警惕学生宿舍里使用禁用电器和在宿舍内使用明火的情况。对使用禁用电器的要及时没收相关禁用电器，同时做好学生思想教育工作，使其认识到危害性，并及时上报，按照学生宿舍管理规定对学生进行相关处理，这样有效地消除了用电、用火的安全隐患。
另外，还加强了公寓管理的制度建设，制定了公寓区突发事件处理预案，通过加强公寓管理员与系部、班主任的联系和沟通，
提高了公寓管理的效率和效果。总之，20__年我院学生宿舍管理工作取得了一定成绩，但也存在较多的不足，如管理员工作效率还不够高、学生生活条件还不够好等，这此不足在以后的工作加以改进，以提高我院学生宿舍的管理水平。
公寓工作总结8
本学期以来在校党委的领导下，在主管领导的支持和帮助下，科室全体同志能团结一致，树立以人为本观念，按照科室工作计划，以“加强宿舍管理，树立文明宿舍新风”为工作目标，针对宿舍管理中存在的不足，不断提高工作责任心，积极协调工作关系，尽力提高工作效率，较好完成了工作计划。现汇报如下：
一、工作回顾：
（一）、制定科室的工作目标和工作计划，完善落实措施。
（二）、做好学生入校的准备和接待工作：重点作好新老生宿舍的分配、新生公寓化物品的发放、宿舍管理员的安排、保洁管理等工作。
（三）、进一步加强宿舍日常管理。
1、加强宿舍管理员的教育、管理工作，严格职责和纪律，改变形象和工作方法；加强量化考核，根据考核结果发放工资，并对落后的进行谈话和鼓励；
2、加强宿舍的纪律和爱护公物教育，认真检查，积极化解学生矛盾，及时发现和汇报学生问题，积极配合处理学生的有关违纪问题；
3、美化宿舍环境，张贴宣传标语，建立内务样板宿舍，以点带面，开展卫生、安全、优美和文明宿舍的检查评比，尽力改善宿舍住宿环境；
4、定期或不定期召开宿舍管理干部、宿舍长和学生座谈会，以了解学生的思想、学习、生活状况，征求管理建议，多做学生的思想引导工作，稳定学生；
5、加强保洁员的教育和管理工作，以创建要求为工作标准尽力提高工作质量，加强环境卫生的管理；
6、搞好与有关科室的业务工作关系协调和沟通；
7、加强安全教育和检查，提高安全意识，认真详细排查宿舍存在的安全隐患，及时发现问题，及时汇报，妥善处理。
（四）、参与开展以“提高宿舍管理质量、争创文明宿舍”为主题的安全文明校园创建活动。制定了安全文明校园创建有关宿舍活动的实施方案，明确责任人，积极抓好各项工作的检查和落实，效果明显，学生进步较大。
二、工作中存在的问题与打算：
在大家的共同努力下，本学期学生总体比较稳定，各项管理工作都有一定的进步。但宿舍管理也存在一定的问题和不足：
1、进一步转变思想，拓宽工作思路：要转换工作思路，认真学习新方法，积极探索新的宿舍管理模式，多调查多了解，做好提前预防工作；
2、要进一步宿舍管理员的管理：要进一步稳定思想，加强责任心，改进工作方法，多沟通多交流，改进激励机制；
3、加强学生的养成教育，巩固学生习惯：学生在纪律、安全、文明等方面虽有进步，但还有一定差距，老问题依然存在，要齐抓共管，形成合力。
公寓工作总结9
自20__年9月开展居家养老服务工作以来，我们不断的摸索，不断的完善我们的工作与机制。居家养老服务工作开展以来我们本着让老人生活安心、舒心让老人子女放心、省心的服务思想认真地对社区老人提供上门服务。现就今年的工作做如下总结：
1、工作完成情况：
20__年度我们完成了20__年制定的工作目。在美兰区社保局管辖内的220名孤寡老人做了全面的调查摸底，并逐一核实家庭实际情况，并签订了50位孤寡老人作为服务对象（在50位服
务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁），建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、残疾人，也有患慢性病长期服药的。自从启动上门服务工作以来我们定期上门为服务对象讲解老年人保健知识、与老人谈心、以排解他们的心理孤寂、给他们买菜做饭、陪医送药。他们住院期间我们送去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀，服务员还在家里为生病的孤寡老人熬汤、包饺子，他们感受到我们的服务是那么的温馨那么的周到。他们给我们的服务最好的报答就是含泪的目光冲着服务员远去的背影挥挥手。
2、工作中的困难及解决方法：
1）、针对孤寡老人生活孤僻的特点我们服务员充分发挥了工作时间灵活与自己的耐心不畏困难的特点，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一次约定的服务次数与缩短服务时间。
2）、在工作开展一年多里依然有部分老人不理解我们的工作性质和目的，认为只是走“过场”。我们耐心地给孤寡老人讲解政府居家养老服务的政策，让他们了解政府的这项惠民工作与我们公寓的专业化队伍与机构。“路遥知马力日久见人心”，我们真心付出终于赢得孤寡老人与他们周边邻居的充分信任与赞赏。
3）、一年多的服务工作我们依然存在很多不足与困难，特别是与瘫痪卧床与痴呆的沟通时候经常都吃闭门羹或不愿意给我们服务签字确认。从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些孤寡独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。事实证明居家养老服务工作的推进，让越来越多的孤寡、高龄、空巢老人真切地体会到“爱老、助老、促和谐”的深刻内涵。这对我们未来的工作提出更高的要求。
为了让老人安心、舒心；让党与政府放心、省心在今后的工作中，我们将认真总结经验，依托社区居家养老服务平台，不断完善工作机制，继续进行服务品质的提升，努力为更多的老人创造良好的居家养老环境和提供优质服务，不断提升老年人对居家养老服务的满意度，更加深化居家养老服务的层次，使居家养老服务工作更上一个新的台阶。现将20__年各项服务统计数据如下：
20__年我们总共为老人服务1932次，政府购买服务时间4464小时，我们为老人服务时间4546小时，超出82小时，20__年传承20__年零投诉。
20__年工作我们将从两个方面去做：
1、狠抓服务质量、提高服务层次增加服务项目以满足不同的老人群体要求。
2、全面推广标准化管理与规范化操作，有机结合公寓养老服务与居家养老服务以形成居家养老服务为基础，公寓养老为支撑一个新的养老服务体系。
公寓工作总结10
转眼间这一学期已经快要过去了，自加入学生会快一学期了。这段时间我在部长的带领下已经熟悉了该部门的工作流程和工作中应该注意的一些细节。在这个学期中我更多的学习和了解该部门的一些职能和工作范围。大量的工作经历锻炼了我个人处理事情的能力同时也培养了我的个人修养和素质。在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。
在过去的这段时间里，我学会在校领导的指导下、在全系师生的大力配合下、在全体成员的努力下，建立、完善了学生会的组织工作，并开展了一系列贴近学生学习生活实际的活动:宿舍文化月、征稿、安全教育等能够增进各班学生间的友谊的活动，为同学们构造了一个相互交流，相互学习的平台。
以及每周周四下午的大扫除检查评比，同时协助后勤处做好宿舍和食堂的卫生检查和管理。以上是我接触比较多的工作，在这么些工作中我更多的学会了如何协助老师做好管理工作，同时也学会了团结同学、发动同学去参与和协助自己工作。
同时在进行总结时，我也产生了对未来工作的展望和期待：
1、从下学期工作开始，我会将以前的工作为基础，以更加饱满的热情和更加仔细的态度来完善自己的工作，以保证工作可以完成。
2、在工作的同时，我会完善自身，避免自己犯错误，从而保证自身的工作可以合力完成。
3、在以后工作中，我会以一个学生干部的身份来严格要求自己，以保证我们的工作合理进行。
以上便是我这半年的工作总结，大致也说出了今年工作任务以及以后的规划，希望自己可以努力地完善自己，让我们学生公寓自治会工作更加美好。
公寓工作总结11
学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培养的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“管理育人、服务育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形势下的高校学生公寓管理工作，已成为
当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点肤浅的看法
一、明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及寝室规范管理的要求
1.学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。
2.学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。
3.学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的大学生之家和管理育人，服务育人的课堂。
4.寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。“三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。
二、如何切实做好公寓管理工作
当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作：
（一）、建立健全管理机制，全面改进和加强学生公寓的管理。
俗话说，“没有规矩，不成方圆”，健全的管理制度，是依规办事的重要保障。人不能没有约束，特别是在集体生活中。如果一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理、规范管理、科学管理，形成多元化、全方位管理体系。制定好各项规章制度。还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使管理真正“上层次、上档次”
（二）、人性化管理，亲情化服务。
在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。
1.牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。温馨提示、警示、安全提示、通知等，医药包、针线包，借工具、寄存物品、开锁等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。
2.建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求努力做到“三心”
（耐心、细心、爱心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤动脑、勤动手、勤动口）；一勤天下无难事，密切关注学生的动态。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。
3.重实效，建立一支高效率的学生自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。
辅导员可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。
（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理。
学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是我们工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。
制定学生公寓《公寓消防安全管理规定》，《学生公寓管理办法》和《突发事件应急预案》（包括地震、火灾、雪灾）。公
寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度（包括保卫人员岗位职责、安全生产责任制等），明确公寓安全责任人。此外公寓每日进行日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进行检查，发现问题，及时解决。
1.加强基本的消防安全知识的学习。每栋公寓楼内放置的消防瓶的数量、用法、位置、功能等要了解。通过张贴温馨提示、安全知识等形式向学生宣传消防知识。对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。
2.教育学生提高警惕，防止上当受骗。利用张贴温馨提示、警示，随时告知学生注意事项。提高学生安全意识，阻止外来传销、推销人员进入公寓，及时制止诈骗行为，减少学生的直接经济损失，确保了公寓平安。
3.不定期对宿舍进行违规电器的突击检查。真正做到“以人为本”，根除安全隐患。保安在查宿舍，维修在宿舍维修中，楼管在日常检查中，要多加注意，对违规电器要引起高度的重视。发现后，一律没收。一个违规电器就像一颗“定时炸弹”一样。
4.对晚归学生一定要严格登记。对出入的大件物品要检查，发现问题，及时向办公室、辅导员、学生处反映，并及时解决。
通过与保卫处密切的协调和辅导员的紧密配合，尽力处理好学生在公寓的各类突发事件，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安
全管理工作。务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定。
（四）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤服务保障工作。
1.做好日常公寓各类维修材料的购买计划、安排、领取、登记和发放，并加强其使用管理。
2.每年暑假前做好毕业生宿舍的清洁卫生和消毒工作；做好学生宿舍钥匙的更换配备；做好学生公寓家具、设备、设施的维修检查验收工作。
3.及时对中途离校的学生宿舍空床位进行清理，确保基础信息完整、准确。办公室、财务、各楼、学生处信息要保证一致。
（五）、细节决定成败。
1、要求上班的楼管、保安上班期间电话一直开机，离开值班室电话随身携带。如果是宿管的电话，必须立即接听，若有异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。
2、每个职工都有责任教育学生爱护公共设施，爱护花草树木，不能在花草树木上晾晒衣物，不要进入绿地。
3、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。养成良好的生活习惯。
4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须登记，错登
甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。
总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，使公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！
公寓管理员应具备的十种意识
公寓管理员是公寓的管家，是学生不任课的老师，是中心工作的形象“代言人”，担负着“管理育人、服务育人、环境育人”的责任，要做好公寓管理工作，应具备十种意识。
一、育人意识。公寓管理员工作的真谛是育人，公寓管理员虽不任教，但体现育人之处却在潜移默化之中。语言育人，在处理问题时，晓之以理，动之以情；行动育人，急学生所急，能当
天办完的事绝不过夜；人格育人，加强品德修养，以自己人格的力量影响学生。
二、主动意识。一是发现问题要主动。比如寝室门锁松动，如不及时维修，就会造成开不开门，严重的会换锁，而有的学生认为门锁松动是小事，不及时报修。二是解释原因要主动。比如有的维修项目需买材料，维修不可能做到及时，所以管理员应主动向学生做好解释工作。三是解决困难要主动。在学生遇有困难时，要主动帮助学生解决困难，使学生充分体会到公寓如家的温暖。
三、细节意识。一是查寝中注意细节。有的学生将门和玻璃损毁后，用纸或画盖住，如果不仔细观察，不能揭开神秘的“面纱”，就不会发现问题。二是在公寓外围巡视中注意细节。有的学生将花盆放在阳台墙上，如不及时通知拿下，很容易掉下伤人，后果将不堪设想。三是楼道内的窗户开关，应及时通风放味。
四、规范意识。工作要规范，严格执行岗位职责，各项规章制度。如：查宿舍要敲门，说话的声音要适度，过小易听不见，过大易造成反感。做好记录，掌握各寝室第一手资料，基本情况。
五、形象意识。要树立良好的形象。热心服务，严格管理，一视同仁，客观公正。
六、窗口意识。要创好三个窗口。一是值班室“人”窗口。这就要求公寓值班员加强自身修养，无论是对待住宿学生，还是对待外来客人，都要热情服务、礼节周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的卫生应是寝室的标杆，如果公寓值班室卫生“脏乱差”,管理寝室卫生就没有说服力。三是公告板“板”窗口。公告板虽小，却是公寓管理员工作标准的体现，是公寓管理员综合素质的浓缩，具体要做到八个字“及时、准确、整齐、干净”。
七、敬业意识。首先思想上要敬业。要有以公寓为家的思想，心中装着公寓、凡事想着公寓、身心守着公寓。其次，工作要敬业。在工作中，保持耐心，循序解决。
八、节约意识。一是节约水，适度用水不浪费。二是节约电，按时关公寓灯，严查违章用电。
九、廉洁意识。一是在上报学生违纪时要廉洁，不能被一两句好话忽道；二是在查违章电器时要不留情面。
十、创新意识。作为公寓管理员，如果只限于“看门”，终究会成为落伍者。一是在学习内容上创新。既要学习新知识，又要不断积累对“90后”的实际工作经验。这样才能做到：“说话有理、办事有据、交流有新”。二是在资产管理上创新。要让学生明白财产赔偿标准；基础登记薄上注明财产情况。楼管在学生入住时要嘱咐学生保管好自己的资产，使管理资产的意识在学生的脑海里扎根。
公寓工作总结12
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管理员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好职工宿舍管理员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在职工宿舍管理员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的职工宿舍管理员所有工作任务，履行好×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管理员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管理员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管
理员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在职工宿舍管理员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管理员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，
尽职尽责，在职工宿舍管理员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××职工宿舍管理员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高职工宿舍管理员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习职工宿舍管理员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××职工宿舍管理员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××职工宿舍管理员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××职工宿舍管理员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××职工宿舍管理员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在____（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）
