停车场管理方案
随着开业面积的增加，顾客日益增多，地面停车场满位现象时有发生，为满足广场顾客停车需求，保障商户正常经营，合理管控广场停车资源，特拟定本方案如下：
车位资源
地面车位共有103个，在黑龙江北路靠近5#楼设出入口1个，白塔路设出口1个，黑龙江北路近1#号楼设出口1个。
地下车位共有260个车位，其中B1层252个，B2层728个，在白塔路设入口1个，黑龙江北路设出入口1个，凤岗路设出口1个（暂未启用）。
使用现状
目前地面停车场正常使用，开放时间为9:20-23:00时，不限时免费停车。
地下停车场开放B2层D区，车位258个，B1层F区，车位30个。
管理方案
岗位设置：地上停车场（黑龙江北路岗亭、地上车场出入口岗亭）
地下停车场（观光电梯岗、车辆指引岗、车场巡逻岗）
岗位职责：
1）地上停车场（黑龙江北路岗亭、地上车场出入口岗亭）：
管控进出口动线畅通，无堵塞，无违规停车。
2）地下停车场（观光电梯岗、车辆指引岗、车场巡逻岗）：
车场内动线畅通，无堵塞。指引顾客车辆停放。货梯开放时间送货车辆停放，管控现场送货秩序，货梯保持清洁，制止客梯送货。
B2层车场内区按需开放，如遇外区满位，由巡逻岗保安通知值班电工及时开放（卷帘、照明）。
保安员每2小时巡视一次停车场，对道闸系统及车辆情况进行巡视，检查场内秩序是否正常，车辆状况是否良好。如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应即时通知车主处理，未通知到车主时，同时报主管，并填写《车场巡检登记表》。
定位监控，监控中心值班人员注意观察停车场监视画面，如发现特殊情况第一时间通知停车场值班保安员前往处理。
每日有两名保洁员巡回保洁，车场应无纸屑、烟头等杂物，设备设施无灰尘，创造一个良好的停车环境。
工程对设施设备每周巡检一次，进行道闸系统维护保养，车场的车位线等设备要定期刷补油漆。
停车场（地下）管理规定
1、停车场仅限商场顾客及商户停车使用，其他车辆请勿驶入。
2、进入停车场的停车人应具备驾驶资格并守法驾驶，车辆必须牌照齐全、有效。
3、停车场开放时间为7:30-24:00（影院、KTV夜场延长至凌晨3:00），其它时段封闭管理，请合理规划停、取车时间。
4、停车场开放时间内实行免费停车，对于非开放时间内即过夜车辆收取场地使用费10元/天?车位，该费用不包含车辆安全管理。
5、停车场只提供车辆停放泊位，不负责保管、看护，离车时请锁闭车窗，贵重物品请随身携带，如发现车辆损坏或被盗窃请及时报警并通知保险公司，广场不承担任何责任。
6、车辆须按停车场内的指示标线行驶，限速5公里，限高2米，严禁逆行及鸣笛；货运车辆须按绿色货运动线行驶，限高2.6米。
7、载有易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品车辆禁止驶入。
8、驶入停车场车辆应服从现场指挥，将车辆准确泊入停车位。
9、进入停车场的停车人应自觉维护车场卫生、秩序，不得乱扔垃圾、刷洗车辆，禁止修车、加油、练车、飙车及试刹车等，爱护公共设施，如有损坏照价赔偿。
10、服务监督电话：0532
11、本规定自2017年1月1日起施行，最终解释权归商场购物广场所有。
五、停车场（地上）管理规定
1、停车场仅限商场顾客及商户停车使用，其他车辆请勿驶入。
2、进入停车场的停车人应具备驾驶资格并守法驾驶，车辆必须牌照齐全、有效。
3、停车场开放时间为7:30-24:00（影院、KTV夜场延长至凌晨3:00），其它时段封闭管理，请合理规划停、取车时间。
4、停车场开放时间内实行免费停车，对于非开放时间内即过夜车辆收取场地使用费10元/天?车位，该费用不包含车辆安全管理。
5、停车场只提供车辆停放泊位，不负责保管、看护，离车时请锁闭车窗，贵重物品请随身携带，如发现车辆损坏或被盗窃请及时报警并通知保险公司，广场不承担任何责任。
6、车辆需按停车场内的指示标线行驶，限速5公里，严禁逆行及鸣笛，因场地受限，货运车辆及大型车辆不得进入。
7、载有易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品车辆禁止驶入。
8、驶入停车场车辆应服从现场指挥，将车辆准确泊入停车位。
9、进入停车场的停车人应自觉维护车场卫生、秩序，不得乱扔垃圾、刷洗车辆，禁止修车、加油、练车、飙车及试刹车等，爱护公共设施，如有损坏照价赔偿。
10、服务监督电话：0532
六、车场突发事件处理
1、火警
停车场发生时，需即时通知物管经理并拨打119报警。
如火势较小，使用就近的灭火器进行扑救；
如火势剧烈，难以控制时，则疏散周围的顾客及车辆。
2、车辆失窃
拨打110报警，保护好现场，在警察未到达现场之前保护好现场，并第一时间通知物管经理。
3、车场发生交通事故
如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车；
保护现场，并通知物管经理或报警；
对现场进行拍照留底；
疏导其他车辆，以免车道堵塞。
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