摘 要：海淀区图书馆（北馆）馆藏数字资源有图书类数字资源、期刊类数字资源、少儿类数字资源、多媒体类数字资源、学习与考试类数字资源，可由北京市联合读者卡“一卡通”访问。海淀区图书馆（北馆）结合读者类型和馆情开展的推广活动有展览、培训课程、社区推广、对媒体推广、一对一辅导。通过将数字资源推广工作渗透到读者服务工作中，受到图书馆用户的认可，同时有效提高用户信息素养，实现文化共享和数字图书馆的建设。
关键词：公共图书馆;数字资源;推广活动;信息素养
中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：2096-5079 （2019） 07-0-02
一、引言
2002年，由文化部、财政部共同组织实施一项国家重大文化惠民工程——全国文化信息资源共享工程（文化共享工程），旨在依托各级公共图书馆、文化馆等公共文化设施，通过互联网、广播电视网、无线通信网等载体，在全国范围内实现中华优秀文化资源的共建共享和人民群众的基本文化权益。该工程自启动以来，在我国公共文化服务体系建设中具有战略性、基础性地位，先后被列入《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》《国家“十一五”时期文化改革发展规划纲要》《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》等，为改善城乡基层文化服务，提升全民文化信息素质发挥重要作用。
公共图书馆作为社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，肩负着传承发展中华优秀传统文化和保障人民群众基本文化权益的重任。因此，为进一步保障数字化、信息化、网络化环境下公共文化服务的公益性、均等性、便利性等，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求，提高公民思想道德素质和科学文化素质。文化部、财政部于2011年“十二五”期间在全国实施“数字图书馆推广工程”。该工程构建覆盖全国的数字图书馆虚拟网，扩大资源总量搭建开放性的数字图书馆系统，进一步加强资源共享，让知识与你我“零距离”。
数字资源不仅是数字图书馆的主要组成部分，更是公共图书馆重要的馆藏形式。北京市公共图书馆以首都图书馆作为中心总馆建立总分馆体系，该体系范围内成员馆之间可合理调配资源、文献通借通还和数字资源共享。海淀图书馆（北馆）位于海淀北部文化中心，2016年海淀区文委通过外包方式交由艾迪讯电子科技（无锡）有限公司负责图书馆的日常管理、运营和服务等项目。在海淀区“双总馆”战略布局下，北馆是海淀北区图书馆总馆，也是以首都图书馆为中心总馆的北京市统一的总分馆体系节点之一。作为成员馆，共享全市统一的网络平台和地区联合编目中心，“一卡通”通借通还服务，“一卡通”数字资源访问权限。为扩大读者对数字资源的认识，更多优质的资源被有效充分利用，我馆整理了能通过“一卡通”访问的数字资源，开展多样化的推广活动，进一步满足读者基本文化需求，促进数字图书馆建设和文化共享工程。
二、海淀图书馆（北馆）馆藏数字资源
持有北馆“一卡通”读者卡的读者有大量数字资源访问权限：图书类数字资源6种、期刊类数字资源3种、少儿类数字资源10种、多媒体类数字资源4种、学习与考试类数字资源8种。除此之外体系中成员馆也根据地理、文化特色与发展特色建立了数据库，如海淀区图书馆的三山五园、中关村之路、海淀文教、丹棱之路等特色资源库，基本能满足不同年龄段读者日常学习娱乐需求。
（一）图书类数字资源