职工宿舍管理员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××职工宿舍管理员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××职工宿舍管理员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××职工宿舍管
理员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××职工宿舍管理员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的____（改成职工宿舍管理员岗位所在
的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好职工宿舍管理员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的职工宿舍管理员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）职工宿舍管理员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为____（改成职工宿舍管理员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
公寓工作总结13
在学校后勤集团领导下，学生公寓管理中心围绕后勤集团将__年定为“校庆年”的工作思路，坚持“以人为本、温馨服务”的服务宗旨，强化“安全重于泰山、学生的利益高于一切”的工作重点，紧绕与集团签定的目标管理任务书，结合部门实际，在“校庆年”里开展了一系列工作取得了可喜的成绩。
一、在指导思想方面，切实围绕“一个中心”
“以人为本”是科学发展观的核心内容，也是做好新时期高校学生思想政治教育及学生公寓管理工作的出发点和落脚点。学生公寓管理中心将始终坚持以学生为中心，切实把“以学生为本”的精神体现在学生公寓管理工作的各个环节，并且落到实处，使学生公寓管理水平不断上档次、上水平、见实效。
二、在管理服务方面，认真做好“两个基本点”
一个基本点是安全秩序的稳定。学生公寓管理中心继续把学生公寓的安全秩序作为常规性工作，头等大事来抓。经常对学生宿舍进行定期和不定期的安全检查，全年收管电饭煲、热得快、电磁炉等违章电器500多件。组织学生和员工进行了火灾逃生演练和消防知识培训及灭火演习活动，增强了员工和学生的消防意识，应急处理能力，防止了安全事故的发生。
二个基本点是卫生工作的保持。学生公寓管理中心继续把学生公寓的卫生保持作为日常性工作和首要事情来做。坚持做好楼道的每天卫生检查和每月一次的寝室卫生抽查，加强对学生公寓楼内外的公共卫生的清扫与学生宿舍卫生的监督作用，切实做好卫生不留死角。
三、在队伍建设方面，重点抓好“两条主线”
一条主线就是公寓值班员队伍。首先认真落实《劳动合同法》的精神，全面配合集团人事部完成派遣工合同的签订工作，其次
通过每周一、二员工锻炼培训和有计划的岗位培训、经验交流及工作研讨等途径，不断提高他们的理论水平和业务工作能力，进一步增强他们的服务意识，更好地发挥公寓值班人员的服务育人作用。努力建设一支具备“三种意识”(即责任意识、服务意识、育人意识)“三种精神”(即勤勉精神、敬业精神、团结精神)和“四个能力”(即管理能力、沟通能力、解决问题能力和应变突发事件能力)的高素质学生公寓管理队伍。
二条主线就是公寓自律学生队伍。学生公寓管理中心成立了“学生公寓监督员”和“大学生党员示范岗”。积极调动广大同学参与公寓精神文化建设的积极性，让学生主动参与学生公寓管理和建设，变他律为自律，既培养学生自我管理的能力，每月组织他们开会听取他们为学生公寓管理出谋划策的意见建议。
四、在文化建设方面，积极推动“三项任务”
一是学生公寓文化建设任务。以迎接亚运会为契机，在12月份举办了“松兰锦绣沁彩生活情携亚运寝溢青春”为主题的四川外语学院第五届寝室文化节，引导和动员学生积极参加寝室文化节、不断提高学生的实践创新能力。
二是节约型公寓建设任务。加强对维修工作的考核和反馈信息，强化维修工的岗位技能和职责，规范维修程序，加大对非自然损坏的项目进行有偿修缮的制度，尽可能降低维修费用。
三是思想政治教育进公寓任务。以校庆60周年为契机，在争先创优活动中，让“大学生党员示范岗”起到模范带头作用，推进学生公寓党建步伐，开展思想道德教育活动，为广大同学提供思想引导、学习指导、人际关系开导等为主要内容的服务平台，拓宽思想政治教育进公寓渠道。同时利用张贴栏宣传教育，取得了良好的效果。
学生公寓管理中心在做好以上工作的同时，全体员工齐心协力，团结一致，共同努力，圆满完成了派遣毕业生工作、迎新工作和校庆工作;完成了新建宿舍松苑14—15栋卫生清扫工作，确保了开学的顺利入住;完成了大部分老生从东区搬到西区的搬迁工作;配合相关部门完成了学校环境整治工作;为提升员工的服务水平，积极组织员工参与后勤集团__年龄结构过大，思维不活跃，个别同志工作积极性不高等。学生公寓管理中心在今后的工作中将进一步明确工作目标，树立远大理想，脚踏实地为学生公寓而不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作。“思路决定出路，细节决定成败”，学生公寓在__年以崭新的姿态，不断开阔思路，认真细致做好各项工作，开创学生公寓管理中心工作的新局面。
公寓工作总结14
我们楼管会是一个学生的民间组织，目的是为了进一步维护我们广大学生的利益。作为楼管会成员，我们秉承以诚服人，服
务同学的宗旨，真正的为同学做实事，把同学们的事情当成我们自己的事情，尽我们的能力去帮助同学们。
过去的一个学期中，我们主要工作就是辅助公寓辅导员检查宿舍卫生评选优秀宿舍和排查宿舍内的各种安全隐患。我的责任就是起承接的作用，对上级要配合有关领导的工作，把上级的指示及时的传达到位;对下要鼓励安抚同学，要求他们尽职尽责，能够尽时准确的完成领导的要求，平息同学们产生的厌倦情绪，坚持上级的要求。但在完了之后，经常找他们谈一谈，说明特殊时期，特殊对待，让大家都坚持一下，达成彼此谅解。
在此学期内我们进行了消防灭火演练，评选优秀寝室文化宿舍，重新布置了大厅，在课余时间监督值班室助学岗值班人员。
在这一学期中，在工作的同时，和我们层的同学们相互认识了解，达成工作共识，创建干净整洁的生活环境。
但是还有许多不足之处，主要是：
1、查房做不到十分到位，不是很细致，对其要求不是很高，不是十分苛刻的要求其达到卫生标准。
2、对勤工助学同学和劳动周同学的要求还不十分到位，检查少。
3、整个内务工作做得还不是尽善尽美，离领导的要求还有很大差距，今后仍需继续努力。
总之：自己有决心和信心，争取把1号楼办成宿管中心的团结和谐楼。
总结过去，我们做了大量认真和务实的工作，但是我校学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作，新时代的学生特点多，变化大，有待研究和解决的问题还有很多。不过我将在今后的工作中将进一步明确工作目标，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，扎扎实实做好每一阶段工作，为迎接20__年教育工作做好准备、打好基础，共同建设整齐洁净、文明和谐的学生公寓。
公寓工作总结15
XL学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识”为工作重点，提高公寓的服务质量，现对5月份的具体工作总结如下：
一、优化体系文件，完成对各个服务过程的识别
1、进一步优化作业指导书，完善一线员工绩效考核办法、各级人员岗位流程，新增工作交接记录本等相关内容，以进一步提升部门的服务质量。
2、细化本部门一线员工的绩效考核办法，量化考核指标和名额发布，杜绝“老好人”现象，真正发挥考核的杠杆作用。
3、以开展第三届质量知识竞赛为契机，组织全员进行应知应会的培训，全面提高员工的质量意识和服务技能。
4、对照示范性班组的要求，通过先进楼栋评比的办法，自查自纠，不断改进服务中得不足，提高服务质量。
二、加强现场巡视，关注员工工作状态
1、通过强化员工考勤，关注员工劳动纪律，提高整个部门的工作作风
2、通过门前现场检查的要求、改变现场巡查的方法等方式，加强各级人员现场检查的力度，力争现场问题、现场积极，减少环节，提高效率。
3、针对5月4日外来人员进入楼栋进行传销活动，希望所有楼栋加强门禁管理，同时物管处通过BBS呼吁学生，加强此方面的防范，共同营造平安公寓。
三、开展各种形式的宣传共建活动，努力践行“服务育人、管理育人”
1、本月母亲节，物管处与研究生会开展“研出亲情”共建活动，通过一副副的图片讲述了学生和我们宿管之间割舍不了的感情，此活动在微博上热传。
2、母亲节期间，6、7、8、9幢学生自发组织给宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表达她们对阿姨辛勤付出的认可，此活动在学生中引起强烈的反响，现代快报专门对此进行了报道，社会反映良好。
3、本月网络表扬只有《赞XL8幢阿姨！》1篇。我们不提倡软文写手，但更期待学生发自肺腑的称赞和表扬，希望大家在真心服务中充实自己，体会快乐，获得尊重。学生稿件6篇，其中两篇十大均出自13幢学生之手，尤其是《我与楼妈们的“家访”之旅》用精美的彩页宣传了公寓共建文化的创新之举——双休日“家访式”查房，号召更多的有心人走进物业查房、体验楼栋安全管理，以点带面，让同学们更直观地理解、配合楼妈们的辛勤工作。希望各个楼栋都可以抓住好的宣传时机，用小支点撬起文宣大工程。
4、本月物管处共发表员工稿件3篇，其中《尹三洪总经理参加XL学生公寓例会》在集团首页发表，凸显了集团领导对公寓工作的重视和关心。
四、其它工作
1、完成四组团的基础数据的统计，做好相关人员的招聘工作
2、推荐相关人员，参加集团十大服务明星的推荐工作
3、完成管理人员第一季度的绩效考核
4、提前预判，做好毕业生人数的统计工作
XL学生公寓物管处6月份工作计划表
序号计划内容执行人工作进度检查验证人
1做好毕业生搬迁及后续工作（房间卫生清扫、设备检查维修）各楼栋全月物管处
2学期末总结（A、半年总结、B、典型案例、网络舆情收集、C、档案整理备份、D、评优工作）物管处6月30日前物管处
3做好上半年《顾客（业主）满意度调查表》调查、反馈工作质量组6月30日前物管处
4利用端午节开展各类共建活动（楹联征集、跳蚤市场、情景话剧等）宣传组全月物管处
5做好四组团接管的各项准备工作物管处6月30日前物管处
6开展各类培训（典型案例培训、新员工培训等）物管处全月物管处
7完成集团、公司交办的其他临时性工作物管处全月物管处保洁
篇四：青年公寓管理的汇报
工作总结有一朵花开的时间需要去欣赏，与有声时听花开的声音，于无声处
解着花落的姿态。如此花开花落，阳光温淡，岁月静好•
••生活亦
是如此。有一种工作需要去总结，于总结中观成败。生活工作一切循环往
复但又永不相同。时间的流逝就像手中沙，握不住，收不回。转眼之间，
大三上半年的生活即将结束，学生会公寓管理部的工作也结束了。
这一学期来，在学校及学生会个干部的领导和广大同学们的支持下，
第四临床医学院公寓管理部开展了一系列的工作，坚持以“为同学服务”
为工作准则，为加强同学和学校、同学于学生会的联系和了解而努力！从
中生活部学到了很多东西，得到快速成长，为了能够将今后的工作做得更
加完善，现将本学期工作总结如下：
一、日常工作总结
1、卫生检查工作
转眼间一个学期的时间就过去了，回想这一学期公寓管理
部的工作，特别是宿舍卫生检查这一块，觉得很有必要要作一个总
结，好反思一下生活部这一年来在卫生检查这方面那些地方是做得
好的，那些地方是做得不足的，好总结出一套持之有效的经验，继
续指导以后生活部在这方面的工作，同时更好的为同学服务。宿舍
卫生检查一直都是公寓管理部的重要工作，同时也是老师十分注意
的，从一个宿舍卫生就能很好的反映学生的生活和学习态度，所以
我们公寓管理部对于每一次的卫生检查都是十分的重视的。每一次卫生检查我们总是提前通
知到每一个班，每一个宿舍，力求有充分的时间给同学们搞好宿舍卫生，迎接卫生检查；每一次卫生检查评分我们务必做到公平公正，这是公寓管理部和同学间相互信任合作的桥梁；每一次评比结果我们都能做到公开透明，这是让同学清楚每一次检查的结果；这些都是过去一年来我们生活部在卫生检查作得比较好的方面。在这一年的卫生检查中我们也遇到不少麻烦，例如下午上课时间和我们卫生检查冲突问题，不过经过我们商量讨论决定把时间定在下午左右，这样大家就都能及时回到寝室了。还有就是关于男女生宿舍卫生情况相差太大的问题，也是我们一直在讨论和认为做得不够的问题。每一次卫生检查，检查女生宿舍我们总是很轻易就检查过去了，而且还是很满意，但是女生寝室最大的一个问题就是东西太多，就显得有点乱，而男生宿舍总是令我们很头痛，男生宿舍的卫生情况总是参差不齐，有的宿舍虽然是知道要卫生检查，但是却没有搞卫生，甚至有时候一个最高分的男生宿舍也是女生宿舍的水平，那些没有搞卫生的宿舍，虽然我们是反复劝说和教育，但是还是老样子，我们也有加分扣分的奖惩措施，但是感觉同学们的积极性还是不是太高。从他们口中我们知道是这样的，男生认为“都大三了，应该把多些精力用在学习上，不应该太过拘礼于这样的小事上，有的认为，上大学本是一件很轻松的事情，包括生活上”而女生则认为“宿舍是她们大学这个很长的一个生活学习的地方，有一个干净整洁的环境是更好的完成学业必不可少的决定条件，她们还认为从一个宿舍卫生情况就能看出一个人的生活学习态度和一
个人的素质修养还有与他人相处的能力”这些都是同学们的主流意见，我们亦深有同感，但是我们公寓管理部还是比较赞同女生们的说法，但是想法归想法，但是怎样才能让那些不爱搞卫生的同学深刻认识这点呢这是我们值得深思和检讨的，也是我们公寓管理部为了能更好地配合老师做好学生工作的先决条件，我们公寓管理部一致认为男女生宿舍卫生情况相差悬殊主要有着几个原因：一；男女生对于卫生观念本来就存在着天生的区别；二，男生对于生活上的事情不会太苛刻，也就是他们通常都太在意那些所谓的小事情；三；我们公寓管理部在卫生宣传方面的力度还没有到位。所以现在我们卫生的统分都是男女生分开进行的，尽量调动男同学们的积极性。让男同学们这边也能打扫好自己寝室的卫生。
2、查寝工作第四临床医学院的各个班级的查寝由我们部门负责，现在主要是每个班级保卫委员查男生寝室，女工委员查女生寝室。每周我们部门干事会进行抽查寝室的工作，主要就是和各个班级的女工和保卫委员一起去各个班查寝，主要是核实班级人员的到齐情况，以及寝室中有没有违章电器。但是实行到现在，感觉效果不大，不能保证班级人员到齐情况的及时汇报，这个关乎学生的安全的问题。查寝这方面的工作一直都是难点，以前作为干事的时候就存在查寝情况回复不及时等一系列问题。现在对这个工作未来有一些设想，尽力把查寝的工作做好。
⑴、以后进行轮换查寝，由一个班级的保卫委员负责另外一个班男生的查寝工作，同理女工委员也查其他班的寝室，一个星期一个
保卫委员和女工委员专门负责一个班级的查寝工作，一个星期后再从新安排负责的班级。以这种方式是查寝工作更加负责。
⑵、将每个班级的寝室人员分布打印成一个小表格，做出一个小本让每个班级的保卫和女工委员明天查寝的时候带上，需要寝室人员的签字，查完之后用照片拍好发给我们的干事核对，我们也会定期将查房本再收上来核对检查。3、自主保洁工作
自主保洁作为去年我们部门新加的一个工作，一年的时间里，我们对这个工作以一种摸索的态度对待着，我们成功的展开了自主保洁工作，但是这期间出现了很多的问题，和每个班级的负责人联系也不够及时，我们部门检查的结果公开的程度不高，透明度不高。有时候得出的结果同学们会有意见，许许多多的方面需要我们去改进。这里我们对以后的工作有一些设想和计划，希望可以把自主保洁工作做到最好。
⑴首先，自主保洁工作我们需要制定一个严格的检查标准,现在的检查标准比较宽泛，没有量化到每一个点和面，确保评分的公正性，让同学们对结果达到信服的程度。
⑵其次，给每个班级打扫楼栋一个良好的模板，让同学们知道怎么样打扫才是最好的，同时统一各个班级的打扫用具，在水房的墙上放挂钩，把拖把和扫把一起挂起来，显得整齐美观。
⑶然后就是我们的检查结果透明度的问题，我们准备以后由干
事在检查自主保洁的时候，同时叫上一名大二或者大三的女工委员或者劳动委员在旁边和干事一起去检查，打分还是由干事打分，班委负责监督干事打分是否公正，公平，以此来达到评分的公正性和透明性。同时要确保公布结果的及时性，尽量本周的结果本周就进行公示。
篇五：青年公寓管理的汇报
规章制度航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍)管理办法第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓（集体
宿舍）管理体制,合理解决未婚青年职工的住宿问题，特制定本办法。第二条与院人力资源部签订了正式聘用合同的员工，按国家和
五院规定享受住房补贴，故青年公寓（集体宿舍)的居住人应有偿使用。
第三条青年公寓为院本部新聘员工过度性住所，院本部主管部门将根据床位接待能力,确定新聘用员工在青年公寓(集体宿舍）居住时限。
第四条安排新聘用员工住，以方便工作为主要原则.第五条符合入住青年公寓（集体宿舍）条件的员工均应与房产处签订租赁合同，租赁合同每人签订一次（租赁合同详见附件一、附件二)。第六条本办法适用于符合入住青年公寓（集体宿舍）条件的院本部所有职工.第二章青年公寓（集体宿舍)管理部门及职责第七条院本部青年公寓（集体宿舍)由房产处统一管理，日常服务工作由所在各物业中心实施。具体是：白石桥物业中心负责白石桥31号院4号楼及办公楼宿舍的日常服务工作；星宇物业中心负责
知春路82号院集体宿舍的日常服务工作;北郊物业中心负责北郊集体宿舍的日常服务工作；唐家岭物业中心负责青年公寓的日常管理服务工作。
第八条各部门青年公寓(集体宿舍）管理（服务)职责（一）房产处职责：1、根据院人力资源部招聘计划，制定年度物业中心接待计划.2、负责院本部调入调出居住青年公寓(集体宿舍）职工的登记工作.3、会同三产总公司计划部门共同与院本部相关相关部门协调青年公寓(集体宿舍）所发生的各项费用并负责青年公寓（集体宿舍）专项经费的申办与管理。4、与入住职工签订《青年公寓(集体宿舍）租赁合同》，向各物业中心下达入住通知.5、承办各物业中心关于青年公寓（集体宿舍）特殊事宜的请示。6、负责对各物业中心所辖青年公寓（集体宿舍）服务情况进行检查与考核。(二)各物业中心职责1、根据房产处下达的年度接待计划准备好宿舍用房及相关的设施.2、负责青年公寓（集体宿舍)公共部位的保卫、保洁、设备设施的维护等服务工作.3、根据房产处的通知负责对调入调出人员床位的调整。
4、根据房产处的通知及时收回应迁出青年公寓(集体宿舍）职工的床位，并将情况及时报告房产处。
第三章入住条件第九条入住院本部青年公寓（集体宿舍)必须是与院人力资源部签订正式聘用合同的新聘未婚（含已婚两地分居）,且家在北京远郊区县的青年员工。第四章住房标准第十条青年公寓一般按博士后、博士生2人1间，硕士生、本科生3人1间安排。第十一条青年公寓以外的集体宿舍,由于房源结构不尽相同，原则上根据实际情况参照第十条标准执行。第五章入住程序第十二条经院人力资源部正式招聘并符合入住青年公寓(集体宿舍)的员工,凭人力资源部调入通知单，到房产处报到。第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单
对申请入住青年公寓(集体宿舍)的职工进行资格审查，与符合入住青年公寓(集体宿舍)的职工签订《青年公寓（集体宿舍）租赁合同》,并开据入住通知单。
第十四条员工凭《青年公寓（集体宿舍）租赁合同》和房产处
入住通知单到指定的物业中心办理入住手续。第六章床位分配第十五条按照房源与需求相平衡、方便工作、节约经费的原则
合理进行分配。
第十六条首批入住青年公寓的员工优先考虑，来院本部工作时
间在3年以内的员工，4年以上的未婚员工视床位情况按调节价安排。第十七条具体分配细则详见附件三.第七章费用及管理办法第十八条入住航天城青年公寓、集体宿舍的员工，分别按下列
标准交纳租金:青年公寓月租金标准表
参加工作年限第1~3年
第4~6年
第7年以上
3人间
135元/月。床265元/月。床400元/月.床
2人间
200元/月。床400元/月.床600元/月。床
集体宿舍月租金标准表
参加工作年限
第1～3年
第4～6年
第7年以上
月租金标准
25元/建筑平方35元/建筑平方40元/建筑平方
米
米
米
对现已占用的并在本次未被列为集体宿舍用途的员工，需重新在规定范围内选择宿舍,原占有的宿舍按届时规定的时间腾退。逾期腾房将按本地区市场价格收取租金并给予行政或经济处罚（停发占房期
间的住房补贴）。第十九条户（室)内水、电、燃气费用按实际用量每季度分摊
交纳(卡式电表自行购买）.第二十条电话费、上网费、电视收视费按通信站收费标准和有
关规定自行交纳.
