学生公寓不仅是学生生活、学习的主要场所，也是课堂之外对学生进行思想政治文化工作和素质教育的必要区域，是学校管理育人、环境育人、服务育人的重要阵地，是校园文明建设的重要窗口，同时也是衡量一所学校管理水平的重要尺度。因此，做好学生公寓管理工作对职业院校的长远发展有着重要意义。
一、概述
目前，学生公寓建设和管理的格局变得多样化，学生公寓的隐患也逐渐增多，公寓的管理就显得越来越重要。改革开放以来，随着社会主义市场经济和教育改革的发展，使得传统的学生公寓管理工作面临严峻的挑战。只有认真研究当前新形势下学生公寓管理遇到的问题，并提出切实可行的对策，才是职业院校学生公寓管理工作进行的有效对策。
二、对学生公寓管理工作重要性的再认识
加强学生公寓管理是职业院校思想政治工作不可或缺的一部分。学生公寓不仅是学生日常生活和学习的基本场所，也是我们对其宣讲政治思想和进行素质教育的主要基地，积极、主动地占领公寓这块思想政治教育的基地在加强学生公寓管理方面具有重要作用。我们应该以学生的切身利益为主要出发点，从生活管理人手，及时解决他们在日常生活中的心理情感问题。加强对学生公寓的管理不仅能够全面、深入地了解学生的思想动态，更有助于我们及时有效地找到思想政治工作的切入点及落脚点。
加强学生公寓管理是维护职业院校学生校园生活安全稳定的必然需要。职业院校的安全稳定是事关社会稳定的敏感性问题，由此也会引起党和政府以及社会各界的普遍关注。由此可见，保障学生公寓内人身和财产安全已经成为当前职业院校各级党组织和行政机关工作的重中之重。学生公寓管理与学生的人身安全和财产安全始终是息息相关的，为了保证学生有充沛的精力和良好的状态投身学习，必须有效解决大学生“住”的问题，从而保证学校教学工作的正常进行，以此确保学校和社会的稳定。
三、职业院校开展学生公寓管理工作面临的新问题
公寓管理部门经济利益与教育责任之间存在着明显冲突。职业院校的很多后勤服务项目都是有偿的，这就在一定程度上给学生带来了较大的经济压力，促使学生的思想认识产生了矛盾和抵触情绪。学生在公寓接触到的大多是商品化的物和服务，为他们提供这些物和服务的人，因受到企业经营思想的熏陶，平等交换的观念较深，对学生公寓服务对象的特殊性与自身服务的育人功能认识不足，在提供服务过程中，片面注重获得经济利益，从而加深了学生的不满情绪。一般来说，按照企业制度进行运作的学生公寓管理部门，遵循商品经济的客观规律获得经济利益是不可置否的。但是，作为职业院校的公寓管理部门，是不能单纯地追求经济利益，而推卸其应担负的教育责任。职业院校的后勤服务兼备教育与经济双重性，必须要遵循教育规律与经济规律这两者要求。而只承认教育属性，去否认其经济属性也是不正确的。目前，我们着重强调其经济性，也是有所偏颇的。总之，学生公寓管理部门应该在其经济利益与教育责任之间找到一个平衡点，既能正确体现学生的教育、管理和服务功能，又有利于后勤实体的发展壮大。
职业院校在教学管理方面的不断改革，给学生公寓管理工作带来新考验。近年来，职业院校在学分制方面不断改革，给职业院校学生公寓管理工作带来了新问题。学分制的实行和完善，使得以班级为单位的基本组织形式和宿舍为单位的管理模式发生很大变化。总而言之，学分制使学生的行为更加自由，而且使传统的班级概念逐渐淡化。但是与此相对的是，当前我们在思想政治教育和学生管理体系并没有及时更新、完善，传统的工作模式在一定程度上仍然在起作用，所以为学生公寓的日常管理工作带来了新的挑战。
学生自我管理意识与心理成熟度之间的冲突。为了充分发挥学生干部的桥梁、纽带作用，职业院校还纷纷建立了学生公寓管理委员会等公寓管理机构，意在引导、吸引学生参与学生公寓管理，增强大学生自我管理的主人翁意识，在此基础上充分发挥出学生的积极性、主动性和创造性。但是从另一个角度上看，因学生的心理素质还不够稳定、自律性不够强、宿管会干部享受待遇不高、工作经验欠缺等多方面原因还会导致部分参与管理公寓的学生参与面变窄，在参与内容上仅限于劳动力型、低层次的工作，而并没有充分发挥真正的“自我教育、自我管理、自我服务”功能。
四、加强职业院校学生公寓管理工作的有效对策
突显出“以人为本”的管理理念，增强人文关怀。目前，在职业院校学生公寓管理的发展趋势中，符合时代要求的人性化管理呼声越来越高，不再局限于一系列生硬的条条框框，而是融管理于服务之中，突出服务职能，这对职业院校学生公寓管理的发展就是一种质的提升。“以人为本”管理理念可以从两个方面来分析：一是贯彻“以人为本”管理理念，并遵循各个层次的教育规律，掌握学生身心发展规律，破除陈规守旧的管理方法，把握学生在各个时段出现的不同思想和心理波动，贴近学生生活，进行换位思考，从学生的角度去制定管理政策，急学生之所急，想学生之所想，为学生提供及时、周到、满意的服务。二是不断增强“人文关怀”的服务意识，要求公寓管理人员“用心服务”，能真正做到对学生的人文关怀，站在管理的高度上，注重管理的细节，真正做到在服务的过程中为学生所想，拉近与学生之间的距离。由此才能够建立起和谐的人际关系，发挥出职业院校育人的作用。
健全职业院校公寓规章制度，构建和谐学生公寓。学生公寓管理制度建设是职业院校公寓管理的基础和管理实施的依据，尽管职业院校很重视学生公寓管理制度的建设，但也存在着很多不足之处和缺陷。在内容上，义务性、强制性的条款较多，权利性、人性化的条款较少；在管理上，管理人员只根据有关规章制度来约束学生要执行和服从，学生很难得到思想上的认同和行动上接受。所以，学生公寓管理部门要结合职业院校的实际，并顺应时代的发展，不断创新、不断完善，及时修订科学、规范和人性化的公寓管理制度。主要可以围绕着两个方面来进行，一个是住校学生必须遵守的基本管理规定；二是公寓管理工作人员必须遵守的各项工作制度即内部管理制度；两者都必须充分体现管理与服务育人的功能。
抓好学生公寓文化建设。学生公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，也是新形势下职业院校德育工作的创新点和着重点。公寓文化对学生性格的塑造和转变具有重要作用，通过各种公寓文化活动可以于潜移默化之中来感染学生和公寓员工的情绪，陶冶学生和公寓员工的情操。因此，要重视对公寓中各种社会文化进行积极引导，努力为公寓中的大学生创造一个文明、有序的环境，让公寓中的每一个学生在这种环境的熏陶中健康成长。
（作者单位：大庆技师学院）