售后服务质量承诺书
【第 1 篇】售后服务质量承诺书
尊敬的客户：
首先，感谢您选择我公司的产品 !
随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的
要求越来越高， 并且对技术售后服务方面的要求也越来越高， 为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时， 专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌，提高企业知名度， 树立企业形象， 我公司本着 “精益求精，认真负责 ! ”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1 、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷， 法兰密封面无
碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检， 带压力开启 4-5
次，经检验员签字同意方可油漆入库，
3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、 要连续平整、 色
泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4 、每台产品配发检验合格证书和使用说明书， 以确保用户正确
安装使用我公司产品。
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5 、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验， 不合格的
产品决不出厂。
严格执行国家工业产品售后服务有关规定， 对出厂产
品自发货日起的十二个月内， 在产品说明书规定的正常操作下我公司
将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得客户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接
到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员， 48 小时内赶
到现场 (路途遥远的 72 小时赶到 )，并做到问题不解决服务人员不撤
离。
4、服务原则：产品保修期为十二个月， 在保修期内供方将免费
维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，
公司本着长期与客户合作关系， 提供的配件只收成本费， 如需方人为
因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。
5 、公司免费为客户人员培训技术售后服务， 让他们更深入的了
解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。
______有限公司
日期： 20___年___月___日
【第 2 篇】售后服务质量承诺书
______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质
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量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向
用户做出一下承诺：
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格
率达 100% ，产品管用 30 年以上。
二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装， 若需要技术指导，公司将在 24 小时内提供服务，最迟不超过 36 小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在
小时内免费更换。
五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊
情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的 2% 赔偿违约金。
（上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，
可向公司投诉。投诉电话： ）
______有限责任公司
日期： 20___年___月___日
【第 3 篇】售后服务质量承诺书
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，ｘｘ电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维
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护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的
服务，让顾客满意、放心。
、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮
助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、
维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费
提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，
其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。
公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用
户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话： 02124 小时电话：3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试
成功后，供方应书面给用户提供测试结果， 在征得用户同意后供方技
术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对
运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主， 有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能
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和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内 (除天灾及人为损害外 )部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
ｘｘ电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条
件下 (不含天灾及人为造成的损坏 )，称体部分 (钢结构 )保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集
用户投诉咨询信息， 保证用户提出的问题和要求能得到及时处理， 并
对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，
为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾
客提供最满意的产品和服务。
8 、公司备品备件库，可提供用户 15 年的使用，以最优惠价提
供备件。
9、要求及建议
作为ｘｘ电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信
赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们， 同时应按
公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护， 设备出现故障
应及时通知我公司各要的维护人员， 做到及时发现及时处理， 并做好
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设备运行站日常记录， 我们相信通过双方的沟通和配合， 一定会维护
好设备。
______有限公司
日期： 20___年___月___日
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