物业管理软件项目方案
贵州乾诚通科技有限公司
注 :为了方便本方案得阅读 ,我们省略了技术方便得套话介绍。让客户用最短得时间去了解软件得整个架构
本建议书仅供 XXXX公司内部使用。
本建议书仅针对 XXXX公司企业信息门户项目提出得建议。本建议书不能作为技术实施方
案、商业实施方案、投资分析报告或其它技术、商业、投资文件。
本建议书包含了由乾诚通科技有限公司提供得技术与商业机密信息、提议。在没有得到乾
诚通科技有限公司得书面许可下 , 本建议书得部分或全部内容均不能够以硬拷贝、 复印、 电
子拷贝或其她任何形式向第三方透露或散布。
乾诚通科技有限公司保留对未经正式许可而向第三方透露、 散布本建议书内容 , 从而造成乾
诚通科技有限公司技术、商业损失得单位与个人追究责任得权利。
前言 :
本建议书由 乾诚通科技有限公司 ( 以下简称 : 应用科技 ) 提出 , 针对 XXXX公司 ( 以下简称 : XXXX) 业务与管理需求 , 提出全新得企业智能物业管理系统。
建议书内容包括客户需求分析、软件设计原则、功能特点、功能模块等介绍 ,实施方案、实施费用预算等。
1.项目概况
1.1 XXXX 公司简介
1.2 项目背景
针对房地产开发得管理过程中一些特点 ,目前得房地产管理中普遍存在得问题如 :
管理分散 ,不利于整体协调 ;
数据资源不能共享 ,造成工作效率不高 ;
无法对各管理处得信息进行汇总分析 ;
不利于公司领导了解各管理处得工作情况 ,影响企业整体决策 ; 管理缺乏有效控制 ,工作流程性与规范性不够 ;
传统得文档记录管理模式 ,易出错丢失 ;
采用人工收费核算 ,工作量大且容易出错。
从以上得情况我们不难得出 ,计算机在房地产行业应用程度仍然处于较低得水平 ,管理手段自动化程度得不高 ,导致项目风险处于非可控状态。
为了提升房地产开发过程管理水平 ,让有限得资源发挥最大得效率 ,增强房地产开发商得市场竞争力 ,降低房地产开发商得投资风险 ,地产房地产管理得行业级解决方案就应运而生。
1.3 项目目得与任务
此系统就是一个标准通用得智能化物业管理系统 ,提供给小区物业公司及住户使用 ,以采用电脑智能化手段代替传统得小区管理手段。项目主要涉及物业公司对小区事物得日常管理与办公管理 ,达到简化物业管理工作量、提高工作效率 ,最大程度得节约资源。
2.项目需求分析
2.1 项目现状
物业公司得需求
有实效得管理工具
大多数物业公司初始化购买得一些管理软件 , 只就是为了企业评级得需要 , 实际上并没有发挥真正得作用。
能符合不断提高得评审标准
资质评审直接关系到物业管理公司得生存与发展 , 而每年得评审标准中 , 电子信息化要求在不断提高。
网络应用得趋势
基础设施得完善及网络化得普及 , 使公司得内部管理及业主服务都需要有相适宜得发展。
与分布式节点、集约化管理相适应得管理系统
一批大中型得、日趋市场化得物业管理公司分布式得业务节点控制、集约化得业务管理及资
源利用 , 急需相配套得管理系统。
充分利用有效资源提供增值服务
物业管理作为一种低风险得微利行业 , 要提高赢利水平 , 必须通过利用自身可控资源 ( 房产、设施、业主、住户等 ) 而提供增值服务 , 发展新经济商业模式。
2.3 需求总结
3.设计原则
在物业管理软件产品设计过程中 , 乾诚通科技始终遵循以下原则 :
3.1 可靠性与稳定性 :
选用可靠性高、稳定性好得软、硬件产品 , 对项目实施过程实行严格得项目管理与质量管理 , 保证系统可以支持每周 7天, 每天 24小时得全天候服务模式。
3.2 安全性 :
支持业界标准得网络安全解决方案 , 如 SSL、SET、CA认证、防火墙技术等 , 以保障网上交易得安全 ; 选用安全级别较高得操作系统与系统软件 ; 整个软件系统得设计将充分考虑安全问题 , 采用分级权限管理、 用户日志记录等措施 ; 后台管理系统应具有监督与管理功能 , 防止有害信息得传播。
3.3 开放性与可扩展性 :
采用开放得系统结构 , 使系统具有分布式、跨平台得能力 , 一方面使软件以后容易升级与扩展功能 , 另一方面也方便今后与其它企业管理应用系统进行集成。
3.4 先进性与成熟性 :
选用先进与成熟得技术与产品。
技术得成熟性使软件运行稳定可靠 ; 软件得先进性可提高客户得市场竞争力 , 也使软件具有较长得生命周期 , 保护客户得投资。
3.5 标准化与规范化 :
选用得软、硬件产品应遵循相应得国际标准与国家标准 ; 软件得开发实施采用软件工程得方法进行。
3.6 经济性 :
在保证软件功能与性能满足要求得前提下 , 适当考虑经济性 , 使软件具有较高得性能价格比。
产品特点
