摘 要：博物馆既是弘扬民族文化，传播科普知识，进行爱国主义教育和革命传统教育的重要场所，又是进行社会主义精神文明建设活动，加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。根据自身在博物馆多年的讲解工作实践，对如何提高博物馆的社会影响力及塑造讲解员的形象，从而充分发挥博物馆的社会教育职能进行了浅略探讨。
关键词：博物馆;社会影响力;讲解员形象
中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）11-0256-01
一、提高影响力，把观众源源不断地吸引到博物馆
博物馆既是弘扬民族文化，传播科普知识，进行爱国主义教育和革命传统教育的重要场所，又是进行社会主义精神文明建设活动，加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。但是现在不少博物馆，参观人数很少，博物馆对社会各界缺乏较强的影响力，没有充分发挥到博物馆的教育作用。苏东海先生在《博物馆演变史纲》中论述：“从社会视角来看，当代博物馆正在进入一个外向化的发展进程，过去的博物馆是内向的，其职能是在馆内运转的，是在内部自我完善的，当代博物馆突破了封闭式的内部循环机制，走向外部形成大循环。博物馆正在冲出博物馆的院墙，更深地走入社会，更深地与外部世界结合”。
（一）改变陈列展览模式
陈列展览是博物馆进行社会教育、传播知识活动的最基本的形式，是向公众进行宣传教育的手段。对于陈列展览，博物馆通常的做法是，在展览的开始部分以序言、总括、简介或在展览的各部分之前以简介等形式作一个通说和介绍，然后在每件展品旁放置一个小牌牌，写上该展品的名称、年代等资料就算完事了，陈旧单调。所以我们要通过高科技的手段，以综合、系统、动态的观念去处理展品，着力于“动感”的创造和对观众心理的考虑，尽量做到以动代静，真实体现展览主题，满足观众的求实动机，尤其要把展览名称做得简洁、明了，克服深奥、单调和呆板的模式，营造出陈列的文化氛围，使观众易于接受，满足观众的需求。
（二）举办主题鲜明的陈列展览
人们参观博物馆是一种高雅的文化活动，是开拓视野、增长知识、欣赏艺术和陶冶情操的多重精神享受，只有举办主题鲜明、制作工艺精湛、艺术价值高贵的精品展览，让观众从参观展览出发，走进更广阔的艺术空间，才更具吸引力。同时，高水平、高质量的陈列展览，不仅是博物馆学术成果和研究水平的体现，而且也是向社会展现形象的重要窗口。所以，要树立博物馆形象，提高博物馆影响力，必须树立精品意识，拥有自己的主题品牌。
（三）举办丰富的临时展览
目前，我国大多数博物馆传播的形式主要是由基本陈列和临时展览共同担负着展示信息的任务，基本陈列作为进行社会教育的主要阵地，临时展览作为吸引群众的重要手段。所以，博物馆要在基本陈列的基础上多举办内容丰富的临时展览，不断有新的展览推出，如博物馆针对多数家长都希望自己的子女能多掌握科普知识的愿望，侧重举办面向少儿的科普知识，博物馆可以在节假日和寒暑假的时间，举办科普文章、演讲比赛和文物知识抢答等活动，或者举办《海洋生物科普展览》《航空航天科普展览》等。……用特色活动吸引小观众，只有这样，博物馆才会人气旺盛，门庭若市，充满生机。
（四）多途径展开宣传
一是编写博物馆简介及一些有关文物文博的书籍，向前来参观的观众免费发送，并在“5.18”博物馆日把书籍拿到公共场所去派发，这些资料能帮助观众更深刻的理解展品和藏品的内涵，使得观众对博物馆及历史文化等有更加清晰地认识。同时，利用广播、电视、报纸、网站等覆盖面较广泛的媒体，增加对博物馆的介绍，吸引观众注意，提升社会影响力。
（五）加强与各团体的联系
（1）与学校、部队等组成联合的教育基地，既有助于普及教育又能对博物馆起到宣传作用;（2）积极与旅游部门取得联系，把博物馆纳入旅游路线，这样使旅游者能深刻了解到所旅游城市的历史与文化，又在更大的范围内对博物馆进行了宣传。
