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顶岗实习报告
一、顶岗实习目的
通过半年的时间在企业学习与实习的实际操作，自己也受益匪浅，半年的时间里自己各方面都有一定的提升，在学校里学习的书面知识也得到实际的操作，在企业的学习让自己的大学生涯也得到了升华，在大学生涯将近尾声之际也为自己的大学生涯增添了生机与装饰，半年的企业学习为自己的人生增添了小小的经验与阅历，在今后的日子里也为自己的工作经验扎下了扎实的基础，俗话说：做一行；爱一行，不管是走到哪里都要端正自己的心态，只有摆好心态才能做好每一件事，才能为自己积累与总结人生阅历与学习经验。
二、顶岗实习单位简介
保利贵州物业管理有限公司成立于2007年3月，系上海保利物业酒店管理集团有限公司控股子公司，注册资本人民币500万。公司在2011年取得国家物业管理企业一级资质。现为中国物业管理协会理事单位、贵州省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位、贵阳市物业管理协会常务理事单位。
六年来，伴随着保利地产业务的扩张和发展，保利贵州物业管理业务已横跨贵阳、遵义两地，现管理项目：保利?温泉新城、保利?云山国际、保利?春天大道、保利?国际广场、保利?公园2010、保利?溪湖、保利?紫薇郡、保利?凤凰湾、保利?未来城市（遵义） 目前保利物业公司已接管和已介入物业管理项目类型涵盖中高端住宅小区、豪华公寓、中高端别墅、温泉、五星级酒店、甲级写字楼、综合办公楼、营销示范展示区等。截止2012年底，保利贵州物业管理面积已超过500万㎡，未来2-3年内管理面积将突破1000万㎡。
三、顶岗实习工作过程及内容
刚开始到保利分到安全事务部去实习，在这实习的过程中我从陌生到熟悉，从不懂到懂，从不了解保利到认识保利，刚到保利第一个星期主要是去了解项目、了解户型等等，来到保利就要迎接上海总部老师的品质检查，为迎接品质检查加班加点的整理资料、将资料分类、归档等等一些事情，学习到一家大的公司是怎么样将资料整理的。上海品质检查完之后就到现场去学习，在岗位上去实习，来到现场了解停车的收费、车辆的管理、到监控室去实习，学习到监控室的一些知识与操作。后来办公室内勤请假便去当了一个月左右的内勤、主要的工作是考勤、绩效的管理、一些培训的资料整理、培训学时分的统计、资料的归档，以及领导安排的一些工作等。之后就是参加公司的年度劳动技能大赛、参加训练了一个月，最后为项目安全类取得第三名的成绩，虽然很累、很苦、但是感受到了一个团队的力量。来到保利实习的这半年里，面对工作的问题及困难我积极向同事们请教，自己有了很大的提高，在今后的工作中我想是起到非常大的帮助
四、收货与成果
这次实习,除了让我对物业管理的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在的物业管理已经纳入正规化管理,专业化管理；所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.
也非常感谢保利贵州物业管理有限公司给我的实习机会，学到很到、收货也很多。
五、存在问题与今后的努力方向
（一）、专业知识欠缺
（二）、在平时的沟通中语言组织能力较差
（三）、工作经验之缺乏
（四）、学习主动性之差导致在平时的工作中会遇到问题
（五）、主动意识性欠缺
在今后的工作中一定要注重工作质量、时效性、过程及结果、一定要按自己的工作计划来完成任务，在当日之工作及当日之内完成。每天需学习专业性知识来为自己充电，提高自己工作的主动性、及积极性。每月一大规划、每天一小计划、朝着自己的目标向前进。