第二十一条房租费依据租赁合同由院财务部门从应发职工住房按月补贴中扣缴，每年签报一次。如遇按月补贴不够扣缴房租，不足部分从本人当月工资中扣缴.水、电、燃气费由物业收缴.物业管理费、取暖费在入住合同规定的时间内，职工不再缴纳。（如遇政策调整,按新精神另行修改执行）
第二十二条三产总公司的服务费敖《委托服务合同书》第八章管理第二十三条入住青年公寓（集体宿舍）的员工，应服从物业管理人员的管理，遵守租赁合同和各物业中心的有关规定（具体规定详见附件四）.第二十四条租赁合同期满未能续签租赁合同的员工、调出院本部的员工、登记结婚自登记之日起满两个月的员工，应及时退出青年公寓（集体宿舍）床位，自行解决住房问题.逾期未退出床位,自应退出床位之日起第一个月内按租赁合同中规定届时月租金标准的2倍交纳房租(此款从月工资中直接扣除)，逾期两个月仍未退出床位的并停发占房期间的住房补贴。第二十五条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准.第九章附则第二十六条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准,则适时调整本规定的房租交纳标准。第二十七条本《办法》自公布之日起执行。第二十八条本《办法》由房产处负责解释。入住及退房制度
为圆满完成院本部交办的大学生入住及退房等接待任务,迅速快捷的办理入住及退房手续，为给入住人员营造一个舒适、优美、明快的生活环境，提升公寓形象，特制订此规定。一、严格执行《航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍)管理办法》。二、入住人员需持房产处开具的入住通知单，按照《青年公寓入住流程》办理入住手续，签定《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》、《青年公寓入住验房交接单》。三、前台人员在接待客人时需熟练操作,认真验证,微笑服务，规范引领,礼貌待客。三、大学生入住后需严格遵守《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》的相关规定。四、前台工作人员在接到客人退房的通知时，按照《青年公寓退房流程》办理退房手续,收回相关资料及钥匙，签定《青年公寓退房验房交接单》。五、客人在办理退房手续后，三日内应按时离开公寓。钥匙管理制度
为了保证公寓安全及维护住户的利益不受损害，特制订此制度：第一条公寓住户备用钥匙完全存于办公室钥匙柜设专人管理，其他人员未经允许不得私自动用。第二条有新入住人员时，需经客服领班允许，由前台办入住工作人员取出房间备用钥匙移交新住户，签定钥匙交接表。
第三条住户退房时，要立即收回钥匙，当时不交钥匙的,需支付100元钥匙押金，并于三日内将钥匙收回。
第四条活动室钥匙由前台人员保管，保洁人员打扫卫生时,需与前台值班人员填写钥匙领用表领取活动室钥匙，整理完毕后马上交回并办理钥匙交回手续。
第五条保洁间钥匙需由保洁早班人员领出，并由晚班人员下班前交回前台，并办理相关手续。
第六条厨房餐厅、天台及阳台钥匙由消防监控人员负责保管，按时开关门，保证公寓安全。
第七条超市、水吧、库房及球场钥匙由专人管理,备用钥匙由主管保管，其他人员未经允许不得私自动用。
第八条办公室钥匙由经理、主管、综合领班分别持有，其他人员未经允许不得私自动用.
第九条任何公寓公用钥匙未经允许不得私自配用，若有违规，将予以重罚。
第十条公寓住户未带户门钥匙，需用备用钥匙开门的,需于前台填写备用钥匙开门登记表,由前台经手人交经理或主管批准并签字后方可使用。备用钥匙使用后要及时归还。现金管理制度超市及水吧现金管理制度
第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定的额度内，超过此额度应立即上交财务。
第二条库存现金应存放在保险柜中，不得随意散放抽屉中。
第三条保管好帐本、认真细致的进行收银工作，避免出现差错，如果出现假币则按照假币面值赔偿.
第四条要做好交接记录，做到钱、货当面点清后，双方签字认可。
第五条每天下班前，结清当天的帐目,做到帐款相符、帐货相符,如果有遗失货物，按照出售价格赔偿。
第六条工作认真负责，做好日清月结统计工作,创造本部门最佳经济效益。
第七条以效益为中心，不断提高自身经营管理水平，做好自己
的本职工作.第八条盘清库存，清楚无误。
第九条努力配合财务部门的相关工作。
前台现金管理制度第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定
的额度内,超过此额度应立即上交财务.第二条库存现金应存放在保险柜中,不得随意散放抽屉中.第三条认真细致的进行各项收银工作,避免出现差错,如果出现
假币则由责任人按照假币面值赔偿。第四条每天做好交接记录，做到现金当面点清，双方签字认可;
晚班人员下班后做好交接表，点清现金，次日早班核对无误后，签字认可.
第五条努力配合财务部门的相关工作。库房管理制度
第一条库房工作人员要严格执行相关制度,管理办法，牢固树立为公寓住宿人员服务的思想。
第二条物资入库要根据入库清单清点物资的品名、型号、数量与到货物资是否相符，检查质量有无损坏，发现数量、规格不符或存在质量、损坏问题,在未检查之前不能验收入库。
第三条对库存物资要经常检查和维护，要切实做好防潮、防腐、防爆、防尘、防鼠、防挥发等工作,减少自然损坏。防止因保管不善而造成不应有的损失。
第四条物资入库必须要分区管理存放,分类保管，实现摆放科学、安全、标志鲜明，整齐美观、方便收发、易于盘点，要抓保养和提高利用率。
第五条物资发放时，要根据出库清单,与领用人员当面点清，
要按物资进货顺序先进先出。应做到单物相符,消灭差错，发放时,领
用人要签字。
第六条库房工作人员及时掌握库存量,经常向有关人员反映物资入库及储存情况,既要保证正常工作流转，同时要避免积压和浪费。
第七条库房物资要做到没有手续不挪动，不借用,不使用.特殊情况,经批准后方可外借。
第八条库房工作人员,对库存物资平时实行永续盘点,年底总盘点。发现盈亏或损坏,要查清原因，并上报.
第九条库房内严禁吸烟,禁止无关人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮.
第十条每天上、下班时，库房管理员要对库房门、窗、电源等进行检查。消防制度
第一条青年公寓员工严格服从航天城物业管理事业部的统一
安排，认真遵守相关的消防安全法规，进行消防安全教育培训。
第二条公寓员工严格按照各岗位工作流程操作，不得非法作业。
第三条公寓各通道和出口应设置疏散标志，楼道和楼梯口处不得堆放物品和堵塞。
第四条青年公寓未用房严禁存放易燃、易爆和剧毒物品。第五条青年公寓前台人员要进行每天一次巡视，发现问题及时上报.第六条公寓保洁员每天打扫公共区域时要对各种电气设备状况进行安全检查,并作好检查记录。第七条公寓消防监控人员每天每班至少三次的安全检查,并做好安全检查记录。第八条青年公寓主管每周至少进行一次安全检查，并做好安全检查记录.第九条严禁损坏、挪用消防设施、器材。第十条员工要牢记火警号码，并掌握熟悉火警拨打程序和灭火器材使用方法.第十一条发现安全隐患要及时上报。第十二条对废纸、纸箱及其它废品要及时清理。第十三条不得在禁烟区内吸烟，严禁动用明火.第十四条公寓住户应遵守下列规定:
（一)遵守公共区域各项安全管理归定.（二）严禁使用电炉子、电热杯、电褥子、电饭锅、电炒锅、
煤气炉、酒精炉、柴油炉、热得快及其它各种大功率电器设备和乱拉临时电源线路。
（三)严禁在房间和卫生间内焚烧物品。（四）严禁卧床吸烟和私扔烟头.（五)住户离开房间时应关闭所有用电设备和燃气阀门。安全防范制度第一条坚守岗位.工作时间尽职尽责，当班时不与顾客闲聊。第二条为新住户办理入住时，对相关证件及证明要严格查对，发现可疑情况立即上报.第三条对公安机关发送查找罪犯的通缉、通报、电传要告知全体人员,发现形迹可疑人员立即报告。第四条对住户寄存的物件，要严格履行寄存手续,严格执行寄存制度，登记在册。一旦发生案件立即报案，并保护好现场.第五条严格执行交接班制度，认真填写工作记录表，本班所发生的一切情况要详细向下班交待。第六条坚持“四勤”（勤巡视、勤观察、勤听、勤看)不准乱放钥匙，第七条寄存室不准存放易燃、易爆和其他危险物品。第八条中控人员夜间要坚守岗位，要坚持巡视,发现问题及时反映.第九条积极支持和配合地方有关部门的工作，积极向相关部门提供可疑情况和有关线索。
第十条注意观察出入人员动态和周围情况，发现可疑人员及时汇报.仪容仪表着装制度
第一条员工在工作场所要穿着工服，服装应清洁、整齐。第二条穿西装时不得披衣、挽袖和卷裤腿,领带必须系正，按规定扣衣扣。第三条管理人员上岗必须穿黑色或棕色皮鞋,配黑色或肉色袜子,员工不准赤脚穿鞋，不准穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班.第四条发型要整齐大方,头发要经常清洗,保持清洁,无头屑.第五条不许染发（黑色除外)、不可留新潮发型.女服务员流海不可遮眼,发辫不应过肩。留长发者上班时间必须盘起。第六条男员工不准蓄长发、留大鬓角和胡须，每日必须刮脸，不准剃光头。第七条及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不留长指甲，女员工不许涂有色指甲油,不化浓妆，不喷过浓香水。第八条只可戴一枚戒指，项链不可露出制服外,不可戴手链、手镯、夸张的手表及不合要求的发夹上岗。第九条上班前不喝酒或吃有异味食品，保持口腔清洁，工作时间不吸烟,不嚼口香糖。第十条在工作区域内不准梳理头发，修剪指甲,不许面对客人咳嗽或打喷嚏。第十一条上班时必须佩带统一工作标牌，工作标牌应端正佩戴
于左胸，除特殊需要外，不得佩带其它徽章。第十二条员工在工作时间内切勿坐着、斜靠着与客人谈话。
客服领班岗位职责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.合理安排前台班次及时间，合理分配前台的工作.3.检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表，保证工作设备和环境的整洁。4.记录当天的工作情况,包括：员工遵守纪律、考勤情况、机器设备的使用及各
种维修情况.5.负责公寓客服人员的服务、安全和卫生，及各项工作的开展，创造一个整洁、
优美、安全、文明的员工生活环境。6.监督实施客服人员的工作标准要求,严格按规程进行操作.7.加强巡视，维护公寓安全,公寓内任何突发事件应立即向主管报告，做好消防
安全工作.8.注重管理、提高服务质量、礼貌服务，熟悉掌握本岗位操作流程，定期为客
服人员进行服务技能、职业道德等各方面的培训.9.正确处理客人投诉事宜,并报告主管。10.认真负责、了解公寓房间内的情况,熟知清洁区水、电、暖的基本情况。11.准时参加领班例会及其他有关会议，并把会议内容及时准确定传达给服务人
员.12.组织人员分析工作情况，征求客服人员的意见和建议，并向领导提出改进、
管理意见.13.每日做好工作日结,发现问题及时上报。14.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态,关心员工困难，解决工作中产生的
纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围。15.严格遵守保密守则。
16.负责督察本部员工的仪容、仪表、服务态度、服务质量和出勤等情况。17.负责工作区域的卫生检查工作。18。努力完成领导交办的任务。
保*洁＊领＊班＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.合理安排卫生清洁班次及时间,合理安排楼层保洁人员的工作。3.负责工作区域的卫生检查工作，确保公寓卫生高标准，严要求。督促服务员
按时、按质完成工作,检查工作质量，提出改进意见，积极提出合理化建议。4.督促员工遵守纪律，言行符合事业部及公寓要求，对违规员工做出处理并向
上级汇报，做好员工绩效考核工作。5.准时参加公寓例会、其他有关会议及培训,并把会议内容及时准确地传达给下
级员工。6.努力学习部门各岗位业务,完善自己和下级工作规程.并按事业部要求根据公
寓实际情况，对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的综合素质、服务意识、业务水平和操作技能.7.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态,关心员工困难，解决工作中产生的纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围。8.控制各种物品的合理消耗，杜绝浪费，维持适当的存货,避免短缺和丢失.提出各种保洁用品需求量的申请。9.督促员工做好劳动工具的正确使用和保养工作，指导员工正确使用清洁剂，以免浪费。10.加强巡视，维护公寓安全，公寓内任何突发事件应立即向主管报告，做好消防安全工作。11.努力完成上级领导交办的任务。
消*防＊领＊班＊岗＊位*职＊责
1.接受安保部主管领导，负责公寓的消防安全，负责落实上级的有关消防安全法规，实施制定的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并上报。
2.负责公寓消防设备(烟感，通风阀,自动监控）的检查完善，随时保持完好。3.协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。4.负责消防专业员工的行政管理教育,指导消防人员的“广、电、音、自动监
控"的工作.5.负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习，定期进行消防知识考核.6.负责消防器材的配制，检查、负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员
的专业培训和定期演练.7.协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助,确保公
寓的消防安全。8.收集、整理、保存公寓的消防档案的资料。
客*服＊人＊员*岗*位＊职＊责
说明：公寓前台是接待宾客、提供咨询、电话联络等提供多项服务。用真诚服务,让宾客有宾至如归的感觉，提高客人满意度。1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度.2.服从上级领导,听从主管、领班的指挥，服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能，工作细致,严格按照操作规程进行操作。4.工作认真负责，熟知公寓内的住房及房内情况，了解公寓内水、电、暖的基
本情况.5.认真做好职工登记入住及接待服务工作，履行登记手续,认真验证,为客人快
速办理入住及退房手续.6.建立客户档案,不得将客人资料泄漏他人,注意保密。
7.及时收集客人的反馈信息，做分析研究。8.收发报刊、函件的登记整理，并及时投放。9.严格做好交接班记录，交班时将还未落实的事,要与接班人员交待清楚，不能
遗忘、疏忽。10.工作方面电脑、电话、各类表格，做到干净整齐.11.具有随机应变能力，对突发事件进行妥善处理,做到处变不惊，处事有方.12.对自己严格要求,工作积极主动、热情文明，努力提高服务质量讲求效率，秉
公办事，不利用工作时间干私事，谋求公利。13.加强巡视，提高警惕，保证安全，遇到火警,及时报警.14.刻苦钻研业务，不断学习进步，努力提高工作水平,提高整体服务质量。15.努力完成领导交办的任务.
商*服＊人＊员＊岗*位＊职*责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.熟练掌握业务及服务技能,工作细致，严格按照操作规程进行操作。3.妥善保管好账本，认真细致地进行收银工作，避免出现错误,如出现假币则按
照假币面值赔偿。4.客人多时，服务人员要运用“接一、待二、照顾三”耐心细致接待客人。5.为客人介绍商品，让客人知道商品的质量优良,货真价实.6.上岗使用文明用语，站立、走动要文明规范，结算要干净利落，为客人指示
商品的方向要准确。7.接听电话要有礼貌,不能因接听电话而置客人于不顾，缩短通话时间并向客
人点头致歉.8.临关门时,仍有客人在时，不清扫地面，整理柜台,以免客人有被驱逐之感.9.熟知冰箱冷藏柜的使用与保养,注意安全用电.10.以效益为中心,不断提高自身经营管理水平，做好自己本职工作.
11.每日做好清账工作盘清库存，清楚无误，做到账款相符、账实相符，如有遗失按照出售价格赔偿。
12.坚守岗位、工作时间不得闲聊，应搞好工作台面的卫生，保持整洁,各种用品存放井井有条，以备忙时所需。
13.工作认真负责,做好日清、日结统计工作，创造本部门最佳经济效益.14.努力完成领导交办的任务.
