XX区物业服务和管理专项治理工作方案
物业管理是城市管理和社区建设的重要组成部分，关系广大人民群众的切身利益，对于维护社会稳定、构建和谐XX有着重要意义。为贯彻落实《XX省物业服务和管理条例》、《关于加强物业管理工作的实施意见》（X政办发〔20XX〕X号）、《XX市创建全国文明城市网格化实施方案（试行）》等文件精神，扎实开展我区物业服务和管理专项治理工作，进一步营造舒适安全和谐的宜居环境，现结合我区实际，制定方案如下：
一、指导思想
坚持一切以人民为中心的发展思想，以基层党建为基础、政府治理为主导、居民需求为导向、改革创新为抓手，整合资源，增强动力，完善体制，努力把小区建设成为和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园。
二、目标任务
按照属地管理、分级负责、部门联动、条块结合、行业监督的原则，采取典型示范、分步实施、先易后难等工作模式，建立健全社区物业服务和管理长效工作机制，不断扩大社区物业服务覆盖范围，努力提高社区物业管理整体水平。
三、整治重点
治理范围:主城区和城乡结合部；治理对象:商品房小区、单位家属小区、企业改制小区，以及无人管理小区。目标任务：以“全国文明城市”创建活动为契机，力争在一年时间内完成各居民小区召开业主大会，选举产生业主委员会，选定物业服务管理模式等相关工作，为今后我区物业规范有效运行奠定坚实基础。
四、实施步骤
（一）前期准备阶段（2018年12月25日—2019年3月31日）。由相关镇、街道办事处等单位对整治范围进行全面排查，调查摸底，逐个制作资料台账（见附件）。（主要内容：小区名称、地址、户数、居住人口、小区性质、小区用地面积、是否召开业主大会、是否有业主委员会、是否有物业服务公司）
根据排查情况，围绕目标任务，结合具体实际，制定工作细则；召开动员部署会，成立工作专班，签订目标责任状，确保工作有序开展；同时，要认真做好群众的宣传动员工作，争取群众的理解支持和积极配合。（责任单位：商贸物流区、XX镇、XX镇、XX镇、XX街道办事处、XX街道办事处、XX街道办事处；配合单位：区房管分局、区创建办、区民政局）
（二）集中治理阶段（2019年4月1日—2019年9月30日）。各相关镇、街道办事处等单位按照“突出重点、主攻难点、彰显特色、不留死角”的原则，严格按照相关要求组织实施。各相关部门要加强指导，积极参与，确保该项工作有序有力推进。单位家属小区要在2019年5月31日前，商品房小区、改制企业小区及无人管理小区要在9月30日前,组织召开业主大会，完成组建业主委员会、选定物业服务和管理模式等工作。（责任单位：商贸物流区、XX镇、XX镇、XX镇、XX街道办事处、XX街道办事处、XX街道办事处；配合单位：区房管分局、区创建办、区住建局、区环保局、区质监局、区民政局、区城管执法局、区规划分局、区物价局、区工商局、区公安局）
（三）验收提升阶段（2019年10月1日—2019年12月31日）。由领导小组办公室牵头，对该项工作推进情况进行督办检查验收，总结经验，查漏补缺，并对各单位落实工作情况进行通报。（责任单位：区房管分局、区创建办）
五、工作要求
（一）加强组织领导。区政府成立区物业服务和管理专项治理工作领导小组，由副区长陈伟任组长，政府办副主任朱铁明任副组长，区创建办、区住建局、区民政局、区环保局、区物价局、区城管执法局、区质监局、区工商局、区商贸物流区、区房管分局、区规划分局、XX镇、XX镇、XX镇、XX办事处、XX办事处、XX办事处等单位主要负责同志，区公安局分管负责同志为成员。领导小组下设办公室，办公室设在区房管分局，由徐斌兼任办公室主任，负责组织、协调、指导我区物业服务和管理工作，研究物业管理有关政策，组织各成员单位认真落实领导小组决策部署，推动成员单位相互协作、配合，解决物业管理的重大事项和问题。
（二）明确责任分工。各相关镇、街道办事处等单位要结合当前“网格化创文”活动，统筹做好各项工作;建立物业服务联席会议制度，做到共性问题集中解决、个别问题妥善处理。各相关部门要从业务、资金上予以支持，在工作中积极予以配合。
（三）深入宣传引导。各级各部门要充分利用电视、网络、报刊等媒体，采取喜闻乐见的方式，大力宣传物业服务和管理的相关知识，进一步增强群众的维权意识和责任意识，调动群众参与物业服务和管理工作的主动性、积极性，引导群众形成健康文明的生产、生活方式。
附件：城区小区情况调查摸底表
城区小区情况调查摸底表
填报单位：
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小区名称
地址
户数
居住人口
小区性质
小区用地面积（亩）
是否召开业主大会
是否有业主委员会
是否有物业服务公司
备注
单位家属小区
企业改制小区
商品房小区
无人管理小区
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