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家具售后服务承诺书
-?承诺书
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,
表示以书面形
式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必需实行书面形式。以
下是整理的家具售后服务的承诺书,欢迎阅读参考。
家具售后服务承诺书一
一、主要内容包括:
1 、货物质量保证期内的具体服务内容:
(?1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。
(?2)内消灭质量问题,在接到报修电话后马上响应,
到达现场进行免费修理修理。
3?小时内
(?3)质保期内如消灭严峻质量问题,
24?小时内不能完成修理,
则最迟在?3?日内免费供应同样规格要求的替代品。
(?4)在质保期内,同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质
量标准的,?则认定该类产品均不合格,?买方有权将该类产品无条件退
货。由此造成的损失,全部由我方担当。
2 、货物质量保证外具体服务内容:
假如人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。
3 、修理单位名称、地点:
修理单位名称:?
地点:?
电话:?
联系人:?
二、售后专业服务细则
1 、保修期
全部产品整体实行壹年(三包)?,在保修期内,一旦发生问题,
供应商保证在接到通知后
1?小时内做出回应,?3?小时内到现场后? 12
小时内解决问题,如当时无法排解故障,要做出解决方案。在保修期
满后以优待价格(出厂价)供应正常用法所必需的其他配件。
2 、免费修理内容
自货物安装完毕,?买方验收合格后,?五年内货物非人为因素所至,
我公司供应免费修理包括所需要更换的配件及相关服务。
对产品在使
用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费修理服务,可赐予
修理,并适当收取修理件的成本费。
3 、定期跟踪保养
对合同货物供应保养,成立特地质量跟踪队伍,每半年检验、咨
询合同产品用法状况,?五年内每年一次全部合同货物保养服务,
具保持在最佳用法状态,以确保用户无后顾之忧。
承诺人:
家具售后服务承诺书二
使家
xxxx
家具制造有限公司向宽敞消费者严峻?承诺:
一、?xx?家具?/?家居严格执行国家有关产品三包
(?包修、包换、包
退?)?的规定,从圣奥家具?/?家居产品交货之日起,?实行三包、五年保修、
终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起,圣奥家具
/?家居在三包期内消灭有关家
具?/?家居产品质量问题,本公司将主动供应优质的售后服务,以最大
限度地维护宽敞消费者的消费权益,?请消费者务必保留毁损零配件以
作证明,否则将酌情收费。三包期以外,本公司供应有偿优质服务,
零配件等材料费用由客户担当。
三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具
/?家居
产品在用法中的性能、?质量状况,如发觉问题将准时忧虑处理、?维护。
四、如消费者有家具?/?家居调整或拆装需要,本公司将供应相关
拆装的指导性服务。
五、在接到客户修理服务电话后,本公司将
24?小时内赐予电话
明确回复,圣奥家具?/?家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后
服务人员将在?24?小时内做出响应;如在周边县市的,将在
3?天内做
出响应;如属跨省市的,将在
短时间内解决的,本公司也将在
7?天内做出响应。若问题特殊,无法在
36?小时内做出合理说明并明确解决
时间及方案。
承诺人:
家具售后服务承诺书三
我公司认真依据以下要求作出承诺:
一、生产过程严格按
iso9001?:XX质量体系和?iso14001?环保认
证明施,确保产品质量。
二、自验收合格之日起,供应三年的免费质量保修期,在保修期
内,对需方非人为缘由消灭质量问题的产品或配件进行免费修理,
定不能用法的进行免费更换,免收修理费、零件费、上门服务费、交
通费。
确
三、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组,
小组支配专
人负责,?说明产品用法功能及保养细则:?每三个月进行一次检查和保
养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表
面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后,
2?小时内到达现场,
若问题严峻无法短时间解决的,做出书面说明并明确解决时间。
五、货物安装完毕后,加塑膜进行爱护,全面用法前派人员进行
一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下:
1 、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损
坏、抽屉推拉不顺畅等。
2 、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3 、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回
复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4 、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、
抽屉推拉不畅等。
5 、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7 、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司修理部
联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8 、客户责任:客户应疼惜家具,正确用法,若有认为损坏,不
在本公司免费修理之列,但可供应所需服务,酌情收费。
9 、产品售后延长服务:全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等,
如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。
七、其实售后服务承诺书主要包括:
1 、有专业的售后服务部,专业的安装修理人员,特地的售后服
务热线二十四小时专听客户的召唤;
2 、免费为客户供应家具样式及摆放设计,免费为用户制定具体
需求方案;
3 、免费送货上门,免费上门安装,免费上门修理,免费为您清
场;
4 、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务
(?属商品质量问题
五年包换?)
5 、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维
护一次;
6 、三年内修理材料费、工时费全免;
7 、五年内修理不收任何费用;
8 、每年六月为免费修理、维护活动月;
8 、建立完整的客户档案,随时为您供应家具进展新信息、新趋
势;
9 、接到售后服务电话,?安装修理人员在?20?分钟内赶到现场修理;
10
、实行客户经理制,专车专人为您服务。
承诺人: