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客人损坏物品赔偿制度
北京绿得金生态温泉旅游度假村
洗浴、康乐政策与程序
题 目：客人损坏物品赔偿制度
政策编号：Y—10 审 阅：EXCOM
起草日期：2005年 生效日期：2005年
致 ：总经理 页 数： 一页
抄 送：总经理/副总经理 参 阅：
A 目的：
B 适用范围：
C 政策：
客人损坏物品时,应按照上级规定的制度看其损坏程度进行处理.
应及时上报上级值班经理或主管.
赔偿时应按照规定的价格进行赔偿不可向客人多要,应有礼貌的同客人解释,不可出言顶撞客人.
必要时,应拿物品向客人解释确认后,协商赔偿.
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