垃圾分类运营服务采购
项目服务方案
技
术
标
2019 年
目录
（一）垃圾分类收运服务模式 ...................................... 错误 !未定义书签。
垃圾分类模式 . .................................................. 错误 !未定义书签。
技术路线 . ...................................................... 错误 !未定义书签。
特点说明 . .................................................... 错误 !未定义书签。
系统软硬件构架原理 . .......................................... 错误 !未定义书签。
系统操作管理程序 . ............................................ 错误 !未定义书签。
（二）垃圾分类收运行方案 ........................................ 错误 !未定义书签。
分类收集容器与设备 . ............................................ 错误 !未定义书签。
智能可回收物投放收集容器 . ................................... 错误 !未定义书签。
积分兑换和垃圾袋发放一体机 . ................................. 错误 !未定义书签。
不足 300 户居民小区投放非智能可回收垃圾容器 .................. 错误 !未定义书签。
垃圾投放收集容器配备标准与数量 ............................... 错误 !未定义书签。
垃圾分类收集运输 . .............................................. 错误 !未定义书签。
易腐垃圾分类收集和运输 . ..................................... 错误 !未定义书签。
可回收物分类收集和运输 . ..................................... 错误 !未定义书签。
有害垃圾分类收集和运输 . ...................................... 错误 !未定义书签。
智能垃圾分类数据管理平台 ....................................... 错误 !未定义书签。
龙韵环保云平台功能介绍 . ...................................... 错误 !未定义书签。
龙韵环保小程序功能介绍 . ...................................... 错误 !未定义书签。
设备的使用管理 . ................................................ 错误 !未定义书签。
设备的维护保养 . ................................................ 错误 !未定义书签。
设备的维修 . .................................................... 错误 !未定义书签。
设备应急管理措施 . .............................................. 错误 !未定义书签。
、 目的 . ..................................................... 错误 !未定义书签。
、 范围 . .....................................................
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、定义 . ......................................................
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、职责 . ......................................................
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、应急资源概况
. ..............................................
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、故障分析
. ..................................................
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、应急响应程序
. ..............................................
