物业卫生管理制度
1、目的：为了落实公司的物业卫生管理工作，构建物业卫生管理的长效机制，特制定本制度。
2、适用范围 ： 公司整体 。
3、物业卫生管理职责
3.1 公司物业卫生管理委员会的职责
贯彻公司有关物业卫生工作的指示，研究本单位的物业卫生工作，督促、检查本公司的物业卫生工作。
督促各部门做好卫生、水电节约工作，落实各项责任制。
根据季节特点与日常工作需要，组织有关部门，开展卫生、水电及其它公共设施使用的宣传与检查。
建立建全物业卫生管理制度。
组织物业卫生检查，消除卫生死角和浪费，改善公共物业卫生条件，完善物业卫生设施。
把物业卫生工作的纳入单位总结、评比内容之一。
3.2 物业卫生管理员的岗位职责
拟订物业卫生工作计划，组织实施日常物业卫生管理工作；
组织制订物业卫生制度和保障安全的操作规定并检查督促其落实；
拟订物业卫生物资的采购计划和使用方案；
组织实施物业卫生检查和物业卫生整改工作。
与物业维修管理员配合组织实施对本单位物业卫生设施的维护保养，确保其完好有效，确保无跑、冒、滴、漏等浪费现象。
组织管理公司及工厂保洁员，督促各部门、班组做好卫生工作。
负责保洁员考核，以及办公室及车间、班组的卫生考评工作。
在相关部门的配合下组织开展疾病卫生、公共设施使用与维护、节约用水用电的宣传教育与培训。
上级委托的其它物业卫生管理工作和交办的其它工作。
3.3 保洁员岗位职责
严格遵守卫生管理制度和保障安全的操作规程。
按照要求认真做好日常卫生保洁和维护工作。
了解掌握责任区内的卫生死角部位和易出现的卫生问题。
定期对责任区内的公共卫生设施进行维护清理和保洁 （如饮水桶、洗手池、便池、垃圾桶 ）。
负责冬季雪天临时通道的清扫和积雪的清除。
按时参加物业卫生管理员召开的会议：听取工作要求，反映工作意见。
协助维修管理员做好本责任区域内公共设施的日常检查和报修工作。
负责日常保洁用工具或用品存放和保管工作，按照规定统一存放在指定地点、注意安
全！
3.4 物业维修管理员岗位职责
负责全公司物业水、电、门窗及其它基础设施的日常检查和维护，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象的发生，保障公司范围内水电的正常供应。
协助有关部门做好相关设施维修和保养工作，并做好记录。
配合物业卫生管理员组织开展公共设施使用与维护、节约用水用电的宣传教育与培训；做好常用基础设施配件的合理储备工作。
配合保洁员疏通堵塞管道。
5. 上级交办的其它临时性工作。
3.5 食堂管理员卫生岗位职责
监督食堂工作人员做好个人卫生、食品卫生、餐具 厨具卫生、食堂及食品仓库的环境卫
生工作，保障食品的安全卫生。
3.6 各部门或班组的卫生岗位职责
配合公司卫生管理工作， 在本部门贯彻公司卫生管理的工作要求， 按照要求对本部门员工进行卫生意识和素质的教育和培养，保障本部门或班组的生产卫生环境达标，保证本班组员工不违反公司相关卫生管理制度。
3.7 公司员工卫生岗位职责
服从公司领导，接受班组长或其它领导关于卫生要求及标准方面的教育，遵守公共卫生制度。做到：知制度、懂制度、不违反制度。做一名高素质的优秀员工。
4、物业卫生管理规定
4.1 保洁员责任区分配及工作内容：
（ 1）公司院落
负责工厂平房男宿舍的卫生的打扫。
负责公司院落的卫生保洁，包括割草坪、清理院落垃圾及外运。
负责洗澡间的清洁、供应车间饮用热水以及办公楼垃圾清理及外运。
配合管理员做好区域内卫生及公共设施使用的监督管理工作。
负责办公楼和本责任区域下水道的疏通工作，协助车间和女宿舍楼下水道的疏通工作。
完成领导交办的其它临时性工作。
（ 2）缝纫车间
负责缝纫车间（二楼）卫生的打扫，包括车间男女厕所的清理打扫、车间楼道卫生的打扫。
负责缝纫车间（三楼）卫生的定期打扫。
负责车间碎棉头的整理装袋、外运储存、缝纫车间垃圾的清理外运。
配合管理员做好区域内卫生及公共设施使用的监督管理工作。
完成领导交办的其它临时性工作。
（ 3）女宿舍楼
负责工厂女宿舍楼（二 三层）宿舍卫生的打扫，包括空置床位及门窗的清洁。
负责女宿舍楼楼道、楼梯、卫生间、洗漱间卫生的打扫，包括楼梯扶手的保洁、一层楼梯
口（吸烟区）烟灰桶的清理。
负责女宿舍楼垃圾的清理外运。
配合管理员做好区域内卫生及公共设施使用的监督管理工作。
配合管理员做好公用被褥及床垫的管理工作。
完成领导交办的其它临时性工作。
（ 4）办公楼
1. 负责办公楼所有公共区域的卫生打扫，包括：（一 二 三层）楼道、卫生间、一层门厅、会议室、厂长室、展厅、三楼活动室、棋牌室以及二楼其它公共房间。
负责楼梯及楼梯扶手的日常打扫保洁。
配合管理员做好区域内卫生及公共设施使用的监督管理工作。
完成领导交办的其它临时性工作。
（ 5）以上工作既有分工又要合作， 对于所分配工作要认真完成； 有问题或建议可向管理员反映，解决不了的可向厂长或主管经理反映。
4.2 保洁员工作要求
