公司内部交流会议纪要
公司内部交流会议纪要
主题：做好公司职能工作的几个要素
时间：20XX年5月31日
地点：9层大会议室
人员：谢总、总部及事业部HR行政部、 总部客户部共39人
会议纪要：
20XX年5月31日由谢总和集团人力、 行政、总部客户部各位同事交流“做好公司 职能工作的几个要素”。此次交流共 39位
同事参加，其中谢总朴实而深刻的话语使大 家感悟颇深，今天的交流主要由于行政部、 客户部及人力资源有很多共性的东西： 跟人
打交道、服务型、监管性等，共分为八个要 点：
二、热情。
有的人说我挺有热情。实际上热情和激 情是人的生活的一种状态。自己在无论什么 样的状态，你都要活得很开心。别遇到什么 情况，自己就先萎靡不振。自己的状态处于 不开心的状态，会给别人一种疲惫不堪的感 觉。你特疲惫的时候，可以选择通过选一套 很好的衣服、画个妆、运动一下这些方式来 做调整。
做一个有味道的人，其中就是要有感染 力。出现在任何一个陌生的场合，要给别人 留下一个很好的印象，而不是不合群，应该 是状态很好。就是要不断的说服自己。同样 一份工作，机械的做和有激情的做效果肯定 不一样。首先你要想通了这件事是你不愿意 做的，但是是必须的做，所以就先得调整自 己。遇到这种烦心的事，谁来解决？你自己 很不开心，就会影响到家庭和同事。我认为 这也是可以调整和包装的。每个人都会有一 些小情绪。你不喜欢做的事，情绪停留在无 奈的状态，你做这件事的时候就容易出错， 要不就做的很烦躁。当然前提是你必须做， 而且必须得做好。人的思维是正向和反向， 我们做事的时候要从正向来看。 人带着激情
来做的时候，就会有很多创意和想法。包括 在部门里头，这个人每天都不高兴，每天跟
这种人在跟前，你觉得跟这样的人有味道么？ 一个有味道的人就是能使同事之间够获得 正向影响的人。每个人都希望自己的职业发 展的很好，不是挣了多少钱就成功了，而是 你内心觉得干这件事很开心、 很快乐就是成
功，这来源于你自己内心对这份工作的认可。
第三个就是态度，我们不断在提阳光心 态
我们这种的正向思维其实对大家都有 很大的帮助。我们自己有很多老师，有多少 老师值得你们去记忆？像我经常说的那个 老师，家里出了那么大的变故，但她永远都 是微笑的在面对生活的，她这样的生活态度 真的是很让人敬佩。我们应该有任何事情是 打不垮我们的这样的态度。一个人能够不断 的去影响别人，就会让别人觉得特别敬佩他。
精神世界的丰富、对生活的认可很重要。我 们作为一个人来讲，无论是家庭还是工作中, 积极乐观的态度都很重要。
不要被暂时的挫 折、一段生活的迷茫阻碍前进的脚步。
第四个就是耐力和坚持。
每个人都在干事，但我们有的人刚开始
发展的很好，最终的发展并不是很好。我们 很多人在工作中很有能力，干一两件事情干 的很好，但是没有长性。每个人都有惰性， 但是不能让自己的情绪化持续太久， 这样会
让你变成一个消极的人。
上次咱们讲职业发 展，跟这些理念其实是一样的，不要认为你 就是在给水晶石干活。耐力和坚持不是说我 坚持下来，留在公司，而是你坚持做好什么 事。你做了十年，有可能是无效的十年。
所谓坚持，有恒心和毅力的成分在。你 的经验、阅历、专业知识，这些都不是一蹴 而就的。今天我给大家讲了，可能起到的效 果也只是一时的。很多东西你要不断的让自 己去想，我这样的状态给自己的影响是什么。
比如说第一我不能这山望着那山高， 我在这
个职位上干了一年我就觉得自己是专家了， 这是急功近利的心态， 这种心态不会让你走 到很远、很高的状态。我们在公司里，一方 面我们是在做事，另一方面我是在成长、要 收获。如果你观察周围，任何一个人都会有 优点、都会影响到你。
耐心和耐力要跟你的成长是紧密相连
