北京绿得金生态温泉旅游度假村
洗浴、康乐政策与程序
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致 :总经理
抄 送:总经理 / 副总经理
A 目的:
B 适用范围:
C 政策:
客人损坏物品时 , 应按照上级规定的制度看其损坏程度进行处理 .
应及时上报上级值班经理或主管 .
赔偿时应按照规定的价格进行赔偿不可向客人多要 , 应有礼貌的同客人解释 , 不可出言 顶撞客人.
必要时,应拿物品向客人解释确认后 ,协商赔偿.
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