1、公司院落要每天打扫。地面垃圾，包括角落及草坪上的杂物要及时清理，不准残留；时刻保持院落环境干净卫生；2、洗澡间每天打扫一次，做到无菌无污染。
3、院内树木、草坪要定期修剪、浇水、打药，保持美观，注意防止病虫害。
4、卫生间大（小）便池要经常用盐酸清刷， 做到无垢、无异味、无便溺， 时刻保持清洁卫生。
5、车间卫生要在上班前打扫干净，主要是地面、卫生间和垃圾的清运，车间楼道在员工上班后及时清理，主要是对班前所制造垃圾的清理。6、车间地面要每天至少清擦一遍，保持地面的清洁。7、车间楼梯、楼道要勤于擦扫，时刻保持无垃圾污物，以保证车间干净卫生的生产环境。8、车间洗手间、卫生间一定要随时打扫，保证车间内空气清新无异味，便池内污垢便溺随时冲刷，以方便使用。9、宿舍每天必须统一清扫、清擦地面，包括闲置的床位要清理干净，不得有灰尘杂物。10、上班期间遇有刮风下雨要检查并关闭宿舍门窗，防止风雨造成的公物破坏。11、各责任区内的门窗要定期擦拭（尤其是玻璃门窗），时刻保持清新明亮，不得有灰尘及水渍印迹。楼道、楼梯扶手要每天进行清擦，暖气片、窗台等要定期清擦，保持清洁。12、宿舍区的电话机及台架、衣柜等要定期清擦，保持清洁无灰尘污渍。13、办公楼区域的大厅玻璃、公共门窗玻璃、瓷瓶等要定期擦拭，时刻保持清新明亮无污渍水渍。14、活动室、会议室及厂长室的地面、桌面及其它室内的附属物要每天清擦，保持清洁。15、样衣展厅在客户走后要及时清扫干净，包括室内的桌面、衣架等附属物的擦拭；另要注
意检查室内各种电源是否关闭、 客户用卫生间的水龙头是否关好； 无客户期间定期进行清扫。16、各洗涑间的水池、镜面、地面等要每天进行清擦，做到无味无污垢。17、一楼办公区域的走廊、前厅、卫生间等在上班期间要随时擦扫，保持清洁。花叶上的灰尘要经常擦拭。会议室的坐垫每年年底放假前洗换一次。
18、严格遵守上班下班时间 , 工作中必须脚穿平底布鞋和普通平底鞋，服装整洁 , 保持良好的工作形象 。19、认真遵守纪律，不大声说话，不损坏公共财物，不拿公共物品，做到爱厂如家，珍惜工
厂每一件物品。
20、清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次 , 拖擦楼层面每日一次 , 擦洗门窗及楼道附
属物每周至少一次 , 清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。21、各属责任区内无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每 5平方米内的烟头及相
应大小的杂物不超过 1个。外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。
22、协助物业维修管理员做好责任区域公共设施的日常维护，如有损坏要及时上报物业卫生
管理员集中报修 。23、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。24、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。25、其它未列事项按照卫生管理员的要求进行工作。
4.3 卫生检查制度
1、公司卫生巡查人员由卫生管理员和各部门领导担任。
2、卫生检查的重点是办公楼大厅及走廊、公司院落、车间楼道、各生产车间、工厂宿舍等，公司卫生检查不定时，每天至少一次， 要按要求填写检查记录；部门或班组内部卫生检查做
到随处检查，时刻监督，以卫生达标为准则。3、对于公司卫生检查记录一定要有部门负责人或保洁员的签字以作为工作考核或实施奖罚的依据，具体考核或奖罚的各项标准另行规定。4、在检查过程中检查人员一定要做到公平公正，以相关制度为依据、卫生标准为准绳实施检查工作。保障卫生工作的有效落实。
5、部门内部卫生工作要求和检查标准可在公司制度允许的范围内， 根据本部门情况自行规定，报公司备案然后施行。
4.4 物业报修及维修要求：
1、报修以保洁员为主，其它管理人员或使用人员发现也可向物业卫生管理员报修。
2、物业卫生管理员对于所有报修都要作好记录，记录要注明故障部位，报修时间，报修人等内容。
3、维修人员接到报修后要及时进行修理， 对于完成修理或因特殊原因不能及时修理的要反馈
给物业管理员，物业管理员反馈给报修人。4、报修及反馈流程 ：
（ 保 洁 员 或 其 他 人 员 ）
报告
物业卫生管理员
报修
物业维修管理员
反馈
反馈
发现故障
（做好报修记录）
（做好维修记录）
4.5 保洁用卫生工具或物品领用制度
1、保洁员所用卫生工具要以旧换新， 各种工具最短使用期限由卫生管理员参照以往领用记录
制定。2、对于所回收破损工具由物业卫生管理员集中存放处理。3、卫生防护工具根据使用频率的高低和易破损的程度制定发放周期。4、清洁用洗衣粉、洗涤灵、洁厕灵等以月为周期定量发放。5、对于材料室没有的其它清洁用具，根据需要由材料室统一申购。