水＊吧＊工*作*人＊员*岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度.2.负责吧台、水柜酒水及其他商品的储藏、摆设。3.熟悉各类酒水及其他商品的名称、价格、特点、产地.4.按照服务规程操作,保证站立，姿态规范,仪表大方整洁。5.客人光临时应笑脸相迎，热情问候,并为其介绍酒水。6.妥善处理客人的特殊要求，开票后要重复一遍,告知客人请稍等。7.从客人右侧将酒水单递上，站一旁听候客人需要。8.倒茶递送时，应按礼客顺序,和顺时针方向向宾客服务,服各员要细心观察客
人动态，如需添加饮料,提出询问或离开茶座，都应及时提供服务.9.时刻为顾客着想，热情主动，耐心、细致，使客人感受到温暖，认真听取客
人的意见和建议,及时上报。10.发生意外要保持冷静，及时向主管反映,以便妥善处理。11.每天清点售出的商品，登记各种账目。要妥善保管账本，认真细致的进行收
银工作。12.核对所填写登记服务项目价格，负责每月营业额的统计工作，月底上报领导。13.严把质量关，不售过期食品。14.搞好各处的清洁卫生工作，及时清理空瓶及其他杂物。15.每日的咖啡杯、咖啡壶，用后及时清洗，消毒。冰箱、微波炉等配套设施摆
放整齐。16.严格遵守保密守则。17.努力完成领导交办的任务。
水吧工作程序迎宾——-———递送酒水单-—-——-接受点酒———--—为宾客上
酒、饮品-——-——询问服务—-—-—结帐服务
球＊场＊管＊理＊员＊岗＊位*职*责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.认真执行球场使用管理规定。3.负责保养，清洗场地及场地内的设施、设备，发现损坏要及时报
修.4.经常巡查负责区域，如发现违规行为要及时处理,提出警告。5.提供耐心细致、周到热情的服务，让客人玩得开心,乐在其中。6.网球场在接到“球场使用通知单”方可使用,注意维护场内秩序.7.保持场内清洁、干净、无杂物,垃圾桶要定期清理卫生，桶身干净
无污迹。8.每日封场前要对场内进行清扫，安全检查，发现脏乱及时清理。9.保持岗亭内整洁、有序、门窗定时清洗,干净明亮.10.严格遵守保密守则。11.努力完成领导交办的任务。
保*洁＊人*员＊岗*位＊职＊责
保洁工作标准:1.环境卫生必须保持整洁,做到“三不乱”、“三不见".2.三不乱：宣传标语不乱贴，垃圾不乱倒，服务设备不乱放。
3.三不见：墙壁及门窗玻璃不见污渍，蛛灰网，地面不见果皮、纸屑、污迹，楼梯不见杂物.
4.每天上午、下午、晚上三次墩擦公用走廊、每日一次擦楼梯、楼梯的提杆。楼道的墙围经常擦抹，保持清洁光亮、无污迹.
5.大门门庭、公用走廊、玻璃应经常擦，保持干净明亮、无手迹.6.楼道每天不定期用专用工具清洁、无脚印痕迹.7.门廊设通知栏,整齐统一张贴通知,应每天擦抹、无灰尘。8.开水间内开水器等要经常进行整体保洁（注意要安全用电），保持干净、无
水污垢、无水迹.9.保洁间内厕所要保持清洁卫生，做到不见尿碱、无异味。10.保洁间要整洁、东西不乱放，清洁工具用后清洗干净，放回指定位置、定期
消毒.11.活动室与餐厅厨房要定期保洁，做到窗明几净，物品摆设整齐有序。12.天台要定期清扫，做到无纸屑，无烟头,无杂物.13.凡看得见、摸得到的地方都要干净、整洁、无灰尘岗位职责：1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.服从上级领导,听从主管、领班的指挥,服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能,工作细致,严格按照操作规程进行操作。4.工作时做到走路轻、说话轻、操作轻;不要与他人闲聊或大声说话、唱歌、谈
论他人。5.服务人员要勤奋工作，自觉做到眼明、心细、腿快、手勤，提高服务质量和
工作效率。6.发现顾客遗留物品,要进行登记保存，通知前台工作人员.7.清洁卫生参照保洁工作标准。8.正确使用公物、工具、设备、用品及原料，节约用水,安全用电。发现设备损
坏,不能正常工作的情况，应及时报告.9.提高警惕，注意防火,防破坏，发现可疑情况及时报告领导.10.严格执行钥匙领用、交接手续,用后及时返还。11.熟悉自己工作区域内的情况，注意辖区的安全。12.努力完成上级交办的任务。13.要求:下班前对楼内所有设施进行安全巡视，发现问题及时上报。
篇六：青年公寓管理的汇报
学生公寓的个人工作总结（精选4篇）学生公寓的个人工作总结（精选4篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，信任大家面
临着很多挑战，也收获了很多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。你所见过的工作总结应当是什么样的？下面是我收集整理的学生公寓的个人工作总结（精选4篇），希望对你有帮助哦！欢迎阅读与保藏。
学生公寓的个人工作总结1在学校做保洁员已经有三年了，始终都是不遗余力作好这份岗位的工作。今年年初，听到领导的支配，我从教学园区保洁员调到学生公寓的保洁员，负责男生公寓的卫生保洁。学生公寓的宿舍卫生问题比教学区的的严峻多了，但是我没有任何的埋怨，对待工作仔细负责。现在我将这一年做学生公寓保洁员的工作汇报如下。在教学区的保洁任务相对而言会轻松许多，因为学生上课的缘由，只须要在每一天的中午和下午学生们下课之后，我们去教室里面打扫就好。现在的学生们的平均素养都是有很大的提高，再加上在教室有老师的制止和同学们的相互监督，所以一天乱认垃圾的量并不多。但是在宿舍区就不一样了，同学们一天有相当多的时间呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集区，每一天都有大部分的人在里面，所以数量就一下子就上来了。加上我打扫的又是男生公寓，就有相对多一点的垃
圾。即使是学校在每一层的楼道口特地有支配扔垃圾的口子，但是照
旧有同学到了地方都不情愿多走那一步，干脆扔到旁边。所以为了宿舍的形象，以及同学们的健康，我就要刚好做好卫生巡逻，刚好给卫生脏乱差的地方打扫好。在宿舍楼的下面，是特地有两个大的垃圾推车的，有些大件的扔不进垃圾口的垃圾就可以扔到推车里面来，再就是便利一些同学做到垃圾带下楼，有更多扔垃圾的选择。
我新分到公寓区里面，是有一栋公共洗漱间的楼的，就是洗手间和澡堂是单独出来的，是公共的，所以我除了做好宿舍楼道的卫生之外，还要在每一天的早上，早早的做好这些公共卫生间的卫生打扫，给地和楼道拖一遍地。好在这个公共澡堂的楼层比较矮，只有四楼，所以早上二十多分钟就能弄好。难的是中午的打扫，因为学生们都起来了，走动比较大，所以打扫好的卫生很简单就脏了。
除了卫生打扫之外，我还主动协作学生公寓管理部，做好学生爱惜卫生的宣扬工作，在宿舍区的爱卫生的宣扬活动里面，受领导的邀请，上台给他们讲解不重视卫生的危害，以及给我们卫生保洁员带来的麻烦等等。通过各项活动，主动培育了学生们的爱卫生爱干净的环保意识，之后同学们乱扔垃圾的现象明显得到改善。
虽然我学生公寓保洁员的职位特别的微乎其微，但是我始终都是在仔细做我的事，我信任任何的岗位都能够做出大的成就！
学生公寓的个人工作总结2各位领导，同事们好！
我是03栋一名新来的管理员，很感谢南大后勤服务集团给我这次就业机会，让我能更好的为广阔师生服务。我作为学生公寓的一名管理员，在学校后勤服务集团的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的.宗旨，在主动做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。
此前我曾是南京财经高校的一名管理员，虽不能说是轻车熟路，也有肯定基础。南京财经高校和南大的工作宗旨是一样的。就是工作的细微环节上有所不同。记得在南京财经高校时，我们每天上班换好工作服，就是站着公寓的门口目送学生们去上课，学生们走进大厅时总会说：“阿姨好”，我们也会随之说声：“你好”。送走了学生，就该做每天例行的学生寝室卫生平安检查了和晚上学生的归宿状况，我们每天要对检查的结果进行考核和公布。这样做是大大提高高了学生的住宿环境和人身平安。可却忽视了学生的隐私和自由权，经常因为这些而被学生责怪和不理解。
可来南大后，我看到了不一样的工作环境，南大的宿舍管理更能体现人性化的方面。当代青年高校生获得信息的渠道多，整体思想活跃、热忱，汲取新学问的实力很强，不情愿迷信权威，也不愿拘泥于现实，他们对将来充溢向往和期望，须要激励和科学的引导。南大要求学生能自我管理、自我服务、自我监督，不仅为学生供应平安有序、环境美丽的住宿环境，而且重视强调人性化管理和沟通式服务，要把“以人为本”和“关爱学生”的理念结合起来，用真诚的爱去关切学生。
在来到南大的这些日子以来，我仔细做好日常的值班管理、生活
秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生供应了良好的住宿生活条件。学期初，我仔细做好学生的登记入住工作，具体了解了每个宿舍的入住状况。一段时间下来，我对许多同学都有了深化的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平常和同学们之间的关爱式闲聊，刚好搜集学生们对宿舍管理的看法和建议并予以反馈，我与许多同学都有了较深的沟通和沟通，也与他们建立了良好的友情，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。
其次，我协调负责公寓修理的工作人员开展日常的修理服务工作，做好日常修理状况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施运用、运转良好，满意了同学们的住宿生活须要。本学期中，我在仔细做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，刚好与后勤修理组的工作人员联系，并亲自参加、监督。保证了每次修理工作的刚好、圆满完成，为同学们的学习生活供应了保障。再次，我帮助保卫处做好学生宿舍区的平安保卫工作。通过对同学们的平安教化和宣扬并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我一心一意地维护着宿舍区的平安、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会根据学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的缘由，耐性地给她们讲解晚归的危急，教育他们下次按时回宿舍。
在那段工作的日子中，和学们朝夕相处的日子使我感受到自己很充溢，他们的学问让我在工作中找到了欢乐，看着他们成长坚决了我爱岗，敬岗的决心。
学生公寓的个人工作总结320XX年学生处学生公寓根据学院党委的要求，仔细组织支配本部门党员、群众进行了系统的、完善的学习，并取得阶段性的效果。在11月迎接了自治区平安检查复验，也取得优秀的成果。在学院大好发展形势下，学生处学生公寓紧跟学院步伐，仔细的完成学院统一布置的任务，并且在结合自身特色，开展了一系列特色的活动。学生处学生公寓在20XX年工作中，以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切的学生”的育人方针为主线，通过培育思政辅导员职业技能方面、公寓文化建设方面、服务学生方面、思政教化方面、日常修理方面、公寓卫生方面、组建高校生自律委员会等七个平台，仔细来做好学生生活上的服务、管理工作，努力打造一个和谐温馨的第三课堂，让学生在公寓里能感受到家的暖和。第一、通过组织学习，培育思政辅导员的职业技能。1、定期对全部的思政辅导员进行培训，提高思政辅导员的思想政治觉悟，提高思政辅导员的服务意思，提高思政辅导员的应急实力。2、每年进行两次消防培训，让全部的辅导员驾驭消防学问，并且驾驭应对各种突发事务技能，在工作场所模拟突发事务，现场进行培训，这样有力的保障了我校学生的生命平安和学院的财产平安。3、思政辅导员定期进行心理、生活常识、工作技巧的培训，时间是每个月一次，并且每周四召开例会，进行工作沟通，把每个人一周的工作状况做一个小结，把工作中遇到的困难和新状况在会上与大家一
篇七：青年公寓管理的汇报
第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓集体宿舍的职工进行资格审查与符合入住青年公寓集体宿舍的职工签订青年公寓集体宿舍租赁合同并开据入住通知单青年公寓管理制度范文
为加强青年公寓的管理，保障公寓的合理使用，需要制定并实施相应的管理制度。店铺为你整理了青年公寓管理制度范文，希望你喜欢。青年公寓管理制度范文一
第一条燎原青年公寓由燎原物业公司统一管理并提供相应服务。第二条凡属中航起汉中燎原各公司的单身职工，持中航起汉中基地各公司人事管理部门出具的入住登记表均可向物业公司申请租赁青年公寓住宅。第三条燎原青年公寓实行各公司补贴，入住人员有偿使用，其租赁价格根据国家有关规定和市场需求进行调整，但调整前15天应向使用者告知。青年公寓住宅属临时性安置用房，租赁人应在结婚后2个月内将所租赁公寓房退还物业公司，否则物业公司将按原房屋租赁价格的2倍收取租金。第四条青年公寓设男女住宅分区管理，4-7层为男生公寓(2人入住)，8-10层为单间公寓房，11-12层为女生公寓，每套原则安排2人居住。第五条租赁人入住青年公寓应与物业公司签订房屋租赁合同，并交纳租赁保证金。租赁保证金按人计算，标准为每人500元。第六条租赁届满，承租人如无违约责任，租赁保证金全额退还;如发生违约事项需承担赔偿责任时，可从租赁保证金中抵减赔偿费用。第七条租赁期限一般为1年，可续租，租金按年计算。承租人在取得租赁资格后，应在3日内办理租赁手续并一次性交纳当期租金及相关费用。各项费用交纳标准按住房建筑面积计算，其标准如下：1、租赁费：6.00元/平方米月;2、物业服务费：1.00元/平方米月;3、水、电费执行国家居民用电用水标准;第八条青年公寓公共设施、设备维修由物业公司负责实施。但因
承租人人为因素导致公共设施设备损坏的，由承租人承担维修义务。第九条承租人入住期间应服从管理人员安排，不得私自调换房间、
床位或排挤他人入住。第十条其它规定。1、入住人员，应自觉遵守国家法律、法规和公司的有关规定，服
从值班人员管理。不得私自留人住宿或进行违法、违纪的活动。2、入住人员要讲文明、讲礼貌、讲卫生、遵守社会公德，自觉维
护公共场所的卫生，保持公寓房的干净整洁。3、入住人员应爱护公共设施设备，节约用水、用电，不乱扔果皮、
纸屑和生活垃圾。养成良好的生活习惯。4、禁止偷电、偷水、聚众赌博和人为破坏公共设施设备的行为。5、公寓楼内禁止停放车辆和在公共部位摆放私人物品。第十一条本管理办法从20XX年1月1日起执行。
青年公寓管理制度范文二1、员工须按总务安排入住指定房间、指定床位，不得擅自调整。2、因公司建设发展需要进行员工宿舍调整或改变住宿标准时，员
工须服从公司的安排。3、爱护公共财物，维护公共区域卫生，损坏公物和公共设施者要
照价赔偿。4、贵重物品妥善存放、相互爱惜：最后离寝，检查关闭门窗，贵
重物品存放储物柜或者随身携带。爱护他人财产，对损坏他人财产者，要按价赔偿。
5、讲究卫生严格自律：养成良好的卫生习惯，个人及床上用品干净、整洁，不随意乱倒污水、随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等，一经发现罚做值日一周。
6、故障及时报告：公寓内水、电、暖、宽带网络等故障，请务必马上报告及时处理。
7、安静就寝：熄灯后关闭所有灯具，禁止使用明火照明或手电等发光设备，停止一切有声活动，例如：外放听歌、打电话、手机响铃等等。
8、宿舍钥匙要妥善保管，钥匙不准外借他人，不准私配钥匙，不准私自更换门锁，以上情况一经发现总务立即更换房间锁，费用由相应责任人承担。职工退铺时必须将房间所有的钥匙交给楼管员，私自带走由总务更换锁并从工资中扣除费用。
9、楼管员留备用钥匙一把(以备应急使用)。10、住宿员工会客①不需进入房间：由楼管员联系并登记，会客在一层大厅值班室内。②需进入房间会客(病号、生日、外来探亲、因工作需要)。探病号由楼管员亲自送到房间，其它情况由住宿员工亲自到值班室带领并详细登记。③访客必须在23点前离开，不得留宿!11、寝室下水管道因人为原因造成堵塞，及时跟楼管员联系由总务备案安排人员疏通，疏通费用由住宿人承担。12、严禁在宿舍和公寓楼内乱写、乱画、乱张贴，房间内墙面要贴、挂装饰品、照片、字画等，必须由楼管员联系总务安排人员安装，产生费用由员工负责。13、严禁在公寓内饮酒、酗酒。对在公寓内饮酒、酗酒的员工，将视其情节进行通报批评。14、严禁在公寓内打麻将或宿舍内赌博，违者没收赌资并罚款100元。15、做好饭后自觉将灶台周围卫生清理彻底，垃圾丢到纸篓内，否则每次罚款20元。16、严禁任何人将宠物带入公寓。17、自行车应存在到指定区域，不准停放在公寓楼内，以免妨碍通行。18、保持楼内安静，不准在公寓内大声喧哗，大声播发(收音机、录音机等)音响、打闹、玩球、踢毽子、溜冰或进行其它影响他人休息的活动。19、严禁私自转借、转租、转让床位。一经发现，公司通报处理，
对冒名住宿者按30元/天收取住宿费。20、宿舍家具应按规定位置放置，不得人为破坏，不得拆卸，不
得随意挪动，更不得挪出室外;宿舍家具如有破坏，应及时报修;如有人为损坏或丢失，应分清责任予以赔偿。
公寓楼管员岗位职责在总务后勤管理专员的直接领导下，负责公寓的全面工作1、遵守工作时间。上午7:30时进行工作交接，要认真填写值班工作记录。2、负责公寓的安全工作。对所辖公寓用电、防火、防盗及外来人员等方面的安全工作进行检查，每天进行两次夜间安全工作检查。3、负责接待来访人员。要文明、热情，按章办事，并作好登记。4、负责对携带大件物品出入楼人员的询问、检查。贵重物品(如电视、电脑等)出入楼必须做好登记;禁止将公寓楼内桌子、椅子、方凳等家具带出楼外。5、负责公用设施、家具的管理和报修工作。每天至少进行两遍巡视检查，保证公共设施处于完好状态。6、负责公寓的卫生管理。督促检查保洁员的清扫和保洁工作;督促职工清扫寝室卫生，每天进行一次职工寝室卫生检查，并及时公布、上报寝室卫生成绩。7、对员工进行安全、守纪等教育。利用谈心、板报、表扬、服务等形式对员工进行思想教育，经常找员工谈心，积极为员工排忧解难，做员工的知心朋友，不能处理的报公司。8、负责公寓内违纪违规情况的及时处理和信息上报工作。9、负责员工的住宿管理工作。要随时掌握住宿人员的基本情况。10、负责公寓的夜间值班工作。每晚熄灯后，要检查公共门窗、水阀是否关好，检查公共设施是否正常，并负责报修登记或报告。11、负责公共秩序管理，及时处理或报告本楼发生的紧急情况，确保员工利益和公司财产不受侵害。12、负责寝室清扫用具的统计发放工作。13、协助总务管理专员做好员工入住、调寝管理工作。14、负责公寓物品的验收、保管、发放工作。