图书类数字资源有畅想之星中文电子书、OverDrive赛阅数字图书馆、中文在线电子书、云图数字有声图书馆、中华连环画数字阅读馆、读秀学术搜索。其中云图数字有声图书馆是听书服务平台，涵盖文学、历史、政治、法律等领域，为读者打造移动便利的听觉文化享受;畅想之星、中文在线电子书、读秀学术搜索是综合性电子书数据库，部分书籍可以下载阅览，读秀学术搜索可以检索下载期刊论文和学术论文等;OverDrive赛阅数字图书馆特色之处是收录有英文电子图书，针对儿童设立有英文绘本、英文漫画书以及迪士尼故事有声读物等;中华连环画以图书馆阅览室的形式为不同年龄群读者提供我国优秀的连环画作品。
（二）期刊类数字资源
包括CNKI学术资源总库、龙源期刊数据库、中国报纸资源全文数据库3种。CNKI学术资源总库收录有学术期刊论文、博硕士学位论文、会议论文等，“一卡通”用户可通过账号密码登录访问数据库，或者全文下载，不足之处是有数量限制;龙源期刊数据库内有1000余种国内畅销的人文社会期刊;中国报纸资源全文数据库收录有国内出版发行的报纸刊物如环球时报、人民日报等均可实现全文阅读;龙源期刊和报纸资源与纸版刊物同步发行，除阅览最新内容外，还可翻阅往期内容。
（三）少儿类数字资源
少儿类数字资源形式多为绘本、动画、漫画或者益智类小游戏等，能够吸引少年儿童的注意力并在潜移默化中增长知识。有中少绘本数据库、哪吒看书少儿阅读数字资源、中少快乐阅读平台、中少动画数据库、多纳智慧魔方、乐儿智慧王国、龙源少儿电子期刊阅览室、乐于学少儿多媒体图书馆、点点书库、贝贝国学启蒙教育数据库，内容丰富全面，部分数据库中还有为老师、家长打造的教学育学相关资源。
（四）多媒体类数字资源
库客数字音乐图书馆收录有世界上98%的古典音乐或者民族风情音乐、爵士音乐等，除此之外还有舞蹈、纪录片、特色电影、歌剧等资源，读者通过该平台能观看音乐会等艺术演出直播。ArtBase中国艺术品图片库收录有中国古代、近现代以及当代艺术品信息资源。凤凰视频数据库以直观的方式带领读者走进历史、关注社会、了解經济、聚焦时政。知识视界视频图书馆集结海量科普节目，深入浅出地讲解科普及文化知识。
（五）学习与考试类数字资源
市民学习空间是一个自主学习的综合性平台，包含大量高等院校的专业课、公开课、讲座等视频，还有各类学术资源。微学习中心是为日常学习时间碎片化的读者量身打造，通过微课形式帮助使用者实现个人技能提升。维普考试服务平台涵盖英语、计算机、公务员、司法、经济、考研、工程等领域，满足日常学习、考前练习、在线考试、模拟测试等资源需求。新东方多媒体学习库主要是关于出国考试、国内考试、职业英语、基础英语等领域内的培训资源。口语伙伴外语学习数据库，通过人机交互模式，场景模拟给用户一个实用简易的口语学习平台。智客教育云学习资源服务平台，汇聚五大出国考试及三大国内考试各科专家以及名校的高分讲师。职业全能培训库以就业为导向，集合课程学习、职业资讯、学习评估等职业资格考试和技能培训课程在线学习平台。创业数字图书馆分享社会阅历、企业运作、职场经验、政策法规等，帮助正创业的人加速开启创业梦想。
三、海淀图书馆（北馆）开展的数字资源推广活动
开展推广培训之前，我馆调查读者对数字资源的认识及需求，了解到大部分读者不知道什么是数字资源，有什么数字资源，如何使用数字资源。日常到图书馆的目的多为借阅纸质资源、利用图书馆环境学习或者参加图书馆举办的活动;而利用北馆电子阅览区的读者多是借助电脑设备完成工作或者娱乐消遣;虽有部分读者有下载文献、电子书、视频资源的需求，但是不知道我馆有哪些数据库可以利用，怎么利用。数字资源无法延伸到读者内部的现象，不只对于各图书馆花费人力物力构建的数字资源浪费，更不利于实现资源共享。因此，我馆结合馆情针对不同读者类型以及读者需求开展了不同数字资源推广活动，帮助读者享受“一卡通”带来的更多便利服务。
（一）展览
