温州市政务服务局不见面代办系统
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温州市政务服务局不见面代办系统
操作文档
浙江索思科技有限公司
二○二○年版本
目录
TOC \o "1-3" \h \z \u 4967 第1章 使用前准备 3
23042 1.1 运行环境 3
3273 第2章 登录 3
10525 第3章 用户首页 3
7380 3.1 代办新增 4
29576 3.2 代办内容 5
30225 3.3 保存草稿 6
17914 3.4 立即提交 6
19811 3.5 交流沟通 7
6312 第4章 区县管理员首页 7
32135 4.1 区县管理员派单 7
31060 第5章 待办人员首页 8
19297 5.1 协办申请 9
30415 5.2 信息交流 10
31222 5.3 代办事项办结 10
24987 第6章 用户评分 11
使用前准备
运行环境
（1）安装Windows7/8/10操作系统，IE11以上。
建议采用360浏览器（极速模式）或谷歌浏览器运行。
登录
系统地址：:3000/dby/login.jsp
手机号登录输入正确的手机号码之后点“获取验证码”。短信收到验证码之后校验,匹配正确之后跳到查看待办任务登记
用户首页
用户登录后将默认登录到代办任务查看中，可查看以前的历史代办记录。
代办新增
点击代办任务登记：显示代办类型分为 便民事项、企业投资，不同的选项需填写的内容不同，必填项前面都已经带上星号。
代办内容
填写页面信息：如图示例
属地字段为代办事项办理区域。
办理事项名称为所需办理内容。
办理部门为所需办理内容的部门（自行填写交由代办员参考）
保存草稿
点击保存草稿按钮后，会将当前页面信息进行保存，并在代办任务查看中进行显示。
点击待提交后，则返回原数据保存页面。
立即提交
代办内容全部填写后，点击立即提交按钮，则将该数据提交给系统后台进行分配。并将数据保留在代办任务查看中。
交流沟通
若代办过程中发生资料需要二次提供和补充，则可以点击代办任务的反馈按钮，在下方找到代办信息交流与代办员进行沟通或提交相应材料。
区县管理员首页
区县管理员登录后，在代办任务查看中，会看到状态为登记的代办任务，登记状态的任务需要进行分配。
区县管理员派单
点击反馈按钮，在点击派单按钮，选择派单地区人员进行任务分配。派单成功后，则会短信通知代办人员。
待办人员首页
代办人员登录后，在代办任务查看中会看到分配到当前账号的所有的代办件。
点击反馈按钮，则可以进行查看该代办件的信息。
协办申请
若该代办件需要其他人员协办，则点击申请协助与区县管理员沟通。
输入协助申请内容，点击确认发送给区县管理员，区县管理员在派单中增加协办人员一起参与办理。
信息交流
若该代办件资料不齐全需要与群众沟通，则可以通过代办信息交流与群众进行信息交流沟通，该信息会通过短信的形式发送给群众。
若该代办件需要进行内部交流，则选择内部沟通进行消息交流。
代办事项办结
代办事项分为审批完结和终止办结。
审批完结：正常办理审批件完结后选择审批完结。
终止办结：无法进行的事项办理，中途办结。
用户评分
当该事项已办结后，则由群众对于该办件进行评分。群众用户登录自己的账号，在自己的代办任务查看中，会看到自己申请的代办件已办结。
那么点击反馈按钮进行信息页面，在里面找到立即评价按钮，对该代办件进行评价。
填写意见和勾选评价分数