甲骨文公司日前在South by Southwest（SXSW）活动上，宣布推出业界首款统一的、端到端的企业级社交管理解决方案——Oracle社交关系管理，该款新产品是Oracle社交关系管理套件的组件之一。Oracle 社交关系管理套件涵盖了社交营销（Social Marketing）同社交参与/监控（Social Engagement and Monitoring）软件，提供了一个全面的、整合的且为企业做好准备的社交业务解决方案。这些整合产品有助于企业实现从倾听到内容创建之间的平滑过渡，以调整和分析其在社交媒体方面的投入。
Oracle 社交关系管理套件将甲骨文的研发产品以及Virtue、Collective Intellect和Involver解决方案进行全面整合，并将社交营销、社交参与/监测等功能集成到一个全面的平台之上。该平台使企业能够实时地跨多种社交渠道，无缝倾听、创建和发布内容，同时吸引客户参与并进行互动分析。
通过在单一平台中整合所有社交活动和社交分析，Oracle社交关系管理套件消除了“社交孤岛”所导致的不一致性、重复性和延迟，使企业能够创建、评估且持续地提供更好的客户体验。
此外，Oracle社交关系管理套件实现了与Oracle管理软件的开箱即用式集成，包括Oracle Eloqua、Oracle RightNow云服务、以及Oracle CRM。这一集成使企业能够利用社交渠道转变业务流程和业务系统，改善客户互动，从而更好地评估社交渠道对实现业务目标所做的贡献。通过与Oracle Eloqua实现集成，Oracle社交关系管理套件为业界提供了惟一一款全面的数字营销解决方案，使用户能够通过宏观视角观察其所有数码足迹。Oracle社交关系管理套件通过Oracle云来提供，能够快速可靠地部署，并由甲骨文公司全天候的全球服务提供支持。