【摘要】文章在总结笔者曾经参加过的对西部本土中小民营企业培训经验的基础上，通过在培训中存在问题的阐述并做出相应分析，针对性地提出解决这些问题的操作重点，以及培训迫切需要注意的系统性、针对性和科学性。
【关键词】西部中小企业；民营企业；企业培训
【中图分类号】 F276【文献标识码】A
【文章编号】1674-1145（2008）11-0150-02
作为人力资源开发与管理的主要手段，及服务于确定正确的企业发展战略的重要环节之一，培训在企业中越来越受到重视，综合本人曾经参加的多次培训经历，结合西部的工作环境，下面将重点探讨一下针对西部的中小民营企业的培训。
一、西部中小民营企业培训现状
1．急功近利，期望过高。由于规模小，在过去并不重视培训，只是后来生产运作、营销管理、财务管理等方面出了问题，几经治理仍不见成效，才想到要做培训，于是恨不得立竿见影。等课程完成后，发现往往事与愿违，还是无果而终，于是就归结为培训无效果，因此丧失了信心。培训不是灵丹妙药，只是管理的一种辅助手段，效果要靠培训后的跟进和在管理过程中的强化执行才能实现。
2．表面文章，应付了事。认为学习靠个人用功，不需要专门培训。对中小民营企业而言投入太多人力、财力搞培训是浪费，人一流动就全白费了。这种观点全然忘记了培养和培训本就是企业各部门领导的职责之一，带得好远远胜过干得好，不培训，员工流动得更快；只有经过培训，才能提高大家的综合素质和技能，降低优秀员工的流动频率，受益的还是企业。
3．培训是点心，可有可无。旺季天天忙救火，生产、研发、销售、财务个个都是重点，培训压根就没有列入议事日程，到了真正出现问题的时候才开始头疼医头、脚疼医脚的培训为时已晚；淡季忙着裁员、整顿，似乎不出什么问题就不知道要培训什么，加之从节约的角度出发，把培训当成点心，可有可无。
4．培训目标单一，缺乏继承性。由于中小民营企业向来缺乏人才，而且流动性比较大，所以培训仅仅是为增加知识，培育人才。其实培训应当具有一个目标，就是在企业内部进行知识的管理、积累和共享。在知识经济时代，知识是最重要的财富，然而传承知识的载体是人，在企业中只有形成制度性的培训才能做到人走茶不凉，才能将已经流动出去的优秀人才的知识以培训资料的形式保存下来，在企业内部加以传播、创新，达到知识的管理、积累、继承和共享。
5．培训缺乏规范性和科学性。首先是培训的形式没有科学性。培训方式就只是单一的授课，要么委派一些闲人去充当内部培训师，或从顾问公司花大价钱请来一些不太了解该企业或行业运作情况的专职培训师，讲授的课程常常听起来激动，拍案叫绝；但听完后全忘记了，还是我行我素。这使得培训在企业中所能起到的作用大为降低，效果大打折扣。其次是培训内容缺乏规范性。对培训内容相当随意，笔者在几次的培训过程中几乎都遇到这种情况，与老总接触征询针对的对象和讲授范围，回答总是惊人的一致，“随便你，想讲什么讲什么”，而培训对象则是“多多益善，要求尽量多的人参加。”如此目标模糊的培训让讲授者难以把握，效果明显受到影响。
二、西部中小民营企业培训的必要性
1．培训是重要而不紧急的事务之一。如果按时间的紧急程度和事件的重要程度的不同将企业事务进行四种分类，那么培训是属于重要而不紧急的一类，对这一部分我们往往容易忽视和心存侥幸，但是当它变得紧急的时候却通常已经不重要了。一般而言，对这类型的投资回报率可能是最大的，据专家保守估计至少也得1：10以上。
2．培训应当成为一种“学习型组织”的企业文化。培训的目的有解决问题的，有培育人才的，有作为福利的；它能使人的潜能得到显现，能改进工作方法、提高工作效率，能提高员工满意度等等。培训最大的价值就在于能推动企业形成良好的组织习惯。通过培训不仅要提高每个人的管理知识、操作技能，更重要的是要保证全体管理人员和整个组织按照统一的方法去运作，从而最大限度地提高组织效率。如此，培训就应该成为一种能让企业可持续发展的“学习型组织”的企业文化。
3．员工综合素质亟需提高。我国民营企业的员工，特别是西部的中小民营企业普遍存在文化水平、受教育程度、学历层次和综合素质偏低的情况，就笔者曾经培训过的几家企业来看，中层干部本科是最高学历，大专学历比较普遍，其中不乏成人教育的文凭，员工大多数是初高中文化程度。尽管在培训中表现出强烈的求知欲，但是从眼睛中普遍看见的是茫然的眼神，让人心酸。有趣的是几个公司老总几乎都是在职研究生学历，但是言谈举止仍然掩饰不住管理等知识内涵的匮乏，高层如此就更不用说普通员工。
三、西部中小民营企业加强培训的对策
1．培训应当至上而下。培训更多是为公司的经营战略服务的，特别是在我们西部的中小企业，如果战略问题、高层的思想都没有解决，下面的培训做得再多也只是无序的白忙。我们不能只是过多注重技术的、操作的、生产的培训，而要明白，管理思想问题不解决，单纯培训技能是无效的，所以系统的培训应当从解决问题的根源——管理者着手。大脑的问题一旦解决，脚手的问题就轻松了。
2．合理利用条件，大胆尝试不同形式。限于规模和财力，西部的中小企业在培训中不仅仅着眼于使用授课型培训方式，其实还有光盘培训、读书讨论、自修、互动活动多种方式可以采用，省事省力省钱。所谓功夫在诗外，我们可以经常举行一些看似不相关的诸如思维的、心理方面的培训，或鼓励职称、学历的提高与学习，优秀的给予相应的奖励等，以此提高企业员工的整体素质。