在图书馆内以张贴海报、布置展览板的形式向读者宣传推广数字资源。海报设计尽量简单易懂生动活泼，吸引读者眼球的同时更多了解到数字资源。我馆将海报放置在各楼层服务台和电子阅览区两处，其中，服务台海报内容为数字资源总概和介绍，目标群体是办卡读者，馆员在为他们办理办卡的同时宣传并帮助他们了解数字资源。电子阅览区海报呈现的是各数字资源的访问方式，读者可以根据操作步骤登录使用数字资源。展览板布置在单独空间，详细介绍数字资源的种类和利用，读者可以自由参观，不受时间和人员限制。
（二）培训课程
我馆系统培训馆员，结合自身检索经验，增加内部馆员的信息素养，然后由其担任讲师，设计教学开展讲座在读者中间推广数字资源。这种现场授课培训读者的方式具有两个好处：①现场操作演示，读者能直接体验数字资源成效显著;②讲师与读者现场互动，若读者在检索过程中遇到问题能立即得到指导。我馆每次课程介绍的资源库数量控制在5个以内，这样尽可能保证每位参加本次课程的读者最大程度了解资源库收录的内容和资源组成。针对弱势群体老年人会先开展计算机基本操作的培训，消除这一群体的网络鸿沟，参与资源共享，进一步发挥数字资源便民惠民的作用。
（三）社区推广
为扩大我馆数字资源的推广，采取走出去的方式将数字资源送入社区，提高社区居民的信息素养和检索数字资源的能力。社区数字资源推广活动主要与社区居委会合作，居委会负责前期宣传活动，我馆讲师负责教学辅导数字资源的使用和信息检索技能的培训，和社区干部共同引导居民充分利用图书馆，享受数字文化盛宴。社区推广的方式使图书馆读者不仅限于到馆读者，在一定程度上延伸到很多平时忙碌无法到图书馆的潜在读者，其实这类读者更是数字图书馆的需要者和受益者，他们可以不再受地点和时间限制尽情享受文化资源。
（四）多媒体推广
如今网络已逐渐发展为人们交流情感，获取信息的重要方式。我馆现开通有博客、微信公众号、微信群服务平台，我馆的数字资源推广活动正尝试利用这些多媒体平台扩大在读者间的影响。比如直接将数据库链接放在博客上，并附带简短的文字描述，访问博客的读者用户若有兴趣可以点击登录数据库使其快速应用。在海淀区图书馆（北馆）微信公众号上发布微文，按照图书、期刊、少儿、学习与考试、多媒体资源分类介绍数据库收录资源内容和访问方式，关注公众号的读者可以转载到各自朋友圈扩大传播范围。我馆参考咨询部建立有读者咨询群，馆员每天在微信群内发布一个数据库，这种方式不受时间和空间限制，读者也可以在群内实时互动咨询。多媒体推广进一步拓展了传播领域，目前已成为信息推送最有效率的方式。
（五）一对一辅导
一对一辅导在我馆数字资源推广主要有两种方式：①用户使用数字资源遇到问题时可以向我馆馆员咨询，馆员以读者需求为前提结合自身信息素养和检索技巧为读者提供帮助;②馆员巡馆时會特别关注电子阅览区，遇到使用数字资源存在困难的读者主动提供帮助。这种传统的服务方式可以直接有效地指导和帮助读者。
四、结语
为推动文化共享和数字资源建设工程，我馆不失时机地将数字资源推广工作渗透于读者服务工作中，采用线上线下相结合的方式拓展数字资源推广范围，培养高信息素养的馆员开展工作，成绩显而易见，总结了一些经验供图书馆行业同仁参考：
（1） 数字资源推广讲师自身需要较高的信息检索技能才能帮助读者在最大程度利用数字资源，图书馆应重视培养高素养的馆员，加强队伍建设。
（2） 数字资源推广工作过程中出现读者在刚接触数字资源时有较大兴趣，随着时间兴趣从浓转淡，从有转无，我们需要不断丰富活动种类，使读者感受到数字资源在日常学习中无所不能，无处不在。
（3） 不同信息素养、不同年龄、不同阶段读者对于数字资源的接受能力和需求有很大差别，我馆在开展推广活动时尽量在全面服务的同时确保个性化服务，激发读者学习和利用数字资源的兴趣，扩大其传播范围。
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