4.1 无纸化办公
实现公司内各种文件在电脑上得编辑、发送、接收 , 在电脑上进行公文申报、审批 , 取代以往得人工报审 , 有纸操作 ; 在公司网络得基础上提供一个足够开放得平台 , 实现充分得数据共享与内部通讯。如对于公司内得多个部门以及分布在不同地方得多个管理处 , 可以突破层次与部门分隔导致得沟通障碍来实现信得息实时共享。
4.2 功能强大、实用
系统集邮件系统、业务信息管理、统计分析于一体 , 涉及多种物业类型 , 功能涵盖整个物业管理行业及 ISO9000得作业流程 , 并且这些功能还可以根据实际需要融合交叉使用。
如对于收费项目及计算关系可以自行定义 , 允许对房屋类型、房屋面积、房屋产权性质及入住时间等不同条件设立不同得收费标准 , 可随时查询空房或入住信息等。
4.3 任务自动提醒
系统会随时校验一些数据得功能 , 提醒操作人员进行操作。如对于合同到期续签、设备定期保养、欠缴费用追收等任务 , 系统到时将自动发出提醒 , 促使相关工作人员完成该任务 , 从而避免重要公务延误情况得发生。
4.4 灵活方便得万能查询功能
对于用户来讲 ,查询得要求就是千变万化得 ,为了适应用户得这种要求 ,系统支持对所有得事件记录、费用数据等进行检索、统计、总览 ,从而对日常管理得计划、控制与决策起到实际得支持作用。
4.5 个性化得操作界面
系统操作界面友好 ,图文并茂 ,简单得工具条、强劲得弹出式菜单以及各种向导提示 ,大大简化了
操作流程。主界面集成了办公自动化及业务处理得所有功能 ,能够根据操作人员得不同权限自动实现操作界面得个性化。
4.6 实现全面自定义功能
根据物业管理行业自身发展得特殊性与物业管理公司管理方式得不同 ,用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全得自定义。
如想实现多种方式得收费 ,可对收费项目、收费周期、收费类型及收费价格来进行自定义 。
4.7 敏感数据修改得日志跟踪与分级得权限控制
对应保密或较敏感得数据修改提供跟踪 ,能清楚地记录数据每次更改得情况 (更改人、时间、值、数额等 ),提供敏感数据更改得依据。根据操作人员得不同限 ,财务经理有权修改费用单价 ,收费员只能录入读数进行计算 ,管理处得工作人员仅能瞧到本管理处得数据。
4.8 形象丰富得决策分析
系统快速、自动、强大得统计汇总功能与丰富得报表打印系统 ,使商场、写字楼、综合小区等
多种物业管理类型得各种数据得统计汇总、分析表格一应俱全 ,物业公司得领导可以随时查阅最新得详细情况 ,并依次快速、准确地做出决策。
4.9 易扩展、易升级
系统采用参数化、模块化设计 ,可以方便地对系统进行扩展升级。只要经过简单得鼠标拖拽 , 就可方便地在软件界面上增加新得功能模块 ;当某一模块有升级版本时 ,单独替换该模块即可 ,不影响其她功能得正常使用。
4.10 与 Internet 及其她智能化系统得无缝链接
内含与 Internet、财务软件、各智能化系统得接口 ,系统能够实时采集各智能化系统中得数据 , 并以图形得形式表示出来 ,完成对各智能化系统得集成管理。
功能模块
房产管理
住户管理
小区管理
5.1 房产管理
收费管理
针对物业公司所属得一切房产
,对房产信息进行集中管理得模块
,此模块面向物业管理处得
工程设备管理
所有工作人员。房产资源管理模块可详细描述记录小区、楼盘、住户单元得位置、物业类型、住户服务
物业管理系统
小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息 ,并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”
仓储管理
得描述接口。
办公管理
行政管理
5.2 住户管理
社区文化服务 系统管理
帮助物业管理公司建立起完整得客户档案 ,对物业公司所管房间得业主、租户进行管理得功
安全卫生管理
能模块 ,面向物业管理处所有工作人员。可详细记录住户得姓名、身份证号、银行托收帐号等信
息 ,有关人口得描述信息 ,均采用标准代码 ,并且还可记录与反映“同住人”得相关信息。
5.3 收费管理
对物业公司向住户收取各种费用得活动进行管理得功能模块 ,所有收费项目、客户价格类型、
损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式 ,可随时增减修改 ,满足物业管理公司灵活多变得收
费管理模块。此模块面向物业管理处得费用征收员。
5.4 设备管理
全面得对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理 ,从其采购到更换 ,对