3．树立人才投资观念。传统的观念认为教育培训是非生产性行为，企业用于教育的资金被列为是只有投入没有回报的纯消耗性的成本，职工培训被视为“赔”钱的行为。在知识经济社会里，企业凭借自然资源获取巨大优势已成为昨日黄花，而员工的知识技能与创新能力，将成为企业最重要的财富，人力资源将是企业不竭的首要资源。企业若拥有高素质的人才，就可以发现新的原材料，开发生产新的产品，创造新的市场和需求。作为中小民营企业，人数少，规模小，似乎抗风险能力有限，但是只要通过培训，人数多少不是问题，关键看是否精干；规模大小也没有关系，主要是能否掌握创新的技术，抢占精英人才的制高点。如世界经济巨头——微软公司的迅速崛起就是最好的佐证，国内数个成功IT企业的发展也不是靠规模取胜，而是依靠由人才掌握的技术。
4．转变培训工作的重心，实施继续教育。此前的很多大中型国有企业进行的职工培训，更多的是进行补偿性教育，特别是学历教育，而中小民营企业没有时间也没有精力去走他们走过的弯路，笔者认为培训工作的重点必须则由学历教育转向岗位技能培训。其重点在于提高职工的岗位工作技能，突出了培训工作的时效性和实用性。切忌去追求一些大企业教育机构的“小而全、大而全”的模式。在培训中要突破“一支粉笔、一块黑板、一名教师”的模式，不妨让专职讲师和兼职讲师结合的方式，由传统的、封闭式的课堂教学向社会性的、开放型的培训转变。
5．未雨绸缪，培养复合型人才，为企业做大做强作好铺垫。面对知识经济和经济全球化的挑战，部分中小民营企业的员工培训在有条件，有实力的情况下也可以将培训的目标之一确定为培训具有完善的人格品质和开拓创新能力的复合型人才，形成雄厚的企业人才资本。培训一批“一岗精、二岗通、三岗懂” 、“一专多能”的技术工人和工人技师队伍；培养一批掌握现代科学技术，具有创新能力的行业技术专家； 培养一批知法律、懂金融、善于经营管理的未来企业家队伍，以适应现代企业对多方面人才的需求，为企业发展和创新奠定人才基础。
6．培训要有针对性和系统性。作为地处西部的中小企业，资源有限，要把好钢用在刀刃上，所以培训必须要有针对性。企业要对培训提出要求，倘若现实工作提不出任何培训要求的话， 那么任何培训都可以取消，不能为培训而培训。企业对培训的需求各不相同。培训的一个重要目的就是让不符合岗位知识和技能要求的员工，通过培训符合要求。为了使培训有的放矢，真正对员工有所帮助，对员工进行区分是有必要的。
根据员工工作态度好坏和员工岗位知识以及技能是否合乎要求这两项标准，可以把员工分为四类：第一类、工作态度好，岗位知识和技能符合要求；第二类、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求；第三类、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求；第四类、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求。
对于第一类员工，他们已经是（或者很快会成为）民营企业的骨干员工。对于这些员工，企业应该基于成长的考虑，安排一些相应的培训，协助员工成长，并达到激励的目的。
对于在第二类的员工，他们的岗位知识和技能已经符合企业的要求，所以要解决的是工作态度问题。可以通过座谈或单独沟通的形式，根据需求，给他们更多的施展才华的机会。
对于第三类的员工，主要侧重于保健性培训，培训的目的是使他们尽快地适应岗位的要求，使他们能够更好地为企业工作。
对于第四类的员工，如果经全面地了解实情，情况属实，可以要求员工在有限的时间内达到岗位要求，否则要进行转岗或辞退处理。
另外在培训中也要注重系统性。其中包括员工培训的层次性、全方位性和全程性。员工培训并非仅仅针对新员工和一线的操作人员，而是从基层一线工人到最高领导者都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和要求各有不同。员工培训的全方位性主要体现在培训的内容丰富宽泛，能满足不同层次的需求。员工培训的全程性是指企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终。这有利于增强员工的归属感，提高员工的稳定性。
【参考文献】
[1]陈哲.为培训把脉[J].中国中小企业，2004（1）.
[2]胡孝德.我国民营企业员工培训探析[J].现代管理科学,2004，（1）.
[3]李杰.公司制企业职工培训之我见[J].成人教育，2001，（8）.
[4]顾龙章.职工培训不能一头沉[J].北京成人教育，2001，（7）.
【基金项目】本文系乐山师范学院科研资助项目，项目编号S-0667。
【作者简介】杨小川（1973—），男，乐山师范学院旅游与经济管理学院讲师，硕士，研究方向：中小民营企业；易英霞（1979－），女，乐山师范学院旅游与经济管理学院讲师，硕士，研究方向：经济统计。