一点一滴皆文化一枝一叶总关情市行政服务中心市行政服务中心是一个特殊的团队，它由48个部门300多名工作人员组成，不同的工作性质、文化背景和人格特点，致使管理难度大。按照市政府2012年政务文化建设总下面是小编为大家整理的【监察其他】一点一滴皆文化,一枝一叶总关情政务文化（仅供参考）,供大家参考。
一点一滴皆文化 一枝一叶总关情
市行政服务中心
市行政服务中心是一个特殊的团队，它由48个部门300多名工作人员组成，不同的工作性质、文化背景和人格特点，致使管理难度大。按照市政府2012年政务文化建设总体要求，我们深入推进政务文化建设，让政务文化成为一种积淀、一种养份、一种力量，铺垫出人文思想，培育出核心价值，沉淀成窗口集体服务品格，构建了“一个标识塑造品牌、一种理念引领行动、一面镜子照亮形象、一批榜样带动潮流、一首歌曲振奋精神、一篇日誌沟通上下”的“六个一”政务文化建设格局。我们的主要做法是：
一、倾注热情，注重团队心灵的塑造
外在形象的培育与养成。我们认真落实夏立华市长提出的“办事大厅每个工作人员都代表政府的形象，必须牢固树立百姓利益为本的思想”。针对窗口人员彼此之间冷漠不熟悉，针对服务百姓缺乏积极主动热情的实际情况，首先推出了“执政为民，以礼为先”系列主题活动，从礼仪培训到礼仪演讲到礼仪服务，从形式到内容，从窗口难为情到自觉接受，服务形象实现了从量变到质变的崭新跨越。实践证明，这些活动带来的变化是微妙的变化，既是初步原始的变化，又是服务态度有根本改观的前提和基础。
内在素养的锻造与提升。我们在注重外在行为形象同时，更注重通过创建学习型服务团队来促进内在素养的提高。倡导把学习当作一种政治责任、精神追求和道德境界，把学习当作一种义务、能力和动力，争当博学善思的表率。开展了“四个一”的学习活动，即读一本好书，提一条建议，搞一篇调研，当一次主任。培养提笔能写，开口能说，无事能思，有事能办的高素质人才。同时，又相继成立了五个课堂。其中，成立英语课堂，提升窗口双语服务水平，以适应大庆现代化国际化城市建设的需要；成立业务课堂，邀请进驻部门的业务领导给我们讲授其部门业务，让我们更好地助推行政审批提速工作；成立国学课堂，全体窗口工作人员系统聆听了台湾大学曾仕强教授关于对《易经奥秘》的解读，通过学习使我们懂得《易经》是解开宇宙人生密码的宝典，它是中华文化的总源头，告诉我们人类宇宙的状况，让我们知道要顺乎自然，尊重法则。让我们知道什么应该做，什么不应该做。
“内在德行”的教育与引导。我们组织全体窗口工作人员到铁人纪念馆进行使命宗旨教育活动。300余名窗口工作人员触景生情，面对铁人庄严宣誓：“忠于职守，倾心为民；微笑服务，礼仪言行；突破自我，优质创新；珍爱团队，我为人人；践行宗旨，壮美灵魂”。铿锵有力的声音表达了大家做好窗口服务工作的决心和信心。
窗口人员内在德行的提升还贵在经常性的教育和引导，我们不放过任何一次教育引导的机会。在以“思路决定出路，胸怀拓展格局，服务铸就美丽”为主题的大会上，当谈到个人胸怀时我引用国学大师翟鸿燊教授的一句话：“一个胸怀狭隘的人，讲不出来大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任的话。人的能力是练就出来的，人的胸怀，人的境界、修养和德行是修出来的。”所以不断要求大家要从心门上、格局上、境界上提升自己，要求大家生命取向要高，要有喜悦心，建立正见、正思维，正语，正精进，正能量。
人格品质的鼓舞与激励。内在德行是人格品质的具体体现，我们时刻鼓舞与激励着窗口工作人员的人格品质。去年情人节，我真情的给窗口写了一封“情书”。在情书中我写到：“一支花，带着最美的神圣和最爱的憧憬，特别慰问您服务企业和百姓的辛劳与前行。特别喜欢您职业的操守和敬业的忠诚；特别欣赏您无私的奉献和高尚的品行。正是因为您付出的与日俱增，才让我们看到您越来越聪慧，越来越有气质，越来越与众不同!也使我们这个阳光政务大厅变得更加气象更新！欣欣向荣！”。
