双十一调研报告
内容摘要：
“双十一” 购物节从兴起开始， 备受年轻人青睐， 在网购大军中， 大学生也是其中重要的组成部分。
这次我们通过问卷法， 对在校大学生发放电子问卷， 调查目前在校大学生“双十一” 促销活动的参与情况， 从而更深的了解“双十一” 对在校大学生消费的吸引力、 影响力。
基本信息：
调查时间： xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日
调查目的： 通过对大学生参与双十一时的倾向消费、 购物表现等问题的问卷调查， 分析“双十一” 电商促销活动对大学生消费的吸引力。
调查对象： 在校大学生
调查方法： 问卷法——网上发布电子问卷
正文内容：
1、 问卷题目设计思路：
第 1 题， 了解被调查者是否参与“双十一” 活动， 第 2 题了解被调查者对“双十一” 的整体感受， 第 3-8 题， 了解被调查者参与“双十一” 的原因、 具体体验、 期望， 第 9-10 题了解被调查者的消费能力， 第 11 题作为开放性题目， 调查大学生对“双十一” 活动的建议。
2、 问卷发放回收情况分析：
问卷浏览量 51， 回收量 39， 问卷回收率达到 76%， 表明大家对“双十一参与度调查” 这个话题比较感兴趣， 愿意回答的人较多。
调查结果统计分析：
（1） 您是否参加了今年的“双十一” 活动
问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一” ， 大学生是网购群体中不可忽视的一部分， 但是也有 28.2%的同学没有参与“双十一” 活动。
（2） 您周围的人参加双十一后， 最普遍的反响是
问卷结果显示， 53.9%的人认为并没有什么特别的， 认为很满意、 感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4%。
在经过近几年的双十一活动后， 大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。
（3） 您参加淘宝网“双十一” 活动的原因是
调查结果显示， 56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求， 因受周围人影响、 网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少， 说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。
（4） 在“双十一” 活动中您会购买很多减价但不需要的商品
调查结果显示， 大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品， 只有 5.1%的人是这样， 说明大学生在网购时是比较理性的。
（5） 您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺， 而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3%的人处于适中位置， 说明大学生对于品牌的要求并不明显， 只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。
（6） 您发现自己所购买的商品在“双十一” 活动过后并没有抬价
调查结果表明大多数同学认为是这样， “双十一” 中， 许多知名品牌的打折力度是很大， 但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大， “双十一” 过后也没有迅速提价。
（7） 您在“双十一” 后将已购买的（部分或全部） 商品退货
2.6%的人选择商品退货， 大多数是没有的， 说明大家在网购中的理性消费占主要方面， 因为一时冲动去购买的商品开始减少。
（8） 您还愿意继续参加淘宝网“双十一” 活动
大多数人持中立态度， 说明以后的双十一活动大家也会去参加， 但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳， 今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。
（9） 您的平均月 收入（或每月 生活费） 是
大学生的生活费大多集中在 2000 元以下， 少数例外。
35.9%的学生生活费在 1000 元以下，25.6%的学生生活费在 1000-2000 之间。
（10） 您每月 在网上购物的平均花销是
76.9%的同学在每月 在网购上的花费在 500 以下。
表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。
（11） 您对“双十一” 有什么建议？
许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见， 希望以后的优惠券设置的可以简单一些， 优惠力度大一些。
网上也有网友戏称， 如果不会点高数， 都不会算今年的优惠券怎么用。
而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大， 且双十一之前的物流还会快一些， 这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。
3、 发现问题
1、 大学生今年的双十一参与度没有往年积极， 双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势
2、 优惠券太过复杂， 给消费者的体验不好
3、 快递慢而且出现送错地址的失误。
4、 解决方法：
1、 双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法
2、 优惠券精简一些， 额度适当放大
3、 完善物流监督
总结：
成就
让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验， 发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势
不足
我们时间有限， 调查样本有限， 调查结果可能存在误差。
收获
这次活动让我明白， 问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义， 有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查， 调查过程中积极听取别人的意见， 改进问卷， 最后在进行问卷分析时一定要客观公正。
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