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（一）垃圾分类收运服务模式
垃圾分类模式
随着“互联网 +”行业的迅速发展，垃圾智慧分类模式为现有的国内垃圾分
类提供了新生机和新方法，实行“垃圾智慧分类”将彻底打通居民 - 垃圾 - 容器 - 收运 - 处理 - 监管等环节的信息流，也为垃圾的精准分类提供了良好的技术基础。垃圾智慧分类以居民为核心， 以设备为关键手段， 以积分兑换和宣传教育为主的双轨激励机制， 促进居民主动进行垃圾分类， 更清楚的了解每户居民的垃圾分类情况，我们基于“互联网 +”、大数据、物联网、智能识别等新技术，针对性的开发了垃圾分类系统平台。
步骤一：每季度或每月， 工作人员给各家各户发放二维码不干胶贴纸或者印有二维码的垃圾袋，每户二维码号通过后台信息管理平台与其门牌号相关联。
步骤二：每天，居民将厨余垃圾袋贴上自己的垃圾分类二维码贴纸或者直接
用印有二维码的垃圾袋，再扔到易腐垃圾箱。可回收垃圾（塑料、纸张、金属、
玻璃、织物等）可直接投放到相应垃圾分类箱，如果投放到的是智能五分类箱，
设备会自动称重并给予积分奖励； 如果投放到的是非智能五分类箱， 督导员可扫
描垃圾袋上的用户二维码，根据重量或分类情况给予积分。
步骤三：每天，工作人员会检查居民是否存在分类错误的情况。
通过扫描垃圾袋上的二维码，就知道这是哪家的再生资源和垃圾，可追溯垃圾投放来源。
步骤四：根据积分情况， 对先进分子给予一定奖励， 对于分类不达标的居民进行针对性的宣传、指导。
步骤五：居民通过关注“ 龙韵环保 ”微信小程序平台，即可获悉垃圾分类情况的反馈信息，查询自家的积分及排名，同时可将积分兑换奖励。
建立生活垃圾分类全流程监管制度， 搭建全流程监管信息系统， 并与采购人信息平台实现互联互通。
技术路线
该系统采用物联网智能分类收集设施和技术，采用“积分正激励”措施，通过宣传教育和引导，辅助社区互利共管落地。通过“分类收集、分类运输、分类
处置”，达到生活垃圾处理的 “减量化、 资源化与无害化”，从而实现垃圾的科学、低碳、环保资源化处置。
垃圾分类系统平台将包含综合管理平台、 居民端、工作人员端， 居民端提倡采取专属微信公众号的方式，具备分类信息发布、分类记录查询、大件预约、积
分兑换、账户管理功能， 通过二维码等形式对居民投放的垃圾进行追溯， 便于居民参与使用和采购人对居民分类情况实施监管； 工作人员端具备分类打分、 分类数据上传、记录查询、居民积分查询、预约订单接收功能；综合管理平台具备居民账户管理、分类记录管理、大件预约管理、积分兑换管理功能。通过垃圾分类
系统平台，不仅可以减少二次分拣员的工作量， 使得监管更为智能化， 也使得社
区整体的垃圾分类工作更有序、 有效。采用垃圾分类管理平台实现相关记录和统
计工作，建立厨余垃圾和再生资源的称重及追溯体系， 实现垃圾分类全过程的信
息化管理，进而为企业和政府制定垃圾分类制度与政策提供准确的参考数据。
特点说明
1）利用物联网技术、智能自助回收设备以及服务方案，搭建垃圾分类的前
端系统；
2）通过分类回收、分类运输、分类处置，实现垃圾的充分减量化、资源化
与无害化；
3）贯穿整个垃圾回收循环利用产业链的责任体系与利益分配；
4）确保再生资源的流向可控和固废资源得到最大程度的循环利用；
5）通过社区试点，以点带面，逐步推广，树立环保社区的先锋形象；
6）制定合理的商业模式，实现多渠道的盈利点，保证系统的低成本与长期
有效运行。
系统软硬件构架原理
该垃圾分类收集系统利用智能机械分类收集装置、物联网与互联网融合技
术，实现垃圾便捷投放及有源可溯， 为智能社区乃至智慧城市生态系统建设提供
了技术和服务上的保障。
系统主要由硬件平台 +硬件设备（积分兑换机、智能垃圾分类可回收箱） + 云服务平台 +微信平台组成，其基本原理是通过建立一户一码实名制，通过智能技术手段实施垃圾分类投放、回收；使垃圾做到减量化、资源化、无害化。
系统操作管理程序
、居民将分类好的可回收垃圾投入相对应的垃圾箱 , 通过设备扫描口扫描手机微信二维码或二维码卡，此时对应的积分就会存入该居民的账户中；
、在拥有足够积分前提下， 通过积分兑换机扫描微信二维码进行商品兑换；
、智能分类可回收箱自带称重系统以及监控、报警系统。在出现箱内满负荷状态时，会报警并通知巡检，保证及时清空垃圾；
（二）垃圾分类收运行方案
分类收集容器与设备
根据招标文件，中标供应商应按照生活垃圾分类要求及分类收集容器设置标准，结合小区实际情况， 足额配备相应的智能可回收五分类箱和非智能可回收五分类箱，有害箱、以及积分兑换和垃圾袋发放一体机。
分类收集容器及设施应有明确标识，如采用智能用电设备设施需要安装的， 由中标供应商负责协调物业和安装等。小区生活垃圾分类设施设备包括： 易腐垃圾投放容器、 可回收物投放容器、有害垃圾投放容器、 其它垃圾投放容器等相关设备容器的雨棚或桶站。
为居民小区投放点提供便捷的投放分类收集容器设施， 智能设备使用自动感应开门技术，全程非接触式投放垃圾，简化居民投放步骤，提升居民投放体验，并利用互联网及物联网技术对分类情况进行量化、实时监测及反馈。
智能可回收物投放收集容器