二、如何塑造讲解员的形象，从而充分发挥博物馆的社会教育职能
博物馆的展品多是年代久远、无声、静止的，而讲解工作是实现博物馆宣传教育职能的重要手段和途径，是联系博物馆与社会的桥梁和纽带，从某种意义上讲，讲解员的素质和水平，直接关系到一个博物馆的声誉和影响力，也是博物馆层次高低的一个标志。那么，讲解员的个人形象如何，也将直接影响到博物馆教育作用的发挥。因为她直面观众，观众则是由社会不同层次、不同职业、不同文化素养的各界人士组成，讲解员的一言一行、一举一动都代表了博物馆的形象，而博物馆展示的内容也是多方面的，既有基本陈列，也举办各种不同形式、内容的临时展览。如何让观众对展览内容留下深刻的印象，讲解员的工作就直接关系到观众参观的效果。所以，讲解员必须树立良好的个人形象，从而更好的发挥博物馆的社会教育职能作用。
（一）加强思想素质修养
博物馆讲解员思想素质修养应包括思想品德和职业道德等多个方面。加强讲解员自身的精神素质修养，以高素质、高品味适应社会大众的共同需求，以正确的心态和高尚的道德标准面对新世纪的挑战，既是社会文明发展的需要，又是博物馆加强自身建设中的一项具体而又重要的工作。（1）必须热爱本职工作。做到“干一行爱一行”，对文博教育事业充满热情和信心，同时必须热爱党、热爱社会主义，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，有较高的政治思想觉悟，准确地把握宣传教育方向，真正成为社会文明的宣传者和弘扬民族文化的传播者;（2）要有较好的职业道德。在甘于把身心奉献给文博教育事业的同时，对观众必须一视同仁、热忱相待、尊重历史、真诚施讲，同时虚心接受观众提出的意见和建议，并积极改正。
（二）提高业务素质水平
俗话说：“巧妇难为无米之炊”，而一个人的业务素质是一个不断积累的过程，要不断学习新的知识，而且要通过各种途径来提高自己，充实自己，积累新的知识。（1）学好扎实的基本功。多读，达到“读书破万卷;下笔如有神”熟能生巧的境界，多背;对博物馆的基本知识，掌握陈列的内容及相关展品的背景知识要倒背如流;博学，多学习一些文化知识，提高自己的文化水平，对所学的知识要博而专，并做到“虚心向别人请教”;（2）学习社会教育学。学礼仪，内外兼修，讲解员必须端庄大方地进入工作角色，接待观众要从容和气，服饰要整洁、美好、合体，给人以赏心悦目之感;学礼貌用语，保持微笑，让观众觉得自己有“亲和力”，拉近与观众的距离，增加与客人的沟通感，让观众有一种积极向上的情感意识，讲解就能在轻松、愉快的过程中自然地进行。
（三）加强专业技能学习
注重讲解艺术，讲解艺术的本质特征是知识和语言的有机结合，讲解语言是讲解的灵魂。对于讲解员而言，语言是我们用来做好讲解服务工作的重要手段和工具，讲解服务效果的好坏在很大程度上取决于讲解员掌握和运用语言艺术的能力，所以讲解员除了熟练掌握好各种语言外，更要十分注重探索讲解方法和技巧，注重讲解语言的正确性、生动性、情感性、互动性，针对不同观众、不同的年龄层次、心理特点、知识水平和接受能力，结合所掌握的知识，用不同的方式方法，整理不同的讲解词，侧重点不同的解说内容进行“因人施讲”。例如：在给学生讲解时我们就可以采用客问我答、我问客答、或自问自答的方法与学生互动起来。
三、结语
总之，博物馆是人类文化不断进步的产物，它源于人类对自己的文化、历史和生存环境与物证的钟爱和收藏，并经历了漫长的发展和完善过程。所以，在新形势下，博物馆要适应社会的发展，必须提高社会影响力和塑造讲解员的形象，打造一支专业的讲解队伍，通过讲解员做好博物馆与观众之间的沟通工作，从而提高博物馆的服务水平，吸引更多的观众，使博物馆事业不断发展与壮大。
参考文献：
[1]于萍.博物馆陈列设计[M].辽宁：辽宁科学技术出版社，2012.
[2]赵玫.博物馆书[M].南京：江苏文艺出版社，2013.
[3]贾雪虹.展览讲解员（初级）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2008.