的。比如说今天我发现一个员工处理什么事 处理的特别好，你就得想想你自己能否也能 像他这样处理的这么好。所以说在公司的耐 力和坚持是你每天要提高一点点， 比如说有
好的沟通、管理、用最智慧的方法去做事， 要给自己一个标准，这样的话你就是在不断 的进步，而这个进步不是别人的。我们给自 己的目标就是每天进步一点点， 这种进步是 来自于方方面面的，甚至从领导对你的批评 上我们也能收获一些东西。我们有的员工， 相对来说是比较情绪化的， 这段时间他情绪 比较饱满，就能感觉到他工作的干劲很足。
处于时好时坏的状态对个人的整个成长是 没有利的
第五个就是专业化的问题。
我们这些职能部门从大的方面来讲都 是和人来打交道的。比如说行政部前天的一 个小事，财经中心的房租问题，就处理的很 不好，从一件小事就能看这个人的专业程度 是怎样的。我们任何一个岗位上都可以做的 很专业。你在管什么，这是很简单的事。你 每个月都在做这个事情， 你是否烂熟于心？ 说这个人专业或者职业，不是说你做的有多 深，是看在员工关系上、行政上、客户服务 上，我的流程是否系统化？从礼节接待到回 访，是否能让客户满意，都是这些小事。
专业化是让你的工作有条理。
我们提交 的东西，专业化是要达到别人尽可能能够一 目了然，因为这个文件不是给你自己做的， 而是给别人看的。文字的东西，我们都要很 有头有尾的去说清楚。大多数人不是很具备 这些。很多时候这个东西提交我后，我还要 把人再叫过来问很久才能弄明白。 我们工作
的落脚点是为员工服务、方便员工。比如说 面试招聘人，你推荐了 10个人，别人看重 了 5、6个，就是专业的招聘。遇到什么事 不要先找别人的原因，你得先想想你的前期 的沟通是怎样的？你应该先引导清楚， 你只
有刚开始说的很清楚，才能找到很合适的人。
我做了，和做的怎么样完全是两个事。
我们是结果导向的，你做的怎么样是很重要 的。所有的这些问题，在自己任何一个岗位 上都能做到很专业。人有激情有好的态度才 能想要让它专业。专业性是相对的，谁说自 己是专业的也都不好说。
如果你的岗位比之 前做的更顺了，其他同事也对你感觉更满意 了，你的专业性就向前跨了一步。不要把原 因推到第三方，因为我们的工作都是涉及到 第三方的。我们不能说不管结果的做事情。
比如说早餐的事情，你有一点点的想法, 就会给大家带来一些新的东西。我看很多人 早上没吃完，就带回来中午吃。你的很小的 变革，都会给大家带来影响。我们要不断的 挑战自己，看看自己对别人的价值是什么。
对别人的价值就是你自己的成就感。 做了以
后要看改变了什么，而且这种改变要让大家 认可。在你的岗位上你要学习很多东西。每 个人的模块不一样，经常会出现这个人看见 不同模块的人，会认为干他那个活比较好比 较轻松。如果一味的只是看别人的轻松，这 其实是在给你自己的不专业找借口。 而我这
份工作怎么才能得到提高、还能获得怎样的 提升才是你真正要思考的。没功劳的时候， 这种苦劳也没意义。
即使做无关痛痒的角色， 也可以在关键 问题的时候抓住机会，因为你本职工作一直 做得很好很认真。任何一个很基础的岗位你 不重视，也会出现问题、丧失很多机会。我 们应该甘心做好无关痛痒的角色，随时准备 去干很重要的事情，这才能专业化。无论你 的角色多不起眼，但是一定会有人关注你， 所以要重视自己的本岗位。
热爱自己的职业是自己工作能够获得 成功的最重要因素。吉拉德认为一个人最好 能在一个行业里一直做下去，一次只做一件 事。工作上百分之百投入很容易，很多人都 能做到，而你要做到百分之一百四，要想获 得成功就要对自己的付出永远不满意。 吉拉
德头天晚上都要把第二天的事情先规划好， 否则第二天不会出门。