示范居民小区 （万科樱花园） 可回收物投放容器， 在居民小区满足场地条件时，采用智能五分类可回收物回收容器并配置雨棚， 至少能够收集纸张类、 塑料类、金属类、玻璃类、有害类五大类，具备自动称重，实现积分即时上传；可回
收物回收容器采用防水防盗设计， 材质应坚固耐用， 造型美观，外观配色为蓝色，有害箱为红色， 具备张贴发布公益广告和观看公益广告视频功能， 建设智能可回收物投放点， 居民走到设备相应分类投口， 投放口的门自动感应开门， 居民投放垃圾后实时反馈积分至居民生态账号， 容器集成无线数据传输模块、 传感器模块、
称重模块，投放口采用反扒装置，投放口大小不小于 35cm*35cm。配备标准：智
能可回收投放容器每 500 户配备 1 组。
设备实景图：
设备参数：
长* 宽* 高
860*3400*1870（ mm）
开门方式
自动感应开门
（前后 * 左右 * 总高）
是否集成有害箱
是
是否防夹手
是
是否自动称重
是
是否防盗
是
箱体厚度
( 镀锌板厚 )
容积
960L（玻金塑纸）
（涂层）
设计寿命
3 年
型号
是否智能
是
触摸屏
无
设备配置、功能：
1）二维码识别器
2）电子称重设备 *4
3）垃圾箱门开启 / 闭合装置 *4
4）电源及网络传输装置
（ 5）分类垃圾桶 *4 及空间
6）实时传输用户的垃圾投放信息至系统平台，并分析数据
7）满溢信息实时推送
8）设备自动感应开门，无需先刷卡
垃圾投放获取积分流程：
1、 选择对应垃圾分类箱，走到箱前，自动感应开门，投放垃圾；
2、 打开微信小程序，点击“扫码投放”图标，将二维码对准扫码器获取积分；
3、 没有手机不能使用小程序的用户，可将钥匙扣“投递二维码”对准扫码器获取积分。
积分兑换和垃圾袋发放一体机
是为了给居民用户提供厨余、 其他垃圾分类垃圾袋， 居民用户通过刷二维
码钥匙扣来免费领取有专属条码的垃圾袋，用户可以通过此条码来进行垃圾的
投放，所投放的收益将会自动计入居民用户的个人账户。除了垃圾袋， 还可以
放入其他货品，供居民用户通过账户内的余额来消费购买。此外，在发放机上
安装有显示屏可播放视频，为垃圾分类提供新媒体宣传作用。
设备实景图：
积分兑换：
在微信小程序网上商城购物，购物完毕后，用户获得商品，积分余额减少。
在合作超市或便利店购物， 居民转移应付积分， 居民积分余额减少。
c) 在礼品兑换机上兑换商品，在扫描口扫描用户兑换码（二维码） ，
兑换完毕后，用户获得商品，用户积分余额减少。
垃圾袋、物品兑换流程：
输入商品对应编码，按 "#" 号键确认；
将微信小程序兑换二维码或钥匙扣兑换二维码对准扫码器，完成支付；
出货完成后，从取代口取出商品。
不足 300 户居民小区投放非智能可回收垃圾容器
产品略
垃圾投放收集容器配备标准与数量
序号 分类设备名称 配备标准 配置数量
智能可回收五分类设备
非智能可回收五分类箱
3 居民二维码钥匙扣 每户配备一个
积分兑换和垃圾袋一体机
易腐垃圾桶（塑料桶 240L）
其他垃圾桶（塑料桶 240L）
其他配套设备
垃圾分类收集运输
垃圾分类收集和运输是垃圾分类系统工程的关键环节， 没有系统的分类收集
和运输，就无法实现居民垃圾分类后的分类处理， 更无法实现垃圾资源化、 减量
化和无害化的目标。
易腐垃圾分类收集和运输
居民小区易腐垃圾使用贴码投放方式，中标供应商为居民免费发放二维码，
并将居民投放易腐垃圾分拣后运输至易腐垃圾处理站进行安全处置。 精品示范小
区易腐垃圾由小区垃圾分类督导员即易腐垃圾分拣员先对每位居民投递的易腐
垃圾进行检查判定打分和上传积分后再对分类不彻底的易腐垃圾进行二次分拣，
二次分拣的目的是提高进入易腐垃圾处理设备的纯度， 保证易腐垃圾发酵不受可
回收物和其他垃圾的影响。
每个小区设置专用的垃圾运输集中点， 易腐垃圾运输
车直接到达小区专用垃圾运输集中点进行易腐垃圾装车和运输。 小区易腐垃圾输
送至易腐垃圾处理中心进行资源化处置。其他垃圾由原单位负责收集、清运。
易腐垃圾收集运输流程如下：
小区易腐垃
小区易腐垃
小区易腐垃
易腐垃圾运
易腐垃圾处
圾集中点
可回收物分类收集和运输
精品小区居民 将可回收物分类投放进小区智能回收箱， 回收箱自动称重上传
积分，居民也可以微信或电话预约要求回收员上门回收居民较多的可回收物。 不
300 户小区居民直接将可回收物进行分类投放进非智能可回收物收集箱中。
小区督导员可利用手机终端直接对分类较好的居民进行分类打分。
小区回收员每天对可回收物回收箱进行清理并根据居民投是否准确实时调整居民可回收物积分。小区回收员直接将可回收物运输至我公司建设的暂存点，
达到量后交由再生资源利用企业进行科学处置。
有害垃圾分类收集和运输
有害垃圾有可回收物回收员兼任， 每 1 到 2 周收集一次，暂存点必须设置专
门储存有害垃圾的场地，达到一定量后，由专业回收企业进行处置。
智能垃圾分类数据管理平台
智能数据管理平台包含：后台计算机管理主机、管理软件、云平台、中央数据库、微信小程序（含积分兑换商城） 等。数据管理平台主要通过垃圾分类设备、云平台、微信小程序获取居民垃圾分类的基本信息和积分信息， 并将处理后的数据和信息传输到相应的用户、督导员、平台操作管理员、运营服务公司、城管环卫主管部门的移动客户端和数据中心， 有利于管理部门对垃圾分类效果的评估以及对垃圾分类工作的合理开展做出决策和判断。
平台功能：
1.
