下面是小编为大家整理的岗前培训心得,供大家参考。
XX 银行湖北省分行 2021 新员工入行岗前培训心得 2021 年 7 月 27 日—2021 年 8 月 16 日，我在 XX 银行湖北省分行的组织下参加了 2021 年新员工入行岗前培训。通过这次学习和培训，我不仅结识了许多优秀的银行从业人员，还系统深入地学习了银行从业基础知识。在为期 21 天的学习中，我不仅从理论上领略到银行从业知识严谨的魅力，而且在现实的案例中感受到银行从业人员把贡献摆在第一位的精神。感谢省行领导精心组织了本次培训，在日常生活的方方面面都将我们照顾的无微不至，同学们均为获得这次难得的学习机会而高兴。
本次培训能够帮助新员工快速转变角色，树立职业形象，融入企业文化，熟悉业务知识，胜任岗位工作。XX 老师在《服务规范及情景演练》的课上讲到了在日常服务过程中会用到的一些话术，在服务过程中要多用礼貌用语，学会运用服务礼仪以及柜面服务营销七部曲。在客户投诉处理规范及应对技巧的课堂上，XX 老师给我们举了许多客户投诉的例子，让我们知道常见的投诉原因。课堂的重点在于如何处理客户的投诉，解决方式是要了解客户的需求，分析客户投诉的原因，在与客户的沟通过程中，要有亲和力，采用合适的话术技巧来应对。在《营业网点服务营销转型》的课堂上，XX 老师通过大量图片展示了合理布置的营业网点，创造营业氛围也能够起到静态营销的作用，让客户自主
关注营业网点内的信息，让客户愿意来愿意买，注重服务细节，建立与客户之间的信赖感。XX 老师通过《外汇业务基础》让我们了解到外汇业务的分类及主要收入构成、外汇产品的体系及收入分配，外汇业务的服务要素是渠道和载体、人员和品牌宣传。学长学姐的见面会也很有意义，他们分享的经历与经验对于即将步入职场的我们有很大帮助，让我们对未来的工作有了大致的了解，让我对未来的职场生活充满憧憬与动力，非常感谢他们的分享。
党建党史知识学习及竞赛让我深入学习弘扬伟大建党精神，在百年新征程中赓续精神血脉，肩负起新时代青年的责任与担当。100 年前，摆在广大青年面前的是“救国”的光荣命题；今天，摆在广大青年面前的是“复兴”的伟大命题。一样的际遇，不一样的使命；我们生逢其时，重任在肩。我们今天奋斗的就是《觉醒年代》的“续集”，我们的“剧情”才刚刚开始。
通过培训学习，使我认识到，要成为一名合格的银行从业者，需要做到以下几点：
第一，要树立正确的工作动机，才能经受住工作中的种种考验。只有为了献身金融行业，更好地为人民服务而奋斗，才是唯一正确的工作动机。在今后的工作中，我要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的人生观、世界观，不断端正工作动机。
第二，要按照银行从业标准严格要求自己，并且对照优秀员
工标准找出自己的差距。要以高度的自觉性，正确认识自己，严于解剖自己，明确在哪些方面达到了从业基本条件，哪些方面还没有达到，找出克服和解决的办法，一步一个脚印地把自己锻炼成为 XX 员工的先进分子。
第三，要主动向行领导汇报自己的思想、学习、工作和有关情况，积极参加行内举办的活动，努力完成行领导交给我的工作任务。认真参加行内举办的培训，自觉接受行领导的教育和考察。
第四，全面提高专业素养是成为一位优秀银行员工的必备条件，需要驰而不息，久久为功。我们要对银行从业工作忠于职守，尽职尽责；并成为精通业务的行家里手，避免少知而迷、无知而乱。边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，才能胜任自己的岗位。
21 天的培训学习已经结束，我非常珍惜和怀念我们共同度过的这段宝贵的时光。在此期间，让我受到教育的同时深受鼓舞，让我在精神上更加热爱 XX 银行这个大家庭，在思想上对党和 XX无限的忠诚和信赖，在意志上更加坚定了我从事金融行业并为之奋斗终身的信心和决心。把实践行业的要求同自己的工作和言行紧密结合起来，并在自己的工作岗位努力做出贡献。我作为一名银行从业人员，更应该坚定信念，着眼未来，找准定位，脚踏实地，守正律己，将银行从业规范铭记于心，立足本职，提高为人民服务的自觉性，做一名有担当、有作为的湖北 XX 青年！
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