15、负责值班室的卫生清扫工作。室内物品摆放要整齐，卫生清洁
16、每月定期为员工清洗床单、被套、枕头套等床上用品，并做好登记及发放工作。
17、负责公寓公共部分和寝室钥匙的保管工作。员工借用时要认真核实身份、做好登记、及时追回钥匙保证安全。
18、完成上级领导交办的其他工作。公寓保洁员岗位职责在总务后勤管理专员的直接领导下，全面负责公寓公共场所和房间卫生清扫和保洁。1、全面负责公寓公共场所的卫生清扫工作。每天上午、下午各清扫一次楼外分担区卫生、楼内走廊、楼梯、卫生间。3、全面负责公寓公共设施的清扫工作。每天擦洗一遍公共场所的窗台、楼梯栏杆、消防器材等公共设施;每天擦洗一遍公共场所的门、窗及玻璃;随时保证公共场所及设施的清洁卫生。4、每天负责将清扫的垃圾运送到室外垃圾存放处。5、坚持经常保洁。每天下午要进行两次以上卫生巡视保洁，保证公共场所清洁。6、遵守工作纪律。工作时间不准从事洗衣服、织毛衣等与工作无关的事情，不准大声喧哗，不准直接用水管冲刷走廊地面，清扫厨房时不准影响使用者;下班时不准外带各种物品(个人物品除外)。7、要按规定摆放清扫用具和清洁用品。8、完成上级领导交办的临时性工作。青年公寓管理制度范文三第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓(集体宿舍)管理体制，合理解决未婚青年职工的住宿问题，特制定本制度。第二条与院人力资源部签订了正式聘用合同的员工，按国家和五院规定享受住房补贴，故青年公寓(集体宿舍)的居住人应有偿使用。第三条青年公寓为院本部新聘员工过度性住所，院本部主管部门
将根据床位接待能力，确定新聘用员工在青年公寓(集体宿舍)居住时限。第四条安排新聘用员工住，以方便工作为主要原则。第五条符合入住青年公寓(集体宿舍)条件的员工均应与房产处签订
租赁合同，租赁合同每人签订一次(租赁合同详见附件一、附件二)。第六条本办法适用于符合入住青年公寓(集体宿舍)条件的院本部所
有职工。第二章青年公寓(集体宿舍)管理部门及职责第七条院本部青年公寓(集体宿舍)由房产处统一管理，日常服务工
作由所在各物业中心实施。具体是：白石桥物业中心负责白石桥31号院4号楼及办公楼宿舍的日常服务工作;星宇物业中心负责知春路82号院集体宿舍的日常服务工作;北郊物业中心负责北郊集体宿舍的日常服务工作;唐家岭物业中心负责青年公寓的日常管理服务工作。
第八条各部门青年公寓(集体宿舍)管理(服务)职责(一)房产处职责：1、根据院人力资源部招聘计划，制定年度物业中心接待计划。2、负责院本部调入调出居住青年公寓(集体宿舍)职工的登记工作。3、会同三产总公司计划部门共同与院本部相关相关部门协调青年公寓(集体宿舍)所发生的各项费用并负责青年公寓(集体宿舍)专项经费的申办与管理。4、与入住职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》，向各物业中心下达入住通知。5、承办各物业中心关于青年公寓(集体宿舍)特殊事宜的请示。6、负责对各物业中心所辖青年公寓(集体宿舍)服务情况进行检查与考核。(二)各物业中心职责1、根据房产处下达的年度接待计划准备好宿舍用房及相关的设施。2、负责青年公寓(集体宿舍)公共部位的保卫、保洁、设备设施的维护等服务工作。3、根据房产处的通知负责对调入调出人员床位的调整。4、根据房产处的通知及时收回应迁出青年公寓(集体宿舍)职工的床位，并将情况及时报告房产处。
第三章入住条件第九条入住院本部青年公寓(集体宿舍)必须是与院人力资源部签订正式聘用合同的新聘未婚(含已婚两地分居)，且家在北京远郊区县的青年员工。第四章住房标准第十条青年公寓一般按博士后、博士生2人1间，硕士生、本科生3人1间安排。第十一条青年公寓以外的集体宿舍，由于房源结构不尽相同，原则上根据实际情况参照第十条标准执行。第五章入住程序第十二条经院人力资源部正式招聘并符合入住青年公寓(集体宿舍)的员工，凭人力资源部调入通知单，到房产处报到。第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓(集体宿舍)的职工进行资格审查，与符合入住青年公寓(集体宿舍)的职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》，并开据入住通知单。第十四条员工凭《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》和房产处入住通知单到指定的物业中心办理入住手续。第六章床位分配第十五条按照房源与需求相平衡、方便工作、节约经费的原则合理进行分配。第十六条首批入住青年公寓的员工优先考虑，来院本部工作时间在3年以内的员工，4年以上的未婚员工视床位情况按调节价安排。第十七条具体分配细则详见附件三。第七章费用及管理办法第十八条入住航天城青年公寓、集体宿舍的员工，分别按下列标准交纳租金：青年公寓月租金标准表(见附表1)集体宿舍月租金标准表(见附表2)对现已占用的并在本次未被列为集体宿舍用途的员工，需重新在
规定范围内选择宿舍，原占有的宿舍按届时规定的时间腾退。逾期腾房将按本地区市场价格收取租金并给予行政或经济处罚(停发占房期间的住房补贴)。
第十九条户(室)内水、电、燃气费用按实际用量每季度分摊交纳(卡式电表自行购买)。
第二十条电话费、上网费、电视收视费按通信站收费标准和有关规定自行交纳。
第二十一条房租费依据租赁合同由院财务部门从应发职工住房按月补贴中扣缴，每年签报一次。如遇按月补贴不够扣缴房租，不足部分从本人当月工资中扣缴。水、电、燃气费由物业收缴。物业管理费、取暖费在入住合同规定的时间内，职工不再缴纳。(如遇政策调整，按新精神另行修改执行)
第二十二条三产总公司的服务费敖《委托服务合同书》第八章管理第二十三条入住青年公寓(集体宿舍)的员工，应服从物业管理人员的管理，遵守租赁合同和各物业中心的有关规定(具体规定详见附件四)。第二十四条租赁合同期满未能续签租赁合同的员工、调出院本部的员工、登记结婚自登记之日起满两个月的员工，应及时退出青年公寓(集体宿舍)床位，自行解决住房问题。逾期未退出床位，自应退出床位之日起第一个月内按租赁合同中规定届时月租金标准的2倍交纳房租(此款从月工资中直接扣除)，逾期两个月仍未退出床位的并停发占房期间的住房补贴。第二十五条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。第九章附则第二十六条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。第二十七条本《制度》自公布之日起执行。第二十八条本《制度》由房产处负责解释。看过青年公寓管理制度范文的人还会看：
篇八：青年公寓管理的汇报
公司青年公寓管理办法第一章总则第一条为进一步健全公司人才引进保障措施，吸引人才、留住人才，解决在册员工或实习生过渡性住房需求，提高住房周转率，实现公司青年公寓良性运转，特制定本办法。第二条本办法适用于公司及各分公司用人单位（以下称“用人单位）”符合租住资格条件的在册员工或实习生（以下统称“入住人员”）。第三条本办法所称“在册员工”，是指与用人单位建立合法劳动关系并订立劳动合同的员工。第四条本办法所称“实习生”，是指与用人单位建立合法实习关系并签订实习协议的高等院校在校学生。第五条本办法所称“承办单位”，是指公司所属可通过直接开发或收购改造或对外发包等形式直接承接青年公寓运营管理的企业和单位。
第二章工作职责第六条公司组织人力部负责起草或修订公司青年公寓管理办法，监督青年公寓承办单位和用人单位对青年公寓的使用和管理情况，协调解决青年公寓管理和使用过程中的重要事项。第七条公司人力部负责统筹确定青年公寓承办单位，并与承办单位协商确定青年公寓租金标准。
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第八条承办单位应按照公司统筹安排承接青年公寓运营管理工作，负责按照公司青年公寓管理办法的相关规定制定具体实施细则并组织落实；负责根据公司相关管理规定明确对入住人员、设施设备、环境卫生、安全环保、防疫应急等方面的管理要求；优先委托公司所属有经营资质的物业公司负责青年公寓物业管理。
第九条用人单位负责按照公司青年公寓管理办法及承办单位实施细则的相关规定，规范并指导本单位入住人员使用青年公寓；用人单位作为入住人员的直接管理主体，负责与承办单位共同管理和监督本单位入住人员。
第十条入住人员应自觉遵守公司青年公寓相关管理规定和实施细则，并主动接受管理和监督。
第三章租住规定第十一条租住资格条件：申请人在各用人单位累计工作未满五年，在XX市范围内无住房（“无住房”指本人无自购、自建、自租）的；或者申请人在各用人单位累计工作满五年，但家庭困难且未享受公司其他住房保障优惠政策,经用人单位批准并公示无异议的。申请人在各用人单位之间的工作年限累计计算。同等条件下，累计工作年限最短者优先入住。第十二条租住青年公寓实行履约担保制度，凡租住青年公寓的入住人员必须与承办单位及用人单位共同签订《青年公寓租住
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担保合同》，明确权利义务，严格履行合同。入住人员违反实施细则和《青年公寓租住担保合同》时，用人单位应履行相应的担保责任。《青年公寓租住担保合同》原则上一年签订一次，每位入住人员租住公寓时间累计不得超过五年。
第十三条入住人员须交纳青年公寓租住保证金，租住保证金按照标准床位月度租住费为标准，由承办单位进行收取并专户进行管理。租住保证金利息用于青年公寓公共部位维修与保养，本金用于入住人员本人违反青年公寓管理规定、损坏公共设备和设施的罚金。租住保证金不足以缴纳罚金的部分由入住人员本人补缴，出现罚金后入住人员本人需在规定时间内补足租住保证金。租住保证金于入住人员退租后返还。
第十四条租住青年公寓的租住费用标准由承办单位参照所在地同类型公寓市场租金价格，与公司主管部门协商后确定。租住费用标准原则上应保持稳定，一般可结合实际情况每三年调整一次。
第十五条青年公寓以标准床位为租住费用收费单元，原则上每名入住人员仅可申请租住一个标准床位并享受用人单位补贴。
第十六条租住费用采用阶梯计价方式，按照入住人员累计工作年限计算个人支付比例和用人单位补贴比例。用人单位补贴费用由福利费列支。具体方案如下：
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入住人员累计工作年限
第一年第二年第三年第四年第五年
租住费用入住人员支付比例
020%40%60%100%
租住费用用人单位补贴比例
100%80%60%40%0%
第十七条青年公寓水电费用由入住人员自行承担，并由承办
单位按月收取，承办单位负责为入住人员提供免费互联网接入服
务。
第四章组织实施第十八条租住流程:1.青年公寓的使用以用人单位提出的需求申请为准，不直接对个人进行出租。2.申请租住公寓的入住人员需向用人单位提出书面申请，并提供相关证明材料，用人单位须对申请按租住条件进行核实,核实无误后提交承办单位。3.承办单位根据用人单位提出的需求申请及房源情况统筹安排分配床位，并与用人单位、入住人员共同签订《青年公寓租住担保合同》，发放入住通知。4.入住人员凭入住通知单到青年公寓办理登记入住。第十九条合同终止：
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1.入住人员自愿退租的，需提前一个月提出书面申请，经用人单位审核后递交承办单位，承办单位核发《退房通知单》，双方结清相关费用，无争议后终止《青年公寓租住担保合同》，入住人员腾退公寓的时间最长不超过15天。
2.入住人员出现下列情况之一的，由承办单位下发《退房通知单》至用人单位，用人单位协助清退公寓，结清相关费用，无争议后终止《青年公寓租住担保合同》，入住人员腾退公寓的时间最长不得超过15天。
（1）购买住房且具备居住条件的；（2）调离、辞职且不在公司所属用人单位工作的；（3）受开除处理，或被解聘或劳动聘用合同期满后不再续签且不在公司所属用人单位工作的；（4）其他应终止合同的情况。3.青年公寓床位出现不足时，入住时间达到四年及以上的入住人员应优先退房，并由承办单位下发《退房通知单》至用人单位，用人单位协助清退公寓，结清相关费用，无争议后终止《青年公寓租住担保合同》，入住人员腾退公寓的时间最长不得超过15天。4.入住人员有下列情况之一的，承办单位有权立刻终止合同并停止相关的服务，同时发放《退房通知书》至用人单位，用人单位协助清退公寓，并由用入住人员自行承担违约责任。
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（1）擅自对公寓转租、转让、转借、私自交换使用、出卖或变相出卖使用权的；
（2）擅自改变房屋用途的；（3）利用公寓进行非法活动的；（4）拖欠租住费用、水电费用、租住保证金、罚金的；（5）迁出或房屋无故空闲三个月及以上的；（6）其他严重违反公寓管理制度、违背租住合同的行为。第二十条每年6月中旬前，用人单位应对本单位入住人员租住情况进行统一梳理，并将租住需求和退租情况报送承办单位，承办单位根据报送情况统一调整床位后，与用人单位及入住人员共同签订新一年度《青年公寓租住担保合同》。第二十一条承办单位应建立入住人员管理台账，对青年公寓入住情况实施动态管理；应建立服务评价和反馈机制，定期收集和处理入住人员反馈的问题，并每年12月底前，向公司组织人力部提交年度青年公寓使用及管理情况报告。
第五章附则第二十二条本办法由公司组织人力部负责解释。第二十三条本办法自2021年X月X日起执行。第二十四条
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篇九：青年公寓管理的汇报
规章制度航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓（集体宿舍）管理办法第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓(集体
宿舍)管理体制，合理解决未婚青年职工的住宿问题，特制定本办法。第二条与院人力资源部签订了正式聘用合同的员工，按国家和
五院规定享受住房补贴,故青年公寓（集体宿舍）的居住人应有偿使用。
第三条青年公寓为院本部新聘员工过度性住所,院本部主管部门将根据床位接待能力，确定新聘用员工在青年公寓（集体宿舍)居住时限。
第四条安排新聘用员工住，以方便工作为主要原则.第五条符合入住青年公寓（集体宿舍）条件的员工均应与房产处签订租赁合同，租赁合同每人签订一次(租赁合同详见附件一、附件二）。第六条本办法适用于符合入住青年公寓(集体宿舍）条件的院本部所有职工.第二章青年公寓（集体宿舍）管理部门及职责第七条院本部青年公寓（集体宿舍）由房产处统一管理，日常服务工作由所在各物业中心实施。具体是：白石桥物业中心负责白石桥31号院4号楼及办公楼宿舍的日常服务工作；星宇物业中心负责
知春路82号院集体宿舍的日常服务工作；北郊物业中心负责北郊集体宿舍的日常服务工作;唐家岭物业中心负责青年公寓的日常管理服务工作。
第八条各部门青年公寓（集体宿舍）管理（服务）职责(一）房产处职责:1、根据院人力资源部招聘计划,制定年度物业中心接待计划。2、负责院本部调入调出居住青年公寓（集体宿舍）职工的登记工作。3、会同三产总公司计划部门共同与院本部相关相关部门协调青年公寓（集体宿舍）所发生的各项费用并负责青年公寓（集体宿舍）专项经费的申办与管理。4、与入住职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》,向各物业中心下达入住通知.5、承办各物业中心关于青年公寓(集体宿舍）特殊事宜的请示。6、负责对各物业中心所辖青年公寓（集体宿舍）服务情况进行检查与考核。（二）各物业中心职责1、根据房产处下达的年度接待计划准备好宿舍用房及相关的设施.2、负责青年公寓（集体宿舍）公共部位的保卫、保洁、设备设施的维护等服务工作。3、根据房产处的通知负责对调入调出人员床位的调整。
4、根据房产处的通知及时收回应迁出青年公寓(集体宿舍)职工的床位,并将情况及时报告房产处。
第三章入住条件第九条入住院本部青年公寓(集体宿舍)必须是与院人力资源部签订正式聘用合同的新聘未婚（含已婚两地分居），且家在北京远郊区县的青年员工。第四章住房标准第十条青年公寓一般按博士后、博士生2人1间,硕士生、本科生3人1间安排。第十一条青年公寓以外的集体宿舍,由于房源结构不尽相同，原则上根据实际情况参照第十条标准执行。第五章入住程序第十二条经院人力资源部正式招聘并符合入住青年公寓（集体宿舍）的员工，凭人力资源部调入通知单，到房产处报到。第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓(集体宿舍)的职工进行资格审查，与符合入住青年公寓(集体宿舍）的职工签订《青年公寓（集体宿舍）租赁合同》，并开据入住通知单。第十四条员工凭《青年公寓（集体宿舍)租赁合同》和房产处入住通知单到指定的物业中心办理入住手续。第六章床位分配第十五条按照房源与需求相平衡、方便工作、节约经费的原则合理进行分配。第十六条首批入住青年公寓的员工优先考虑，来院本部工作时
间在3年以内的员工，4年以上的未婚员工视床位情况按调节价安排。第十七条具体分配细则详见附件三。第七章费用及管理办法第十八条入住航天城青年公寓、集体宿舍的员工，分别按下列
标准交纳租金：
青年公寓月租金标准表
参加工作年限第1~3年
第4～6年
第7年以上
3人间
135元/月。床265元/月.床400元/月。床
2人间
200元/月.床400元/月.床600元/月.床
集体宿舍月租金标准表
参加工作年限
第1～3年
第4~6年
第7年以上
月租金标准
25元/建筑平方35元/建筑平方40元/建筑平方
米
米
米
对现已占用的并在本次未被列为集体宿舍用途的员工，需重新在规定范围内选择宿舍，原占有的宿舍按届时规定的时间腾退。逾期腾房将按本地区市场价格收取租金并给予行政或经济处罚（停发占房期
间的住房补贴）。第十九条户（室）内水、电、燃气费用按实际用量每季度分摊
交纳（卡式电表自行购买）。第二十条电话费、上网费、电视收视费按通信站收费标准和有
关规定自行交纳.