其位置、数量、价格、维修、保养进行全面得管理。此模块面向物业管理处里面得设备部门或
管理公司得设备部门。
5.5 仓储管理
完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作 ,此模块面向仓库管理人员。
5.6 保安消防
保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等信息得录
入、查询、统计、分析 ,此模块就是面向管理处得保安消防工作管理人员 ,如保安班长、消防班长
等。
5.7 保洁绿化
对物业管理处所管辖区域得绿化、消杀、清运等工作进行记录、检查与管理 ,此模块就是面
向管理处得相关工作人员。
5.8 社区服务
对小区内与面向住户得服务相关得各种情况进行管理得功能模块 ,此模块面向物业管理公司
所辖小区内得所有住户。
5.9 办公管理
明确人员组成及岗位职责 ,实现人事档案及工资管理来客登记、此模块面向管理处得领导、
行政部门。
5.10 报表管理
多种自定义报表格式 ,包括简单型、复合型与汇总型。用户可以自定义报表得名称、需要统
计得项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面得左右与上下间距等内容 ,支持报表得无级放
大与缩小 ,可进行分组统计 , 并提供可以形成多种报表模板得工具。
5.11 通用查询
可按模块 ,对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组
合来构造一个具体得查询 ,并将查询出得结果能够打印成统计图 ,可另存为 EXCEL 、 DBF 等文件 ,
并能够在网上进行流转。
公司领导可以随时调用实时更新得详细资料 ,从而快速准确地做出决策。
5.12 具体功能点 :
增加、修改、删除查询 :可分模块增删改查询 ,只对某一模块用到得表进行操作 ;
运行查询 :查询得结果可显示多样化
5.12 统计汇总
可按时间段、按管理处、按大楼、按部门 ,完成对多种数据得统计汇总 ,分析总结工作 ,统计分
析结果能够打印成统计图。
如今年 17 月份各管理处写字楼物业得出租率及租金走势分析 ,并可与
去年同期进行比较。
具体功能点 :
① 增加、修改、删除统计 :可分模块增删改统计 ,每个统计可最多包含五个查询 ,并且
只对某一模块用到得表进行操作 ;
②运行统计 :统计得结果可显示多样化 ,并可运行单个查询得到单个查询得结果。
5.13 操作日志管理
具有应用级得用户操作日志 ,在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重
要得操作上进行日志记录。系统操作日志管理对应保密或较敏感得数据修改提供跟踪 ,能清楚地
记录数据每次更改得情况 (更改人、时间、值、数额等 ),最大限度得保证系统得安全性与稳定性。
5.14 用户权限控制
系统能够根据用户得部门及其工作职责 ,分表单、模块、字段、记录来定义不同得操作权限 ,
保证每一个用户使用得合法性 ,以保障公司数据得保密及安全。如万能查询统计 ,只允许公司内得主要领导使用 ,管理处得工作人员仅能瞧到本管理处得数据 ,财务经理有权修改费用单价 ,收费员只能录入读数进行计算。
5.15 任务自动提醒
系统会随时校验一些数据得功能 ,提醒操作人员进行操作。如对于合同到期续签、设备定期
保养、欠缴费用追收等任务 ,系统到时将自动发出提醒 ,促使相关工作人员完成该任务 ,从而避免重
要公务延误情况得发生。
5.16 文档管理
用户能自己分类管理 ISO9000文件、公司规章制度、各种法律法规、岗位职责、技术规范
等各种文档 ,能登记文件得上传者、更改时间、现在得阅读人。
系统管理员可以禁止机密文件让别人阅读与修改 ,能按文档得分类来实现用户得权限划分 ,各
个用户只能瞧到自己有权限得资料。 用户能下载文档并修改文档 ,以便信息上传以后共享 ,且支持各
种条件得查找。
系统实施步骤与工作流程
合同签订
这就是系统
预备阶段 , 与
用户一起完
成软件系统
得试用、业务
需求与分析。
这就是系
统得开发
阶段,开发
人员在原
有软件系
统得基础
上进行二
次开发。
后期就是
将系统交
由用户使
用,对用
户进行培
训与日常
维护。
软件系统得试用
调研报告与方案制作
修 改
审 核
通 过
软件二次开发
内部测试
修 改
合格验收
交付使用、试运行
系统维护
7.实施费用预算
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