下面是小编为大家整理的KTV员工规章制度（通用）.docx（全文完整）,供大家参考。
KTV 员工规章制度（通用 4 篇）
KTV 员工规章制度 篇一
为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下：
一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。
二、爱惜公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。
三、工作中必需配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者赐予罚款 50 元处理。
四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业状况，如有违者赐予罚款 100—500 元，情节严峻者赐予开除。
五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特别状况，需经部门主管批准，否则一经发觉赐予罚款 50元处理。
六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何缘由，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发觉赐予罚款 50 元处理，情节严峻者赐予开除，每月 1 日为员工大会。
七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发觉赐予罚
款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严峻者赐予开除。
八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者赐予罚款 50—100 元，情节严峻者赐予开除。
九、凡发觉私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款 50 元，3 次以上开除。
十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣 50 元/次，3 次以上开除。
十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣 50 元和当月全勤奖。迟到 5 分钟内扣 50 元，超出 5 分钟扣 100 元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。
十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1 次 50 元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众谈天50 元/次。
十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，赐予开除。
十四、收银台电脑未经批准私用、打嬉戏、上网者，100 元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款 100 元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者赐予罚款100—200 元，情节严峻者开除。
十六、听从领导支配，做到承上启下，严厉 仔细，严禁顶撞上
司或拒绝领导支配，违者赐予罚款 50—100 元，情节严峻者开除。
十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不听从管理支配被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。
以上制度经我看后无异议，我自愿接受听从公司管理规定，如有违反公司管理规定，根据本管理制度条例执行。
KTV 员工规章制度 篇二
1、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是与非，随时协作其他工。
6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。
7、听从管理，对上司支配的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。
8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向
来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱惜公物，节省并掌握成本，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应准时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的服务。
ktv 员工管理规章制度 篇三
1、 考勤制度：
本店营业时间（工作时间）为 20：00――24：30。实行实各签到制度。20 点作为工作起始，即换好工作服签到；24:00 为工作结束，即换衣服签退。原则上按以上执行，依据营业状况，时间应向后顺延。在工作时间内要求早退的"，要准时申请，说明缘由，并登记于《签到本》工作时间为半天。
2、 每日工作例会：
每天 20 点开工作例会，由经理主持，主要说明今日预定，昨日工作中的一些存在的问题等，并学一些粤语。
3、 指名程序：
客人进房后，各位公关要预备指名，由经理支配，公关按身高挨次进房。保持良好的精神状态，全部人员进房之后，打招呼，说“晚上好”“请多多关照”之后经理睬说“大家好吗”回答“超好”然后由客人指名，在此之前已支配好酒水。
4、 营业时间内公关们休息制度：
原上是在靠门一外沙发休息，留意形象，留意卫生。在大厅没客人，客人不需要卡拉 OK 时，可使用卡拉 OK，并保持音量低于正常使用状态。
5、 卫生制度：
于每日营业之前，做卫生清洁工作。各个房间、大厅的桌面、地面于净。物品摆放于桌面左上角，依次为：第一排：纸巾、酒水牌、烟灰缸两个；其次排：点唱本、便签、铅笔。大厅吧台内的物品摆放，请参照现行标准。当日垃圾须在营业结束后处理。更衣室内物品摆放整齐。
6、 迎宾制度：
咨客台保持一个人在位，客人来时第一时间按门铃，并打招呼：“晚上好”“欢迎光临”
7、 广告宣扬派发制度：
每天两名，场地待定，时间为 18：30――20：00
广告宣扬与考勤排班由小惠执行。
8、 卡拉 OK 竞赛制度：
为了提高服务水平，每月第一个星期四的 19 点竞赛开头。第一
名嘉奖 30 元。其次名 20 元。第三名 10 元。
9、 集体活动制度：
为了丰富业余生活，融洽内部关系，每月至少一次集体活动。形式不限，集思广益。
以上事项从即日起执行。有不到这处，还请各位多提看法。信任在大家的努力下，肯定可以实现我们成为一流 CLUB 的原望。
KTV 员工规章制度 篇四
一、日常管理制度
1、作息时间：
（1）白班 13：00~22：00，晚班 19：00~02：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表：
（1）上班时间穿戴工装，保持工装洁净干净。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追赶嬉戏，不得吃零食。
3、人事管理：
人员聘请、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范
1、开台：点歌系统开台后，应马上在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的全都性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：
第一步：关闭点歌系统并打印票据（依据客人离开房可调整该步骤）。
其次步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优待、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优待赠送和免单、签单
1、原则上全部商品一律不得赠送，如有特别状况需由 KTV 经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由 KTV 经理自行把握，当月水果销售额至少要达到选购额，一个房间果盘赠送不得超过 2 份，特别状况向上级申请后执行。
3、KTV 经理有房费 50%以内的免单权限和消费总额 50 元以内的抹零权限，收银员有 10 元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电
话通告事后补签方可执行。
四、其它规定
1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理洁净并喷洒空清，不行留置到其次天。
2、任何人包括员工和客人均不得在 KTV 包房睡觉过夜，如有特别缘由应向执行经理申请同意。
3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激光标签。
4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身平安，但也应与客人以礼相待，奇妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。
5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。
6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。
五、禁止行为与惩罚
1、违反日常管理制度按现行制度规范惩罚，对暂无文件制度依据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据惩罚单。
2、员工不按营业规定流程操作，罚款 5~50 元，经理则以员工罚款金额的 2 倍罚款。
3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查发觉 5 分钟以上，员工罚款 1 元/分钟，经理 2 元/分钟罚款。
4、预打收银小票客人确认无误后，收款并马上在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款 20 元/次，经理 2 倍罚款。
5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发觉有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），惩罚经理以商品销售金额 2 倍罚款。
6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。
7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达 10 分钟以上的，经理罚款 50 元/次。
8、当月水果销售额未达到选购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由 KTV 经理补足。
9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以职谋私等严峻影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节轻重可马上开除并追究相关损失，直至法律责任。
六、惩罚豁免：
总经理在各楼层享有三次惩罚豁免权，因此以上各款惩罚，KTV经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特别缘由，总经理可行使豁免权免于相关惩罚。
七、本规定自颁布之日起实施，实施过程中依据实际状况进行调整。
_________________KTV 大酒店
______年___月___日