在新年致辞中我讲到：“骏马之速，非一足之力；大鹏之动，非一羽之轻。服务中心人，分则个中翘楚人中龙凤，合则文韬武略众志成城。这一年，我们找到了团队的力量，我们看到了新一年的春天” 。实践证明，对窗口人员真情的鼓励、肯定与赞赏，是团队政务文化建设的正能量。
二、倾注激情，注重团队精气神的培养
“人有三宝，三品为宝，精气神。”服务中心这个与众不同的大家庭更需要有核心的精气神来凝聚大家。而这精气神的提升取决于大家对中心政务文化建设活动的参与以及对活动品质的感受、评价与认可。为此，在工作中，我们主张“除非不做，要做就做的够好！”力争每次活动都要精彩有品味，每个战役都要打的漂亮有成果，每个成果都要影响和激励团队。
如果说拓展训练是团队政务文化建设的奠基石，那么龙舟赛就是政务文化建设更好凝聚团队的试金石。去年六月，我们组织窗口人员参加了大庆市“龙腾百湖”首届龙舟赛。他们训练时，正值酷暑，晒黑了脸，手起了泡，他们不言苦、不叫累。之所以要参加比赛是因为我们把参加龙舟赛视为铸就团队魂魄的机会。在出征时，我们举行了隆重的授旗仪式，300余名窗口工作人员齐唱《众人划桨开大船》为我们的民生龙舟队加油，全体龙舟队员重温《服务誓言》给自己鼓劲儿。大家从他们晒黑的脸上能读出坚持；从他们不顾受伤，依旧坚守能读出忘我；从他们的精神气概和团结友爱能读出团队！在比赛时，他们不畏困难，不畏强手，奋勇拼搏，最终取得了全市第三名的好成绩。
实践证明，激情是团队建设的生命力，我们把拓展训练的好经验，好做法做为政务文化融入到党团组织建设之中。将中心六个党支部化为六个拓展团队。每一个支部都有自己充满激情的队名、队歌及队呼。以此来强化工作人员的创先争优的团队意识，进一步提高行政效能和服务水平。
三、倾注真情，注重团队感情的融合
人性化管理，以人为本是市行政服务中心管理的根本理念。由于进驻单位窗口人员工作非常辛苦，一天要四次刷卡，一坐就是一天，而且要接受我们绩效考核的严格管理。真情是最美的政务文化。我们在每一个工作人员过生日的时候，会把祝福的话语在早晨上班时写在大厅的电子屏幕上；我们为那些在服务过程中受到委屈的同志设立了委屈奖，并给予一定的鼓励；情人节，我带着班子成员，带着玫瑰花，带着《服务誓言》的精美贺卡，连同情书一并送给窗口人员，窗口人员会心的微笑让这个大家庭更加友爱；在“三八”国际劳动妇女节，我们为每一名女性员工亲自佩带精心制作的丝巾，让其绽放美丽；为避免窗口人员被单位边缘化，我们定期与单位领导反馈窗口工作人员的现实表现。在去年行政服务中心成立五周年之际，以政府名义表彰了近百名窗口工作人员，我们立即给获奖人员单位致函，介绍反馈窗口人员的优秀表现，鼓励先进，推荐先进，渴望窗口人员的政治待遇在单位能有春华秋实的体现。
点滴即文化，俯仰皆民生。我们在中心每个角落都注入政务文化的元素，简洁明了的服务指南避免群众往返奔波之苦，自助网上查询让企业和百姓随时随地了解信息，整洁舒适的座椅和书报刊让办事群众在休闲中等待，满载热茶的小水车穿行于群众之间，让群众随时喝上热茶。
实践证明，政务文化建设过程是铸就团队魂魄的过程。我们的魂是为人民服务的魂，我们的魄是规范、公正、透明、高效、廉洁、便民。虽然窗口人员的工作关系不在行政服务中心，但我们是一支形散而神不散的年轻团队！是一支“风清气正、思想解放、积极进取、团结务实、朝气蓬勃、为民有为”的服务团队！
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