所以不要老想着自己 多么委屈。我也知道我们的同事确实对自己 抱有很高的期望，这是非常好的，但是人不 能光有期望。所以当自己付出了几天、加了 几天班，不要总抱怨，这其实是在给你自己 的职业生涯在累积，不要把工作想成是给别 人干。我们一直谈的是自己的职业生涯，你 给公司做的少，你的职业生涯也不是很好。
第六个，要以成功者为榜样。
成功是相对的。在一个人的身上能感受 到他的毅力、对生活的积极的状态，他这个 人就能激励你。有营养的话是对别人有帮助 的话，说了很多负面的东西就会让自己的感 觉更加负面。千万要记得，不要跟别人比较 很多东西，要跟自己去比。就像我们一个部 门里头，每个人干的不一样，但是每个人都 觉得自己付出了很多。因为你只了解自己的 工作，对别人的工作内涵并不了解，以你对 他人表面的认识来看待他人是不客观的。
不要要求绝对的公正，因为这世界上不 存在绝对的公正，所以不要相互攀比。你要 化解这种负面的东西。
领导都喜欢能干的人, 这个时候暂时没有关注你，但是你有耐力， 以后一定会发现你的。
说一些让人家能够开 心的话才是好的，而不是天天在抱怨什么。
两耳不闻窗外事，跟自己没有关系的事就不 要关注。跟那种积极向上的，生活比较乐观 的人在一起，才会对自己有帮助。有困难的 时候跟他倾诉，可以从他获得帮助。所以你 不要给别人无聊的话
第二你自己就不要去听这样的话。所谓
知足者常乐就是不要跟别人攀比。我们每个 人的视角都是片面的，不要擅自去评论别人。
所以不要认为自己一切都是对的。 如果领导
老看不见自己的工作，可以跟领导去沟通。
不要暗自去想象一些东西， 情况一不好了就 想到跳槽，即使跳槽也会有这些问题出现。
积极的向上的有乐观的人，才能经常给你鼓 励
第七个，讲成败在于细节
我们在自己的岗位上， 不能忽视任何一 个细节。如果我们忽略了这些，做什么事老 是大概其，就会导致你的工作不断的出错。
细节决定成败，我们做这个工作先想想错了 会有多大的危害。我们要保证做对的事情、 做完了要怎么去审核去检查。我们这种部门 的人干的都是很细节的事，所以更要注意。
成败在于细节还在于要避免把习惯性失败 归咎于他人。我们有很大的一个问题，就是 只要做错了什么事，肯定把问题就归咎于他 人。大家可以想象，外力是改变不了他人的， 我们能改变的只有自己。发生了这件事，想 到的全是把这件事归咎于他人， 就不会让自
己得到提高，因为错误的本身并没有解决掉， 下次还是会再犯的
第八个，不断的善于总结
要总结成功和失败，总结是为了提局。
做事情要总结，比如这件事为什么能够获得 满意是要提炼的，提炼才能得到提高。出了 错，也要看错误是哪些，这也要总结出来， 下次才能看这些错误是否能避免。我们工作 的好坏，不在于你是否专业、干了多少年， 而在于我说的这些要点。
还有一个就是咱们的团队一直比较稳 定，也看到公司负面的东西很多，我们怎么 看这个事？如果你放大负面的事，就没法在 公司呆了，觉得公司现在太乱了。但是我们 管不了别人，我是不是能管好自己手中的事？ 每个公司都有自己的问题， 我们作为人力和 行政部门，相对来说是比较稳定的、对公司 情况了解是比较深入的。
如果你已经真是疲惫不堪了， 就应该立 马结束工作，这样可能对你还是对公司都是 好的。我能左右的就是在我这岗位上能做出 什么贡献。我不断的讲要认为是在给自己打 工。每个人在不同的公司都会面对这样的消 极情况，我们应该保持一颗纯洁的心，让自 己有热情有激情，不要因为什么事情就影响 到自己的情绪，要回到最简单的事情上来。
看到的事情我们可以跟上级去提一些建议， 但我们要关心我们自己力所能及的事情。
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