6、对于以上由物业卫生管理员统一进行统筹， 以方便保洁员工作， 有利于公司整体的环境卫生为原则。
4.6 奖励与惩罚
（ 1）奖励
各级人员在执行和落实物业卫生管理制度中，认真负责，成绩显著者，经核实的给予表彰和奖励。
表彰分部门内表扬，工厂或公司范围内表扬，年终表彰等；在表彰的同时予以一定的物质或现金奖励。
3.
奖励标准：部门内部表扬每次奖励 20 元— 30 元，工厂或公司范围内表扬每次奖励 50 元—
80 元，年终表彰奖励 100 元— 200 元，具体以所做出成绩或贡献大小酌情而定。
（ 2）处罚
1.
随处乱扔垃圾，初犯者，给予部门通报批评，处以
20 元（含）以下罚款；屡犯者，给予全
公司或全厂通报批评以上处分，处以 20 元以上 100 元（含）以下罚款。
2.
各级管理人员
物业维修人员 保洁员不履行岗位职责或不服从管理者，初犯者，给予部门
通报批评，处以
50 元（含）以下罚款；屡犯者，给予全公司或全厂通报批评以上处分，处以
50 元以上 200 元（含）以下罚款，直至辞退。
3.
各区域如有问题，经检查发现后，宿舍内无人承认为当事人者，全宿舍人员一同处理；办
公室或班组内无人承认为当事人，按以上标准扣罚办公室或班组集体。
5、 本制度由公司行政办公室制定、解释、修订，自
2xxx年 12 月 1 日起实施。
合同管理制度
1
范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2
规范性引用文件
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3
定义、符号、缩略语
无
4
职责
卫生管理制度
1 总则
1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。
1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。
2 卫生标准
2.1 室内卫生标准
2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。
2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。
2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。
2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） ：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。
2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。
2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。
2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。
2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。
2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。
2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。
2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。
2.2 室外卫生标准
2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理） ，墙面干净且无乱贴乱画。
2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。
2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。
3 清理程序
3.1 室内和门前院落等区域卫生： 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。
3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。
4 管理考核
4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣 0.5 分，超市外每处扣 1 分。
4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。
4.3 集团公司每年不定期组织卫生大检查活动，活动期间的考核以通知为准。
5 监督考核部门：企管部、分公司客服部。
6 本制度自二 0 xx年九月一日起实施。