2.
3.
4.
5.
自动感应开门，全程非接触式投放垃圾；
自动识别垃圾是否分类投放；
投放自动称重，正确投放奖励积分；
投放记录自动传输到云平台；
回收设备状态实时监控（位置监控、投放监控、满载报警、离线报
警）；
6.
7.
8.
礼品兑换机、积分超市、积分商城可以消费积分；
积分余额消费，消费记录自动上传云平台；
用户在移动端可自行注册账户、查询积分功能；
垃圾投放统计积分；
分类垃圾袋发放和追溯；
用户数量统计可视化图形报表；
用户积分及排名查询明细及汇总报表查询；
平台有异常记录和报警功能；
居民投放正确率和参与率分析；
自动形成决策图表， 为实现生活垃圾减量目标
提供 数据支撑和依据；
有效提高居民垃圾分类的参与率；
龙韵环保 云平台功能介绍
积分明细查询
垃圾汇总
投放查询
领用查询
巡检查询
报警管理
积分排名
龙韵环保 小程序功能介绍
用户注册：用户关注我司小程序二维码，填写基本信息
用户投放垃圾获取积分：点击“扫码投递” ，将二维码对准设备扫描口获取积分
用户用积分兑换物品：点击“扫码兑换” ，将二维码对准设备扫描口获取物品
发布资讯：运营企业可以自己发布公司新闻、行业动态、通知公告到服务的小
区
给用户制卡：督导员点击“用户制卡” ，扫描发放给用户的二维码钥匙扣上的投递二维码，填写用户基本信息，完成制卡。该用户投递数据自动上传至云平台。
易腐垃圾打分：督导员可以给投放厨余垃圾的用户打分
设备的使用管理
1、我司会根据设备的性能参数和操作要求，制订正确使用方法，并纳入操
作规程，并对设备使用人员和维护人员进行操作培训；
2、设备的使用管理实行定人定机方式。
对于由多人操作的设备， 实行班（组）
制，由班（组）长负责，并由班（组）长包机到人。
3、操作人员要严格执行设备的操作规程，严禁设备带故障运转。
设备的维护保养
1、设备的维护保养主要由维修工日常维护保养为主，根据设备情况制定包
机责任人，并针对设备本身特性和正常使用情况规定具体维护保养内容， 由于保
养不当造成的设备损失或事故，要追究相关责任人的责任。
2、设备维修人员对设备必须做到“四懂” ，即懂结构、懂原理、懂性能、懂
用途；“三会”，即会使用、会维护、会排除设备故障。
3、设备包机人员必须每天按时巡检，不流于形式，在搞设备卫生的同时，
切实通过“看”“听”“摸”，发现设备存在问题，并针对问题果断采取措施进行
解决，对马上无法处理的问题， 及时上报，并给出解决方案， 做好监护运行准备。
同时包机人员要做好巡回检查记录， 真正做到对设备了如指掌。
并根据包机人员
的反馈及自己的日常检查做好设备隐患排查整改台帐 （将设备存在问题、 需准备
的材料、需检修工时、需检修人员及工器具落实到位） 。
设备的维修
1、根据设备数量准备设备易损件（如扫码头、感应头、电机等） ，如果设备
配件损坏，及时更换新配件。
2、设备突然发生故障后，应根据事故发生情况和云平台设备信息反馈及时
分析原因，并定制定检修方案， 组织维修人员按检修方案进行检修。 如果遇到设
备主板损坏等不能解决的问题，要求设备厂家派技术人员及时协同解决。
3、在维修完成以后， 必须及时填写设备检修记录， 同时做好设备事故台账，
对发生事故原因认真剖析，并从根本上做好防范措施，防止同类事故发生。
设备应急管理措施
、 目的
建立设备故障应急响应机制， 能确保设备发生故障时能够迅速、 准确、有效
的组织抢修，最大限度的减少停机损失， 降低维修成本，结合我司设备实际状况，
特编制本措施。
、 范围
适用于设备突发性停用故障，包括设备故障的报警、处理、抢修、恢复等全过程。
、定义
公司应急小组是突发紧事故应急管理工作的最高领导机构， 负责突发事故的应急管理工作，对紧急状况做出应急处理安排。
、职责
设备主管应急职责
. 1 设备部主管担任现场应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥；并
