全市幸福XX系列行动先进单位推荐材料
“茨”心相向 幸福同行
自“幸福株洲 ”系列民生行动开展以来，XX区茨菇塘街道按照市、区党委政府决策部署，抓落实、重创新，通过深入推进“三社联动”、“一门式”政务服务、网上群众路线、新型养老、公共卫生服务、无物业小区管理等系列行动，为辖区近10万居民开启了一种全新的幸福生活模式。
一、三社联动，让幸福茨菇塘人心凝聚
围绕“幸福株洲”主旋律，街道积极实施“三社联动”项目。近两年来，精准实施了关注复转军人的“老兵之家”项目、关注精智障碍青少年的“彩虹伞”艺术疗育项目。今年，又重点策划实施了针对失能、失望、失陪、失伴、失管、失独6类特殊人群的三社联动·城乡帮困项目。项目在政府购买服务的基础上，链接到社会爱心资源120余万，全部精准用于服务对象。街道引导社工、社区、爱心志愿者、爱心单位深入融合，一户一策，精准施策，为近200个特殊困难家庭提供敲门问好、“邻”铛陪伴、诊疗快递、救护协助、喘息服务、跑腿代办、心灵疗愈、互助自助等全方位菜单服务。三社联动系列行动发展了志愿者500余名，让他们广泛参与街道中心工作，“不忘初心 牢记使命”暨“同唱一首歌 幸福茨菇塘”大型文艺晚会、“同唱国歌 同升国旗”、“社区书记党课微宣讲”等重大活动都邀请服务对象和志愿者代表参加，株洲新闻广播、株洲日报、晚报进行了多次报道，微视频登上学习强国平台，等等这些，营造了奉献友爱、邻里守望、互帮互助的社会风尚，广泛凝聚了人心，汇聚了力量。
二、“互联网+”，让政务改革精准发力
我们巧用“互联网+”，在全力打造服务型政府方面精准发力。在“一门式”政务服务方面，街道政务服务中心和13个社区政务服务中心“线上+线下”服务向结合。线上，将“一门式”政务改革与社区自治家园大数据库、智慧XX手机APP系统同步连接，数据一次采集、反复使用；线下，政务服务一窗受理，首席代表制无差别审批，认流程不认面孔，认标准不认关系，我们还将“最多跑一次”升级到“一件事一次办”。同时，街道和社区组建了14人的政务帮办团，对有需要人群实行上门服务、邮寄服务等，给居民带去实实在在的便利，实现“线上+线下”无缝连接。在创新网上群众路线方面，立足新时代群众工作实际，以网格为依托，以楼栋为单位，分片分组扫楼建群，全街道42个网格建群75个，群覆盖率达到100%，以户为单位的入群率达到80%。开启了“键对键”、“点对点”的干群互动新平台，建立了“线上反映问题，线下交办解决”工作新机制，纪检监督线上体系正在完善。截至目前，已线上收集群众诉求800余件，解决700多件。今年8月，我们探索开发了政务微群机器人“小茨”，对群组进行动态管理，政务服务24小时在线直通。
三、公建民营，让新型养老体系完善
采取政府承建、专业养老机构运营方式，逐步建立了“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合”的养老体系，基本构建了“15分钟养老服务圈”，辖区老年不出小区，就可享受阅读、歌舞、运动、养生、保健等各类养老服务。目前，已引进街道社工站与海福祥专业机构深入合作的结合型老残共养日照中心；颐宁园失能人群照顾之家、康乐医养中心等为典型的嵌入型养老机构；以街道幸福里为依托，引进盛康专业机构，实现了“社区+日照+机构”三位一体的复合型养老模式；夕乐苑等专业机构也即将入驻。同时，依托区居家养老服务信息平台，给居家老人提供送餐、康复、按摩、专护等个性化、多元化需求服务；对三无、独居、孤寡、特困等老人群体，采取政府购买服务进行兜底保障。
四、公卫改革，让健康服务细致入微
为提高居民基本公共卫生服务工作水平，我们积极推进公共卫生服务改革。重点做实做细家庭医生签约服务工作，全街道已成功签约家庭医生2.6万人；分类精准服务儿童、孕产妇、老年人及高血压、糖尿病等慢病患者；开启周末巡诊、夜间巡诊60余次；与市人民医院、凯德微创医院等合作，开展医联体建设，组建了小茨微檬医疗志愿服务分队，与城乡帮困项目无缝连接，开展专业医疗志愿服务500余次，服务人群90余户；组建“健康巡讲团”，进学校、进小区、进广场，群众哪里有需求，公卫服务就送到哪里去。公卫服务系列行动让全科医生团队与广大居民建立了连续、紧密的服务关系，大病进医院，小病进社区，康复回社区的“分级诊疗”格局逐步形成，居民满意度达到90%以上。
五、业主自治，让无人管理小区邻里和谐
自2017年全区开展无物业管理业主自治工作以来，我们对辖区48个无物业管理小区进行了摸底调研，成熟一个、推进一个。两年来，在书香小区、汇宇芳庭、茨凯小区等12个有规模的无物业管理小区开展试点。重点引导无物业小区成立自治委员会，让业主代表自主管理小区。业主自治以来，无物业管理小区普遍制定了小区管理办法、确定最低物业收费标准，自主物业费收缴率达到90%；通过粉刷墙面、楼道，新装太阳能路灯、规划停车位、创作文化墙等，让小区环境不断提升，还着力解决了环境脏乱差、治安问题突出、业主积怨较深等深层矛盾。荷叶塘社区无名小区业主自治后，先后组织了好邻居年夜饭、业余书法交流赛、小区达人赛等系列群众活动，曾经脏乱差的“大坪路13号”，变成邻里一家亲、飘满浓浓书香味的“书香小区”；黄家塘社区的党员义务巡逻队伍、茨凯小区自发组织的志愿者小分队，都成为无物业管理小区的亮丽风景线。等等这些，都大大提升了居民归属感和幸福感。
而今，幸福株洲，风帆正劲。
茨菇塘人“茨”心相向，踏浪前行，走在幸福的大道上。
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