第二十一条房租费依据租赁合同由院财务部门从应发职工住房按月补贴中扣缴，每年签报一次。如遇按月补贴不够扣缴房租，不足部分从本人当月工资中扣缴.水、电、燃气费由物业收缴。物业管理费、取暖费在入住合同规定的时间内,职工不再缴纳。（如遇政策调整，按新精神另行修改执行）
第二十二条三产总公司的服务费敖《委托服务合同书》第八章管理第二十三条入住青年公寓（集体宿舍)的员工,应服从物业管理人员的管理，遵守租赁合同和各物业中心的有关规定（具体规定详见附件四）.第二十四条租赁合同期满未能续签租赁合同的员工、调出院本部的员工、登记结婚自登记之日起满两个月的员工，应及时退出青年公寓（集体宿舍）床位，自行解决住房问题。逾期未退出床位，自应退出床位之日起第一个月内按租赁合同中规定届时月租金标准的2倍交纳房租（此款从月工资中直接扣除)，逾期两个月仍未退出床位的并停发占房期间的住房补贴。第二十五条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准,则适时调整本规定的房租交纳标准.第九章附则第二十六条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。第二十七条本《办法》自公布之日起执行。第二十八条本《办法》由房产处负责解释。入住及退房制度
为圆满完成院本部交办的大学生入住及退房等接待任务，迅速快捷的办理入住及退房手续,为给入住人员营造一个舒适、优美、明快的生活环境，提升公寓形象，特制订此规定.一、严格执行《航天科技集团公司第五研究院院本部青年公寓(集体宿舍）管理办法》。二、入住人员需持房产处开具的入住通知单,按照《青年公寓入住流程》办理入住手续，签定《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》、《青年公寓入住验房交接单》。三、前台人员在接待客人时需熟练操作,认真验证，微笑服务，规范引领,礼貌待客。三、大学生入住后需严格遵守《青年公寓入住契约》及《青年公寓安全责任书》的相关规定。四、前台工作人员在接到客人退房的通知时，按照《青年公寓退房流程》办理退房手续，收回相关资料及钥匙，签定《青年公寓退房验房交接单》。五、客人在办理退房手续后，三日内应按时离开公寓。钥匙管理制度
为了保证公寓安全及维护住户的利益不受损害，特制订此制度：第一条公寓住户备用钥匙完全存于办公室钥匙柜设专人管理，其他人员未经允许不得私自动用.第二条有新入住人员时，需经客服领班允许,由前台办入住工作人员取出房间备用钥匙移交新住户，签定钥匙交接表。
第三条住户退房时，要立即收回钥匙，当时不交钥匙的,需支付100元钥匙押金，并于三日内将钥匙收回。
第四条活动室钥匙由前台人员保管，保洁人员打扫卫生时，需与前台值班人员填写钥匙领用表领取活动室钥匙，整理完毕后马上交回并办理钥匙交回手续.
第五条保洁间钥匙需由保洁早班人员领出，并由晚班人员下班前交回前台，并办理相关手续。
第六条厨房餐厅、天台及阳台钥匙由消防监控人员负责保管，按时开关门，保证公寓安全.
第七条超市、水吧、库房及球场钥匙由专人管理，备用钥匙由主管保管,其他人员未经允许不得私自动用.
第八条办公室钥匙由经理、主管、综合领班分别持有,其他人员未经允许不得私自动用。
第九条任何公寓公用钥匙未经允许不得私自配用，若有违规，将予以重罚。
第十条公寓住户未带户门钥匙,需用备用钥匙开门的，需于前台填写备用钥匙开门登记表，由前台经手人交经理或主管批准并签字后方可使用。备用钥匙使用后要及时归还.现金管理制度超市及水吧现金管理制度
第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定的额度内,超过此额度应立即上交财务.
第二条库存现金应存放在保险柜中，不得随意散放抽屉中.
第三条保管好帐本、认真细致的进行收银工作，避免出现差错，如果出现假币则按照假币面值赔偿。
第四条要做好交接记录，做到钱、货当面点清后,双方签字认可.第五条每天下班前，结清当天的帐目，做到帐款相符、帐货相
符，如果有遗失货物，按照出售价格赔偿。
第六条工作认真负责,做好日清月结统计工作，创造本部门最佳经济效益.
第七条以效益为中心，不断提高自身经营管理水平，做好自己
的本职工作。
第八条盘清库存,清楚无误。第九条努力配合财务部门的相关工作。
前台现金管理制度第一条库存现金应保持在现行现金管理制度或财务部门规定
的额度内,超过此额度应立即上交财务.第二条库存现金应存放在保险柜中,不得随意散放抽屉中.第三条认真细致的进行各项收银工作,避免出现差错，如果出
现假币则由责任人按照假币面值赔偿。第四条每天做好交接记录,做到现金当面点清,双方签字认可；
晚班人员下班后做好交接表,点清现金，次日早班核对无误后，签字认可。
第五条努力配合财务部门的相关工作。库房管理制度
第一条库房工作人员要严格执行相关制度，管理办法,牢固树立为公寓住宿人员服务的思想。
第二条物资入库要根据入库清单清点物资的品名、型号、数量
与到货物资是否相符,检查质量有无损坏，发现数量、规格不符或存在质量、损坏问题，在未检查之前不能验收入库。
第三条对库存物资要经常检查和维护,要切实做好防潮、防腐、防爆、防尘、防鼠、防挥发等工作,减少自然损坏。防止因保管不善而造成不应有的损失。
第四条物资入库必须要分区管理存放,分类保管，实现摆放科学、安全、标志鲜明，整齐美观、方便收发、易于盘点，要抓保养和提高利用率。
第五条物资发放时,要根据出库清单,与领用人员当面点清，要按物资进货顺序先进先出。应做到单物相符，消灭差错，发放时,领用人要签字。
第六条库房工作人员及时掌握库存量，经常向有关人员反映物资入库及储存情况，既要保证正常工作流转，同时要避免积压和浪费。
第七条库房物资要做到没有手续不挪动，不借用，不使用。特殊情况，经批准后方可外借。
第八条库房工作人员，对库存物资平时实行永续盘点，年底总盘点。发现盈亏或损坏，要查清原因，并上报。
第九条库房内严禁吸烟，禁止无关人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。
第十条每天上、下班时，库房管理员要对库房门、窗、电源等进行检查。消防制度
第一条青年公寓员工严格服从航天城物业管理事业部的统一
安排,认真遵守相关的消防安全法规,进行消防安全教育培训。第二条公寓员工严格按照各岗位工作流程操作，不得非法作
业。第三条公寓各通道和出口应设置疏散标志，楼道和楼梯口处不
得堆放物品和堵塞。第四条青年公寓未用房严禁存放易燃、易爆和剧毒物品。第五条青年公寓前台人员要进行每天一次巡视，发现问题及时
上报。第六条公寓保洁员每天打扫公共区域时要对各种电气设备状
况进行安全检查，并作好检查记录.第七条公寓消防监控人员每天每班至少三次的安全检查,并做
好安全检查记录.第八条青年公寓主管每周至少进行一次安全检查，并做好安全
检查记录.第九条严禁损坏、挪用消防设施、器材.第十条员工要牢记火警号码，并掌握熟悉火警拨打程序和灭火
器材使用方法。第十一条发现安全隐患要及时上报.第十二条对废纸、纸箱及其它废品要及时清理.第十三条不得在禁烟区内吸烟，严禁动用明火。第十四条公寓住户应遵守下列规定：（一）遵守公共区域各项安全管理归定。(二）严禁使用电炉子、电热杯、电褥子、电饭锅、电炒锅、煤
气炉、酒精炉、柴油炉、热得快及其它各种大功率电器设备和乱拉临
时电源线路。（三）严禁在房间和卫生间内焚烧物品.（四）严禁卧床吸烟和私扔烟头。（五）住户离开房间时应关闭所有用电设备和燃气阀门。
安全防范制度第一条坚守岗位.工作时间尽职尽责，当班时不与顾客闲聊。第二条为新住户办理入住时，对相关证件及证明要严格查对，
发现可疑情况立即上报.第三条对公安机关发送查找罪犯的通缉、通报、电传要告知全
体人员，发现形迹可疑人员立即报告.第四条对住户寄存的物件，要严格履行寄存手续，严格执行寄
存制度，登记在册。一旦发生案件立即报案，并保护好现场。第五条严格执行交接班制度，认真填写工作记录表，本班所发
生的一切情况要详细向下班交待。第六条坚持“四勤”（勤巡视、勤观察、勤听、勤看）不准乱
放钥匙,第七条寄存室不准存放易燃、易爆和其他危险物品。第八条中控人员夜间要坚守岗位,要坚持巡视，发现问题及时
反映。第九条积极支持和配合地方有关部门的工作，积极向相关部门
提供可疑情况和有关线索。第十条注意观察出入人员动态和周围情况，发现可疑人员及时
汇报。仪容仪表着装制度
第一条员工在工作场所要穿着工服，服装应清洁、整齐。第二条穿西装时不得披衣、挽袖和卷裤腿，领带必须系正,按规定扣衣扣。第三条管理人员上岗必须穿黑色或棕色皮鞋，配黑色或肉色袜子，员工不准赤脚穿鞋,不准穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。第四条发型要整齐大方，头发要经常清洗，保持清洁，无头屑。第五条不许染发（黑色除外)、不可留新潮发型。女服务员流海不可遮眼，发辫不应过肩。留长发者上班时间必须盘起。第六条男员工不准蓄长发、留大鬓角和胡须，每日必须刮脸，不准剃光头。第七条及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不留长指甲，女员工不许涂有色指甲油,不化浓妆，不喷过浓香水。第八条只可戴一枚戒指，项链不可露出制服外，不可戴手链、手镯、夸张的手表及不合要求的发夹上岗。第九条上班前不喝酒或吃有异味食品，保持口腔清洁，工作时间不吸烟，不嚼口香糖。第十条在工作区域内不准梳理头发，修剪指甲，不许面对客人咳嗽或打喷嚏.第十一条上班时必须佩带统一工作标牌,工作标牌应端正佩戴于左胸,除特殊需要外,不得佩带其它徽章。
第十二条员工在工作时间内切勿坐着、斜靠着与客人谈话。
客服领班岗位职责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.合理安排前台班次及时间，合理分配前台的工作。3.检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表，保证工作设备和环境的整洁。4.记录当天的工作情况,包括：员工遵守纪律、考勤情况、机器设备的使用及各
种维修情况.5.负责公寓客服人员的服务、安全和卫生，及各项工作的开展，创造一个整洁、
优美、安全、文明的员工生活环境。6.监督实施客服人员的工作标准要求，严格按规程进行操作。7.加强巡视,维护公寓安全，公寓内任何突发事件应立即向主管报告，做好消防
安全工作.8.注重管理、提高服务质量、礼貌服务，熟悉掌握本岗位操作流程,定期为客服
人员进行服务技能、职业道德等各方面的培训。9.正确处理客人投诉事宜，并报告主管。10.认真负责、了解公寓房间内的情况，熟知清洁区水、电、暖的基本情况.11.准时参加领班例会及其他有关会议，并把会议内容及时准确定传达给服务人
员。12.组织人员分析工作情况，征求客服人员的意见和建议,并向领导提出改进、管
理意见。13.每日做好工作日结,发现问题及时上报.14.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态，关心员工困难，解决工作中产生
的纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围。15.严格遵守保密守则。16.负责督察本部员工的仪容、仪表、服务态度、服务质量和出勤等情况。
17.负责工作区域的卫生检查工作。18。努力完成领导交办的任务.
保＊洁＊领＊班＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.合理安排卫生清洁班次及时间,合理安排楼层保洁人员的工作.3.负责工作区域的卫生检查工作,确保公寓卫生高标准，严要求。督促服务员按
时、按质完成工作,检查工作质量,提出改进意见，积极提出合理化建议.4.督促员工遵守纪律，言行符合事业部及公寓要求，对违规员工做出处理并向
上级汇报，做好员工绩效考核工作。5.准时参加公寓例会、其他有关会议及培训，并把会议内容及时准确地传达给
下级员工.6.努力学习部门各岗位业务，完善自己和下级工作规程.并按事业部要求根据公
寓实际情况，对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的综合素质、服务意识、业务水平和操作技能.7.负责员工的思想工作，洞察员工思想动态，关心员工困难，解决工作中产生的纠纷，建立良好的人际关系及工作氛围。8.控制各种物品的合理消耗,杜绝浪费，维持适当的存货，避免短缺和丢失.提出各种保洁用品需求量的申请。9.督促员工做好劳动工具的正确使用和保养工作，指导员工正确使用清洁剂,以免浪费。10.加强巡视，维护公寓安全，公寓内任何突发事件应立即向主管报告，做好消防安全工作。11.努力完成上级领导交办的任务。
消＊防＊领＊班＊岗*位＊职*责
1.接受安保部主管领导，负责公寓的消防安全,负责落实上级的有关消防安全法规,实施制定的消防管理规定,指导各用户制定相关的消防制度,发现隐患及时与有关部门负责人联系，共同制定整改措施并上报.