向公司汇报故障状况及抢修进展情况； 负责对备品备件的数量、 型号、规格进行
确认，对抢修物、料的申报和委外维修的申请。
负责组织抢修人员及时就位；保证应急工作的顺利开展；负责实施抢修作业，
以及修后设备的检查、试运行。
如有人员受伤，除必要的应急救治，设备主管第一时间与附近医务室取得联系，情况严重时要在在 5 分钟以内与市医院取得联系，保证受伤人员及时得到救治。设备主管负责对设备故障应急响应预案的制订、审批，并根据情况及时进行修
订。
设备班长应急职责
加强抢修培训，开展故障预想，掌握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应采取的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺利进行；
负责设备故障抢修过程中的技术支持，协调解决抢修过程中遇到的技术难题；负责故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全；设备故障抢修，必须全力协助维修工的工作。
、应急资源概况
人力资源
主管 1 人、班长 1 人、设备维修师 1 人。
物质资源
仪器仪表。
维修工具。
运输工具。
储备的备品备件，以及按急件采购程序采购配件。
、故障分析
设备故障的性质
设备故障是指设备或系统在使用过程中， 因某种原因丧失了规定功能或降低了效能时的状态，直接影响设备正常使用。
故障发生的原因
设备设计、制造、安装中存在缺陷；
零部件选用不当或有缺陷；
使用过程中的变形、腐蚀、断电等；
维护不良、调整不当、操作失误、过载使用、长期失修或修理质量不高等；
设备陈旧、环境因素及其他原因。
、应急响应程序
报警与接警
操作工发现设备故障后， 立即用电话或直接向本工序班长汇报， 说明故障发生
的设备位号和部位；
当班班长立即赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，反馈到设备部，并要求设备部做好抢修准备工作。
对暂时不影响使用的设备故障， 班长不能及时处理的由设备主管制定应急维修方案。
在确认故障严重的情况下 （不能当班修好），设备主管直接下达应急处理指令。
应急启动
设备主管下达应急指令后，通知应急抢修小组所有人员到位。
应急组长立即赶到现场，组织协调抢修前的准备工作。
应急行动
设备部维修工程师、 主管、班长制订抢修安全措施和技术方案， 并提供有关的技术资料。
应急小组根据职责分工，各就各位，全面展开抢修工作。
维修工迅速落实所需配件的储备情况， 落实型号、规格，并将备件及所需的工器具运送到现场；
急件采购或加工， 实行急件采购并制定加工方案， 由公司设备部、 公司采购部等协同完成。
对需委外维修的部分工作，由设备主管报公司审批后联系委外维修单位。
生产主管应及时了解抢修现场的进展情况， 监督检查抢修过程中安全措施落实情况和各种违章作业情况， 保证检修过程中的人身安全， 指导抢修工作的顺利进行。
设备供应
设备主管协调采购部，确认能否有同类设备替代故障设备使用，由主管协同设
备调试人员进行调试，保障设备顺利使用。
仓库如无同类设备，由设备主管通知采购部联系厂家，确认能否保障设备正常发货。
现场恢复
设备故障抢修结束后， 应对抢修后的设备试运行， 时间不少于 1 小时，由设备主管、质量主管确定抢修的维修质量和试机效果， 并将试机情况向有关领导进行汇报，得到认可后，开始对抢修人员、工器具进行清点，将现场打扫干净后撤离现场。设备恢复正常使用。
应急结束
设备操作员负责对抢修后的设备进行连续无异常应急结束。
24 小时试运行，观察运行情况， 如
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