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家具售后服务承诺书
-?承诺书
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，
表示以书面形
式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必需实行书面形式。以
下是整理的家具售后服务的承诺书，欢迎阅读参考。
家具售后服务承诺书一
一、主要内容包括：
1 、货物质量保证期内的具体服务内容：
（?1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。
（?2）内消灭质量问题，在接到报修电话后马上响应，
到达现场进行免费修理修理。
3?小时内
（?3）质保期内如消灭严峻质量问题，
24?小时内不能完成修理，
则最迟在?3?日内免费供应同样规格要求的替代品。
（?4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质
量标准的，?则认定该类产品均不合格，?买方有权将该类产品无条件退
货。由此造成的损失，全部由我方担当。
2 、货物质量保证外具体服务内容：
假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。
3 、修理单位名称、地点：
修理单位名称：?
地点：?
电话：?
联系人：?
二、售后专业服务细则
1 、保修期
全部产品整体实行壹年（三包）?，在保修期内，一旦发生问题，
供应商保证在接到通知后
1?小时内做出回应，?3?小时内到现场后? 12
小时内解决问题，如当时无法排解故障，要做出解决方案。在保修期
满后以优待价格（出厂价）供应正常用法所必需的其他配件。
2 、免费修理内容
自货物安装完毕，?买方验收合格后，?五年内货物非人为因素所至，
我公司供应免费修理包括所需要更换的配件及相关服务。
对产品在使
用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费修理服务，可赐予
修理，并适当收取修理件的成本费。
3 、定期跟踪保养
对合同货物供应保养，成立特地质量跟踪队伍，每半年检验、咨
询合同产品用法状况，?五年内每年一次全部合同货物保养服务，
具保持在最佳用法状态，以确保用户无后顾之忧。
承诺人：
家具售后服务承诺书二
使家
xxxx
家具制造有限公司向宽敞消费者严峻?承诺：
一、?xx?家具?/?家居严格执行国家有关产品三包
(?包修、包换、包
退?)?的规定，从圣奥家具?/?家居产品交货之日起，?实行三包、五年保修、
终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具
/?家居在三包期内消灭有关家
具?/?家居产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大
限度地维护宽敞消费者的消费权益，?请消费者务必保留毁损零配件以
作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优质服务，
零配件等材料费用由客户担当。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具
/?家居
产品在用法中的性能、?质量状况，如发觉问题将准时忧虑处理、?维护。
四、如消费者有家具?/?家居调整或拆装需要，本公司将供应相关
拆装的指导性服务。
五、在接到客户修理服务电话后，本公司将
24?小时内赐予电话
明确回复，圣奥家具?/?家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后
服务人员将在?24?小时内做出响应；如在周边县市的，将在
3?天内做
出响应；如属跨省市的，将在
短时间内解决的，本公司也将在
7?天内做出响应。若问题特殊，无法在
36?小时内做出合理说明并明确解决
时间及方案。
承诺人：
家具售后服务承诺书三
我公司认真依据以下要求作出承诺：
一、生产过程严格按
iso9001?：XX质量体系和?iso14001?环保认
证明施，确保产品质量。
二、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期
内，对需方非人为缘由消灭质量问题的产品或配件进行免费修理，
定不能用法的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交
通费。
确
三、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，
小组支配专
人负责，?说明产品用法功能及保养细则：?每三个月进行一次检查和保
养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表
面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，
2?小时内到达现场，
若问题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。
五、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面用法前派人员进行
一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下：
1 、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损
坏、抽屉推拉不顺畅等。
2 、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3 、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回
复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4 、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、
抽屉推拉不畅等。
5 、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7 、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部
联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8 、客户责任：客户应疼惜家具，正确用法，若有认为损坏，不
在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。
9 、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，
如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
七、其实售后服务承诺书主要包括：
1 、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服
务热线二十四小时专听客户的召唤；
2 、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体
需求方案；
3 、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清
场；
4 、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务
(?属商品质量问题
五年包换?)
5 、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维
护一次；
6 、三年内修理材料费、工时费全免；
7 、五年内修理不收任何费用；
8 、每年六月为免费修理、维护活动月；
8 、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋
势；
9 、接到售后服务电话，?安装修理人员在?20?分钟内赶到现场修理；
10
、实行客户经理制，专车专人为您服务。
承诺人：