2.负责公寓消防设备(烟感,通风阀,自动监控)的检查完善,随时保持完好。3.协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护。4.负责消防专业员工的行政管理教育，指导消防人员的“广、电、音、自动监
控”的工作。5.负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习,定期进行消防知识考核。6.负责消防器材的配制，检查、负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员
的专业培训和定期演练。7.协调与政府消防部门和相邻单位的业务关系，取得他们的支持帮助，确保公
寓的消防安全.8.收集、整理、保存公寓的消防档案的资料。
客＊服＊人＊员＊岗＊位＊职＊责
说明：公寓前台是接待宾客、提供咨询、电话联络等提供多项服务。用真诚服务，让宾客有宾至如归的感觉，提高客人满意度。1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.服从上级领导,听从主管、领班的指挥，服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能，工作细致，严格按照操作规程进行操作。4.工作认真负责,熟知公寓内的住房及房内情况，了解公寓内水、电、暖的基本
情况。5.认真做好职工登记入住及接待服务工作,履行登记手续，认真验证，为客人快
速办理入住及退房手续。6.建立客户档案，不得将客人资料泄漏他人，注意保密。
7.及时收集客人的反馈信息,做分析研究。8.收发报刊、函件的登记整理,并及时投放。9.严格做好交接班记录，交班时将还未落实的事，要与接班人员交待清楚，不
能遗忘、疏忽。10.工作方面电脑、电话、各类表格，做到干净整齐。11.具有随机应变能力，对突发事件进行妥善处理，做到处变不惊,处事有方.12.对自己严格要求，工作积极主动、热情文明,努力提高服务质量讲求效率,秉公
办事，不利用工作时间干私事，谋求公利.13.加强巡视，提高警惕,保证安全,遇到火警，及时报警。14.刻苦钻研业务，不断学习进步，努力提高工作水平，提高整体服务质量.15.努力完成领导交办的任务。
商＊服*人＊员＊岗＊位*职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.熟练掌握业务及服务技能，工作细致，严格按照操作规程进行操作.3.妥善保管好账本，认真细致地进行收银工作，避免出现错误，如出现假币则
按照假币面值赔偿.4.客人多时，服务人员要运用“接一、待二、照顾三”耐心细致接待客人。5.为客人介绍商品,让客人知道商品的质量优良，货真价实.6.上岗使用文明用语,站立、走动要文明规范，结算要干净利落，为客人指示商
品的方向要准确.7.接听电话要有礼貌，不能因接听电话而置客人于不顾，缩短通话时间并向
客人点头致歉.8.临关门时，仍有客人在时，不清扫地面,整理柜台，以免客人有被驱逐之感.9.熟知冰箱冷藏柜的使用与保养，注意安全用电。10.以效益为中心，不断提高自身经营管理水平,做好自己本职工作。
11.每日做好清账工作盘清库存，清楚无误，做到账款相符、账实相符，如有遗失按照出售价格赔偿。
12.坚守岗位、工作时间不得闲聊，应搞好工作台面的卫生，保持整洁，各种用品存放井井有条,以备忙时所需。
13.工作认真负责，做好日清、日结统计工作，创造本部门最佳经济效益。14.努力完成领导交办的任务。
水*吧＊工＊作＊人*员＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.负责吧台、水柜酒水及其他商品的储藏、摆设。3.熟悉各类酒水及其他商品的名称、价格、特点、产地。4.按照服务规程操作,保证站立，姿态规范，仪表大方整洁。5.客人光临时应笑脸相迎，热情问候，并为其介绍酒水。6.妥善处理客人的特殊要求，开票后要重复一遍,告知客人请稍等.7.从客人右侧将酒水单递上，站一旁听候客人需要。8.倒茶递送时,应按礼客顺序，和顺时针方向向宾客服务，服各员要细心观察客
人动态,如需添加饮料，提出询问或离开茶座，都应及时提供服务。9.时刻为顾客着想，热情主动,耐心、细致，使客人感受到温暖,认真听取客人
的意见和建议，及时上报。10.发生意外要保持冷静，及时向主管反映，以便妥善处理。11.每天清点售出的商品，登记各种账目。要妥善保管账本，认真细致的进行收
银工作.12.核对所填写登记服务项目价格，负责每月营业额的统计工作，月底上报领导。13.严把质量关，不售过期食品。14.搞好各处的清洁卫生工作，及时清理空瓶及其他杂物。15.每日的咖啡杯、咖啡壶,用后及时清洗，消毒。冰箱、微波炉等配套设施摆放
整齐。16.严格遵守保密守则.17.努力完成领导交办的任务。
水吧工作程序迎宾--——-—递送酒水单---———接受点酒—-————为宾客上
酒、饮品——-———询问服务-—---结帐服务
球＊场*管＊理*员＊岗＊位＊职＊责
1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.认真执行球场使用管理规定。3.负责保养，清洗场地及场地内的设施、设备，发现损坏要及时报
修。4.经常巡查负责区域，如发现违规行为要及时处理，提出警告.5.提供耐心细致、周到热情的服务,让客人玩得开心，乐在其中。6.网球场在接到“球场使用通知单”方可使用，注意维护场内秩序。7.保持场内清洁、干净、无杂物，垃圾桶要定期清理卫生，桶身干
净无污迹.8.每日封场前要对场内进行清扫,安全检查，发现脏乱及时清理。9.保持岗亭内整洁、有序、门窗定时清洗，干净明亮。10.严格遵守保密守则.11.努力完成领导交办的任务。
保＊洁＊人＊员*岗＊位*职＊责
保洁工作标准：1.环境卫生必须保持整洁，做到“三不乱”、“三不见”。2.三不乱：宣传标语不乱贴，垃圾不乱倒，服务设备不乱放。
3.三不见：墙壁及门窗玻璃不见污渍，蛛灰网,地面不见果皮、纸屑、污迹，楼梯不见杂物。
4.每天上午、下午、晚上三次墩擦公用走廊、每日一次擦楼梯、楼梯的提杆。楼道的墙围经常擦抹,保持清洁光亮、无污迹。
5.大门门庭、公用走廊、玻璃应经常擦，保持干净明亮、无手迹。6.楼道每天不定期用专用工具清洁、无脚印痕迹。7.门廊设通知栏，整齐统一张贴通知，应每天擦抹、无灰尘。8.开水间内开水器等要经常进行整体保洁（注意要安全用电)，保持干净、无水
污垢、无水迹。9.保洁间内厕所要保持清洁卫生，做到不见尿碱、无异味。10.保洁间要整洁、东西不乱放,清洁工具用后清洗干净，放回指定位置、定期消
毒。11.活动室与餐厅厨房要定期保洁,做到窗明几净，物品摆设整齐有序。12.天台要定期清扫，做到无纸屑，无烟头，无杂物。13.凡看得见、摸得到的地方都要干净、整洁、无灰尘岗位职责:1.严格遵守事业部及公寓各项规章制度。2.服从上级领导，听从主管、领班的指挥，服从领班合理的工作安排。3.熟练掌握业务及服务技能,工作细致，严格按照操作规程进行操作。4.工作时做到走路轻、说话轻、操作轻；不要与他人闲聊或大声说话、唱歌、
谈论他人。5.服务人员要勤奋工作,自觉做到眼明、心细、腿快、手勤，提高服务质量和工
作效率.6.发现顾客遗留物品，要进行登记保存,通知前台工作人员.7.清洁卫生参照保洁工作标准。8.正确使用公物、工具、设备、用品及原料，节约用水,安全用电。发现设备损
坏,不能正常工作的情况,应及时报告。9.提高警惕，注意防火,防破坏，发现可疑情况及时报告领导。10.严格执行钥匙领用、交接手续，用后及时返还。11.熟悉自己工作区域内的情况，注意辖区的安全。12.努力完成上级交办的任务。13.要求：下班前对楼内所有设施进行安全巡视，发现问题及时上报。
篇十：青年公寓管理的汇报
本文来源：网络收集与整理|word可编辑学生公寓自治管理委员会(校自管会)工作汇报
学生公寓自治管理委员会(校自管会)工作汇报校自管会工作汇报学生处领导您好！在学生处的正确领导及宿管中心的指导下院自管会各项工作顺利开展！今年自管会的所有成员的工作积极性与去年相比有了很大提高！学生宿舍的各项工作都能认真负责的完成!起到了同学和学院之间沟通的桥梁作用！对于校本部，我们的主要工作是宿舍楼中同学的安全及各宿舍卫生的检查及宿舍文化建设。每天晚上我们坚持在楼里值班，及时了解同学的夜不归宿情况，以及及时处理楼内发生的突发事件，做到及时掌握宿舍楼内各种信息。每周三下午我们坚持检查各楼里宿舍的卫生情况，提醒和督促同学做好个人和集体卫生工作，让他们养成良好卫生的习惯，预防疾病。值班室认真听取同学们所反映出来的意见，做到上传下达及时向领导反映同学们的日常生活情况。与去年相比学院的卫生情况有很大的改观，各系的卫生成绩都进步很大，这也是领导重视的结果，但也有一部分系的卫生依然很差，宿舍中的垃圾堆积成山，学生宿舍买东西现象特别严重直接导致宿舍卫生很差而且现象屡禁不止！不过这些都会因为领导的重视而消失，对于学生的夜不归宿情况也有所好转，以前夜不归宿情况很严重，在外租房等这方面我们会加大督促与宣传力度，做好这方面的工作，工作中也存在很多问题，同学们不重视我们查的结果，他们感觉学校查不查没什么区别，所以还是得院领导帮助解
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决，这样同学们才能重视起来，我们依然会加大力度做我们的本质工作，本着对广大同学，对老师，对领导负责的态度完成我们的各向工作，也请领导放心，只要领导安排的任务，院自管会定会高质量完成。
对于南校区，之前没有成立自管会，今年刚成立不久，各项工作正在进行，之前南校区宿舍中情况很复杂，老师检查时发现宿舍中有各种刀具，管制品，电饭煲，热水器等很多危险物品，存在着安全隐患，虽然南校区的自管会刚成立，工作难度会很大，但自管会不怕，相信领导、老师的大力支持我们会做好我们的宿舍工作的。
邻近大三毕业手续办理部分大三毕业生已经返校！按照往年情况宿舍楼里面会出现一些同学聚餐酗酒现象！在校内、校外酗酒生事！作为自管会为大力做这方面的工作！也希望领导们给予大力的支持!院自管会以后的工作中会紧跟学院发展的步伐，认真贯彻落实学院下发的各项任务，责无旁贷，善于创新，注重干部自身素质的培养，把自我教育，自我服务，自我管理“三自”进宿舍！积极探索学院学生工作的新特点，新问题，新举措。
此致敬礼！宿管中心院自管会202*-4扩展阅读：202*年校自管会工作总结09年院自管会工作总结新学期开始到现在的时间里，院学生公寓自治理委员会在后勤发展总公司的正确指导和宿管中心的悉心指导下，在全院师生的大力支持和配合下，在各系自律部的相互协调和共同努力下，在继承和发扬历届自管会干部的优
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秀传统下，以“自我管理，自我教育，自我服务”的方针，不断的开拓创新，切实做好本职工作，团结带领院自管会及各系自律部成员有针对性的开展了一系列丰富多彩的活动在广大同学中产生了良好的效果。
本年度主要做了以下几个方面的工作：1.协助公寓办老师办理新生入住手续：9月5日和9月6日，院自管会全体成员迎来了新学期的第一项工作协助公寓办老师为新生办理入住手续。在这次工作中我自管会成员热情耐心的接待每一位09级新生，为其答疑解惑，同时积极协助楼内工作人员，受到新生和公寓办老师的一致好评。2．招新培训选拔工作：9月7日，我院学生自治管理委员会便开始了紧张而有序的09级新生招新工作，在之后的近3周时间内，共有600余人次先后报名。经过面试、第一次复试、笔试、第二次复试的层层选拔，院学生自治管理委员会从中选拔出102名优秀人员作为培养对象。又经过10月份一个月的培训、实践、考核，共有83名优秀的09级新生成为组织的成员，光荣的成为了院学生自治管理委员会的一名干事，为组织增添了新的活力注入了新鲜的血液。3常规工作：为了给同学们创造了一个良好的学习，生活环境，督促广大学生养成良好的作息习惯，每周日至周四晚上9：30院自管会各部门开始正常的值班，各楼写温馨提示及安全常识宣传。9：3010：00各楼干事对本楼的各项公共设施及活动情况作常规检查，对违反《河南工程学院学生公寓住宿管理规定》的各种行为及时给与劝阻或制止，必要时向楼值班室师傅或老师反映情况。10：00-10：30检查学生住宿情况，对夜不归宿的同学作出记录及时向宿管中心报告，由老师处理。每周三下午五点对本部宿舍内务卫生进行检查，并依据“院自管会卫生检查标准”
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进行优良差的评定，每周四中午各系自律部抄录我们的卫生检查结果，作为各系评定优秀宿舍的依据。
1宿舍楼里面的工作我们的工作基地，而且是重点。宿管部每天坚持查寝，每周坚持查卫生，为学院提供了宿舍楼里各种信息，做到了认真负责，礼貌待人，得到了广大同学的赞扬，为组织争得了好的名声。
2卫生部工作不多，但是任务却是很重，主要负责了检查卫生的宿舍分配以及卫生复查的工作，严格做到了组织安排的宿舍检查数量及检查范围，圆满的完成了组织交给的任务！
3组织部是今年新增的部门，各项职责都在不断完善，期间组织部也遇到了很多的困难，但组织部人员积极进取不退缩，坚持做好了本质工作，每周组织部都有成员到宿管部值班，和宿管部成员沟通交流。每月按照纪检部的考核公正的评出每月先进个人,完成了组织布置的各项任务
4纪检部是整合自管会内部凝聚力的提高组织战斗力，树立组织形象的一个部门，纪检部做到了严格纪检内部成员，鼓励先进鞭策后退，每天坚持查岗，及时了解各部的执勤情况!及时指出各部门的不足。完成了组织交给任务。
5办公室作为自管会协调其他部门的纽带，成员之间密切合作，统计卫生检查结果，整集各部门的资料信息，认真完成了每次活动的策划整合与活动总结的归集。圆满完成了组织交给的各项任务！
4.我院学生自治管理委员会会在每个双周周日晚上7点召开院自管会的常务委员会，共同商讨近期我社团的一些情况和问题，并提出解决方案。同时在这一周周二，在6104举行院自管会全体例会，向大家说明近期工作的
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重点和方向。周二晚上，还会召开各系自律部长会，向各系传达公寓办的工作通知及注意事项。
5.在开学的一段时间内，积极配合院学生处的工作，定时检查学生公寓周围乱扔东西乱泼脏水现象，记录并及时上报给学生处，为维护校园环境尽了一份自己的力量。
6.在严格做好常规工作的同时，我院自管会在宿管中心的大力支持下，在南校区和桐柏路校区以及南阳路校区都成立了自管会的分支机构，将这一组织想全院推广，积极配合宿管中心老师的工作，方便广大同学的生活和学习。
7.11月12日突如其来的一场大雪把整个校园埋没在大雪之中，院自管会组织全体成员组织了扫雪活动，各部门成员干劲十足，把学院由宿舍通往餐厅的主干道的积雪清理完毕，受到了广大同学的高度赞扬，活动刊登在青年望报上！
8．11月底院自管会和其他组织一同参加了学生工作会议交流会，各部门认真听取了其他组织负责人关于学院学生工作会议精神传达，从中认识到了作为一个学生干部应该怎么做，身上肩负着什么样的责任和重担。
9.12月8号院自管会在第一届纪念一二。九长跑运动会上接受院团委安排的任务，负责长跑赛道安全防护工作，各成员认真负责，冒着寒风坚守岗位，高质量完成了此次任务，受到了院团委老师的高度赞扬。次日为纪念12.9爱国运动，组织参加了12.9号的升国旗仪式，院自管会成员李向敏作为新生代表进行了发言。
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10.12月8日至12月18日为进一步弘扬宿舍文化院自管会举行了为期15天的宿舍文化节的活动，由于条件的限制宿舍文化节没有举行太多的活动，期间举行了大型的宣传舞会，场面火热，同学们积极参与规模之大可谓舞会之最，12月7号举行了大型宿舍文化节签名活动，干事们组织得力使得路过的同学争先恐后在签名布上留下自己的名字。12.8至12.14由各系推荐优秀宿舍，12.15由宿管部对系里推荐宿舍进行初步审核，看是否有夜不归宿，使用违章电器情况。12.6院自管会和各系自律部对推荐宿舍以思想道德，文明守纪，尊师互助卫生整齐，安全节约，装饰项六项为标准对其进行评比，并评出一二三等奖。12.18日自管会成功举办大型的宿舍文化艺术节晚会，副院长李晓春等院级领导人参加了此次晚会，并为获奖宿舍颁发了奖状，本次晚会同样受到广大同学欢迎及老师的高度赞扬。此次活动被刊登在学院首页、河南工程学院院报及院青年望报上。
友情提示：本文中关于《学生公寓自治管理委员会(校自管会)工作汇报》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，学生公寓自治管理委员会(校自管会)工作汇报：该篇文章建议您自主创作。
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篇十一：青年公寓管理的汇报
学生公寓工作总结学生公寓工作总结模板
一、切实加强了公寓管理队伍建设，形成了有效的公寓管理网络
1、2018年开始实行辅导员入住学生公寓，下半年大学生公寓已有两栋楼安排辅导员入住。辅导员入住公寓一方面加强了对公寓管理员的指导和考核，另一方面使辅导员真正深入到学生中，把握学生的思想动态，以便及时做好学生的思想政治工作。
2、加强了对公寓管理员、门卫的培训、管理和考核，教育管理员坚持“一切为了学生”为宗旨，增强爱心、耐心、细心，注意做好学生的思想工作，要变简单的管理为正面的引导和教育，以真诚的服务感动学生，做到服务育人、管理育人、环境育人，提高管理效率。同时加强制度建设，2018年主要进一步完善了公寓管理员、门卫月考核指标体系，工作绩效与每月酬金等级挂钩；还做到每周开一次管理员例会和周书面汇报制度，及时反馈学生中好的做法和存在的问题。
3、充分发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的作用，调整和充实了近90名学生组成的学生宿舍管理委员会，学生宿舍管委会是联系学校和学生的重要桥梁和纽带，学生宿舍管委会每天安排同学参与公寓办值班、配合管理员老师查房，每周三独立组织开展宿舍卫生大扫除的检查，并及时反馈学生宿舍生活中的正当权益，从而使我院学生宿舍管理制度和要求进一步深入到学生之中，有效提高宿舍管理水平。
二、切实做好学生公寓文化建设，让学生有一种亲切、温馨的家的感觉
1、在每栋楼都配备了黑板，管理员定期出黑板报，内容主要有生活小常识、季节温度变化的提示、友情提示、学生宿舍里的好人好事的`表扬等等，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和宿舍的风气建设，让每个学生感受到管理员老师的一片爱心，增强学生以宿舍为家的温馨感觉。
三、加强了公寓区学生的安全教育和管理，创建平安校园
1、宿舍里管理员、门卫实行24小时值班制，管理员每天必须查房并将检查结果当日及时公布，在一些公共场所的醒目位置张贴一些注意财物、用电安全的友情提醒。
2、要求管理员老师对学生宿舍的门窗、橱门、抽屉等有损坏的要当日进行报修，并督促大学生后勤维修工及时修理，以保证宿舍的安全。
3、要求管理员老师时刻警惕学生宿舍里使用禁用电器和在宿舍内使用明火的情况。对使用禁用电器的要及时没收相关禁用电器，同时做好学生思想教育工作，使其认识到危害性，并及时上报，按照学生宿舍管理规定对学生进行相关处理，这样有效地消除了用电、用火的安全隐患。
另外，还加强了公寓管理的制度建设，制定了公寓区突发事件处理预案，通过加强公寓管理员与系部、班主任的联系和沟通，提高了公寓管理的效率和效果。总之，2018年我院学生宿舍管理工作取得了一定成绩，但也存在较多的不足，如管理员工作效率还不够高、学生生活条件还不够好等，这此不足在以后的工作加以改进，以提高我院学生宿舍的管理水平。
11月份销售业务员工作总结
X月主要是产品知识的学习，进入九月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。
美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。
大学生志愿者工作总结
大学生志愿者工作总结范文（精选3篇）
在服务单位，我主要从事精神文明各项工作。在领导和同事的帮助下，我在较短的时间内便熟悉了精神文明各项工作，明确了的工作的程序、方向，不断提高自身工作能力，在具体的工作中形成了一个明确清晰的工作思路，顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
当然在日常的工作、学习中我还有许多的不足之处，公文写作水平还需加强，要进一步锻炼自己的写作水平，增强创新意识，做到学以致用。我会在领导和同事的帮助下，努力改进自身不足，发挥自身优势，取长补短，努力完善自身能力。
工作上，我一直秉承着踏实肯干、任劳任怨的工作作风。首先，无论来之前后有多么大的落差，都要坚定自己的信念。要既来之，则安之。由于我是刚走出校门，对共青团工作不是很了解，我被安排整理和收发办公室文件。整理和收发文件的过程其实就是了解和学习共青团工作是怎样运转的过程。在这段时间，我了解到了共青团工作是极其杂乱的，不是说没有头绪的那种，而是种类丰富，几乎涉及到所有领域。然而，共青团又是典型的没钱、没权单位，所以我们书记经常教导我们，“共青团的工作，一没钱，二没权，是需要团干部的激情来干的。”将县级共青团工作概括的很准确。在团委工作期间，我所做的.工作主要包括：青年自主创业小额贷款项目，整理和完善XX区共青团历来文件资料，撰写各种材料、调研报告、信息、总结，办公室收发文件，小到办公室的卫生打扫，似乎做了很多，其实都是一些微不足道的小事，最重要的是我学到了很多。
比如，我虽然学文出身，但我的文字功底一直不好，而且没有耐性，但是通过撰写各种文字资料的过程，使我熟悉了一些文体的结
篇十二：青年公寓管理的汇报
第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓集体宿舍的职工进行资格审查与符合入住青年公寓集体宿舍的职工签订青年公寓集体宿舍租赁合同并开据入住通知单青年公寓管理制度范本范文
为加强青年公寓的有效管理，保障公寓的合理使用，我们应该制定一些有效的制度管理。下面是小编为大家整理的青年公寓管理制度，希望会对大家有所帮助！青年公寓管理制度范本篇一
第一章总则第一条为了建立与院本部住房制度改革适应的青年公寓(集体宿舍)管理体制，合理解决未婚青年职工的住宿问题，特制定本制度。第二条与院人力资源部签订了正式聘用合同的员工，按国家和五院规定享受住房补贴，故青年公寓(集体宿舍)的居住人应有偿使用。第三条青年公寓为院本部新聘员工过度性住所，院本部主管部门将根据床位接待能力，确定新聘用员工在青年公寓(集体宿舍)居住时限。第四条安排新聘用员工住，以方便工作为主要原则。第五条符合入住青年公寓(集体宿舍)条件的员工均应与房产处签订租赁合同，租赁合同每人签订一次(租赁合同详见附件一、附件二)。第六条本办法适用于符合入住青年公寓(集体宿舍)条件的院本部所有职工。第二章青年公寓(集体宿舍)管理部门及职责第七条院本部青年公寓(集体宿舍)由房产处统一管理，日常服务工作由所在各物业中心实施。具体是：白石桥物业中心负责白石桥31号院4号楼及办公楼宿舍的日常服务工作;星宇物业中心负责知春路82号院集体宿舍的日常服务工作;北郊物业中心负责北郊集体宿舍的日常服务工作;唐家岭物业中心负责青年公寓的日常管理服务工作。第八条各部门青年公寓(集体宿舍)管理(服务)职责(一)房产处职责：1、根据院人力资源部招聘计划，制定年度物业中心接待计划。2、负责院本部调入调出居住青年公寓(集体宿舍)职工的登记工作。3、会同三产总公司计划部门共同与院本部相关相关部门协调青年公寓(集体宿舍)所发生的各项费用并负责青年公寓(集体宿舍)专项经费
的申办与管理。4、与入住职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》，向各物业中心下达入住通知。
5、承办各物业中心关于青年公寓(集体宿舍)特殊事宜的请示。6、负责对各物业中心所辖青年公寓(集体宿舍)服务情况进行检查与考核。(二)各物业中心职责1、根据房产处下达的年度接待计划准备好宿舍用房及相关的设施。2、负责青年公寓(集体宿舍)公共部位的保卫、保洁、设备设施的维护等服务工作。3、根据房产处的通知负责对调入调出人员床位的调整。4、根据房产处的通知及时收回应迁出青年公寓(集体宿舍)职工的床位，并将情况及时报告房产处。第三章入住条件第九条入住院本部青年公寓(集体宿舍)必须是与院人力资源部签订正式聘用合同的新聘未婚(含已婚两地分居)，且家在北京远郊区县的青年员工。第四章住房标准第十条青年公寓一般按博士后、博士生2人1间，硕士生、本科生3人1间安排。第十一条青年公寓以外的集体宿舍，由于房源结构不尽相同，原则上根据实际情况参照第十条标准执行。第五章入住程序第十二条经院人力资源部正式招聘并符合入住青年公寓(集体宿舍)的员工，凭人力资源部调入通知单，到房产处报到。第十三条房产处根据人力资源部年度招聘计划和调入通知单对申请入住青年公寓(集体宿舍)的职工进行资格审查，与符合入住青年公寓(集体宿舍)的职工签订《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》，并开据入住通知单。第十四条员工凭《青年公寓(集体宿舍)租赁合同》和房产处入住通知单到指定的物业中心办理入住手续。
第六章床位分配第十五条按照房源与需求相平衡、方便工作、节约经费的原则合理进行分配。第十六条首批入住青年公寓的员工优先考虑，来院本部工作时间在3年以内的员工，4年以上的未婚员工视床位情况按调节价安排。第十七条具体分配细则详见附件三。第七章费用及管理办法第十八条入住航天城青年公寓、集体宿舍的员工，分别按下列标准交纳租金：青年公寓月租金标准表(见附表1)集体宿舍月租金标准表(见附表2)对现已占用的并在本次未被列为集体宿舍用途的员工，需重新在规定范围内选择宿舍，原占有的宿舍按届时规定的时间腾退。逾期腾房将按本地区市场价格收取租金并给予行政或经济处罚(停发占房期间的住房补贴)。第十九条户(室)内水、电、燃气费用按实际用量每季度分摊交纳(卡式电表自行购买)。第二十条电话费、上网费、电视收视费按通信站收费标准和有关规定自行交纳。第二十一条房租费依据租赁合同由院财务部门从应发职工住房按月补贴中扣缴，每年签报一次。如遇按月补贴不够扣缴房租，不足部分从本人当月工资中扣缴。水、电、燃气费由物业收缴。物业管理费、取暖费在入住合同规定的时间内，职工不再缴纳。(如遇政策调整，按新精神另行修改执行)第二十二条三产总公司的服务费敖《委托服务合同书》第八章管理第二十三条入住青年公寓(集体宿舍)的员工，应服从物业管理人员的管理，遵守租赁合同和各物业中心的有关规定(具体规定详见附件四)。第二十四条租赁合同期满未能续签租赁合同的员工、调出院本部的员工、登记结婚自登记之日起满两个月的员工，应及时退出青年
公寓(集体宿舍)床位，自行解决住房问题。逾期未退出床位，自应退出床位之日起第一个月内按租赁合同中规定届时月租金标准的2倍交纳房租(此款从月工资中直接扣除)，逾期两个月仍未退出床位的并停发占房期间的住房补贴。
第二十五条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。
第九章附则第二十六条若院本部根据国家政策调整现行职工住房补贴标准，则适时调整本规定的房租交纳标准。第二十七条本《制度》自公布之日起执行。第二十八条本《制度》由房产处负责解释。青年公寓管理制度范本篇二为加强燎原青年公寓的管理，保障公寓的合理使用，制定本办法。第一条燎原青年公寓由燎原物业公司统一管理并提供相应服务。第二条凡属中航起汉中燎原各公司的单身职工，持中航起汉中基地各公司人事管理部门出具的入住登记表均可向物业公司申请租赁青年公寓住宅。第三条燎原青年公寓实行各公司补贴，入住人员有偿使用，其租赁价格根据国家有关规定和市场需求进行调整，但调整前15天应向使用者告知。青年公寓住宅属临时性安置用房，租赁人应在结婚后2个月内将所租赁公寓房退还物业公司，否则物业公司将按原房屋租赁价格的2倍收取租金。第四条青年公寓设男女住宅分区管理，4-7层为男生公寓(2人入住)，8-10层为单间公寓房，11-12层为女生公寓，每套原则安排2人居住。第五条租赁人入住青年公寓应与物业公司签订房屋租赁合同，并交纳租赁保证金。租赁保证金按人计算，标准为每人500元。第六条租赁届满，承租人如无违约责任，租赁保证金全额退还;如发生违约事项需承担赔偿责任时，可从租赁保证金中抵减赔偿费用。
第七条租赁期限一般为1年，可续租，租金按年计算。承租人在取得租赁资格后，应在3日内办理租赁手续并一次性交纳当期租金及相关费用。各项费用交纳标准按住房建筑面积计算，其标准如下：
1、租赁费：6.00元/平方米月;2、物业服务费：1.00元/平方米月;3、水、电费执行国家居民用电用水标准;第八条青年公寓公共设施、设备维修由物业公司负责实施。但因承租人人为因素导致公共设施设备损坏的，由承租人承担维修义务。第九条承租人入住期间应服从管理人员安排，不得私自调换房间、床位或排挤他人入住。第十条其它规定。1、入住人员，应自觉遵守国家法律、法规和公司的有关规定，服从值班人员管理。不得私自留人住宿或进行违法、违纪的活动。2、入住人员要讲文明、讲礼貌、讲卫生、遵守社会公德，自觉维护公共场所的卫生，保持公寓房的干净整洁。3、入住人员应爱护公共设施设备，节约用水、用电，不乱扔果皮、纸屑和生活垃圾。养成良好的生活习惯。4、禁止偷电、偷水、聚众赌博和人为破坏公共设施设备的行为。5、公寓楼内禁止停放车辆和在公共部位摆放私人物品。青年公寓管理制度范本篇三1、员工须按总务安排入住指定房间、指定床位，不得擅自调整。2、因公司建设发展需要进行员工宿舍调整或改变住宿标准时，员工须服从公司的安排。3、爱护公共财物，维护公共区域卫生，损坏公物和公共设施者要照价赔偿。4、贵重物品妥善存放、相互爱惜：最后离寝，检查关闭门窗，贵重物品存放储物柜或者随身携带。爱护他人财产，对损坏他人财产者，要按价赔偿。5、讲究卫生严格自律：养成良好的卫生习惯，个人及床上用品干净、整洁，不随意乱倒污水、随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等，一经发
现罚做值日一周。6、故障及时报告：公寓内水、电、暖、宽带网络等故障，请务必
马上报告及时处理。7、安静就寝：熄灯后关闭所有灯具，禁止使用明火照明或手电等
发光设备，停止一切有声活动，例如：外放听歌、打电话、手机响铃等等。
8、宿舍钥匙要妥善保管，钥匙不准外借他人，不准私配钥匙，不准私自更换门锁，以上情况一经发现总务立即更换房间锁，费用由相应责任人承担。职工退铺时必须将房间所有的钥匙交给楼管员，私自带走由总务更换锁并从工资中扣除费用。
9、楼管员留备用钥匙一把(以备应急使用)。10、住宿员工会客①不需进入房间：由楼管员联系并登记，会客在一层大厅值班室内。②需进入房间会客(病号、生日、外来探亲、因工作需要)。探病号由楼管员亲自送到房间，其它情况由住宿员工亲自到值班室带领并详细登记。③访客必须在23点前离开，不得留宿!11、寝室下水管道因人为原因造成堵塞，及时跟楼管员联系由总务备案安排人员疏通，疏通费用由住宿人承担。12、严禁在宿舍和公寓楼内乱写、乱画、乱张贴，房间内墙面要贴、挂装饰品、照片、字画等，必须由楼管员联系总务安排人员安装，产生费用由员工负责。13、严禁在公寓内饮酒、酗酒。对在公寓内饮酒、酗酒的员工，将视其情节进行通报批评。14、严禁在公寓内打麻将或宿舍内赌博，违者没收赌资并罚款100元。15、做好饭后自觉将灶台周围卫生清理彻底，垃圾丢到纸篓内，否则每次罚款20元。16、严禁任何人将宠物带入公寓。
17、自行车应存在到指定区域，不准停放在公寓楼内，以免妨碍通行。
18、保持楼内安静，不准在公寓内大声喧哗，大声播发(收音机、录音机等)音响、打闹、玩球、踢毽子、溜冰或进行其它影响他人休息的活动。
19、严禁私自转借、转租、转让床位。一经发现，公司通报处理，对冒名住宿者按30元/天收取住宿费。
20、宿舍家具应按规定位置放置，不得人为破坏，不得拆卸，不得随意挪动，更不得挪出室外;宿舍家具如有破坏，应及时报修;如有人为损坏或丢失，应分清责任予以赔偿。
公寓楼管员岗位职责在总务后勤管理专员的直接领导下，负责公寓的全面工作1、遵守工作时间。上午7:30时进行工作交接，要认真填写值班工作记录。2、负责公寓的安全工作。对所辖公寓用电、防火、防盗及外来人员等方面的安全工作进行检查，每天进行两次夜间安全工作检查。3、负责接待来访人员。要文明、热情，按章办事，并作好登记。4、负责对携带大件物品出入楼人员的询问、检查。贵重物品(如电视、电脑等)出入楼必须做好登记;禁止将公寓楼内桌子、椅子、方凳等家具带出楼外。5、负责公用设施、家具的管理和报修工作。每天至少进行两遍巡视检查，保证公共设施处于完好状态。6、负责公寓的卫生管理。督促检查保洁员的清扫和保洁工作;督促职工清扫寝室卫生，每天进行一次职工寝室卫生检查，并及时公布、上报寝室卫生成绩。7、对员工进行安全、守纪等教育。利用谈心、板报、表扬、服务等形式对员工进行思想教育，经常找员工谈心，积极为员工排忧解难，做员工的知心朋友，不能处理的报公司。8、负责公寓内违纪违规情况的及时处理和信息上报工作。9、负责员工的住宿管理工作。要随时掌握住宿人员的基本情况。10、负责公寓的夜间值班工作。每晚熄灯后，要检查公共门窗、
水阀是否关好，检查公共设施是否正常，并负责报修登记或报告。11、负责公共秩序管理，及时处理或报告本楼发生的紧急情况，
确保员工利益和公司财产不受侵害。12、负责寝室清扫用具的统计发放工作。13、协助总务管理专员做好员工入住、调寝管理工作。14、负责公寓物品的验收、保管、发放工作。15、负责值班室的卫生清扫工作。室内物品摆放要整齐，卫生清
洁16、每月定期为员工清洗床单、被套、枕头套等床上用品，并做
好登记及发放工作。17、负责公寓公共部分和寝室钥匙的保管工作。员工借用时要认
真核实身份、做好登记、及时追回钥匙保证安全。18、完成上级领导交办的其他工作。公寓保洁员岗位职责在总务后勤管理专员的直接领导下，全面负责公寓公共场所和房
间卫生清扫和保洁。1、全面负责公寓公共场所的卫生清扫工作。每天上午、下午各清
扫一次楼外分担区卫生、楼内走廊、楼梯、卫生间。3、全面负责公寓公共设施的清扫工作。每天擦洗一遍公共场所的
窗台、楼梯栏杆、消防器材等公共设施;每天擦洗一遍公共场所的门、窗及玻璃;随时保证公共场所及设施的清洁卫生。
4、每天负责将清扫的垃圾运送到室外垃圾存放处。5、坚持经常保洁。每天下午要进行两次以上卫生巡视保洁，保证公共场所清洁。6、遵守工作纪律。工作时间不准从事洗衣服、织毛衣等与工作无关的事情，不准大声喧哗，不准直接用水管冲刷走廊地面，清扫厨房时不准影响使用者;下班时不准外带各种物品(个人物品除外)。7、要按规定摆放清扫用具和清洁用品。8、完成上级领导交办的临时性工作。