摘要：旅游心理学是高校旅游管理专业课程体系中的基础性学科，作为旅游管理专业课程中的重要组成部分，其课程教学效果的优劣将直接影响到旅游管理专业课程教学的整体质量，并且在旅游管理专业人才培养工作中扮演极为重要的角色。在素质教育的改革背景下，旅游心理学课程虽然取得了一定的教学成效，但是仍旧存在一定的问题需要相关人员对其加以解决。基于此，本文通过调查问卷的方式分析旅游心理学课程教学存在的问题，阐述旅游心理学课程教学改革的前提条件，并从实施原则和具体措施两方面重点探讨旅游心理学课程教学改革的方案，旨在为相关研究人员提供一定的借鉴，不断提高旅游心理学课程的教学质量。
关键词：旅游心理学；教学改革；课程内容；教学方法
根据国家统计局发布的《2016年中国旅游业统计公报》显示，2016年全年旅游业总收入高达4.69万亿元人民币，与2015年同期相比增加了12.83%，全国旅游业对国内生产总值的综合贡献值超过8万亿元人民币，约占国内生产總值总量的11.01%，其中，国内旅游人数增加到44.4亿人次。此外，2016年开设旅游类专业的院校共计2614所，在校学生超过67万人。由此可见，我国旅游业呈现快速发展的态势，已然成为我国国民经济的战略性支柱产业，并且根据预测中国城市在未来的十年内旅游业仞会领先发展，这在进一步推动各类院校旅游类专业前进的同时，也对从业人员的综合能力提出了更高要求。旅游心理学课程是旅游专业的基础专业课程，通过课程的学习有利于培养旅游类专业学生的心理素质，并且对其社会能力提升、职业能力的强化均具有极为重要的现实意义。可是从当前旅游心理学课程的教学实践来看，仍旧存在一定的问题需要解决。因此，将旅游心理学课程教学改革任务充分落实显得十分紧迫。
一、旅游心理学课程教学存在的问题及成因分析
笔者对本地区在校接受旅游心理学教育的旅游管理专业学生、旅游管理专业毕业生、从事旅游行业的工作人员给予调查分析，以问卷调查为主要方式。其中，针对旅游管理专业学生共发放120份调查问卷，发放率100%，回收117份调查问卷，问卷回收率97.50%，有效问卷共计117份，问卷有效率100%，主要针对教师的教学方法、教学效果、课程内容等方面设计调查问题。针对从事旅游行业工作人员共发放调查问卷50份，发放率100%，回收46份调查问卷，问卷回收率92.00%，有效问卷46份，问卷有效率100%，主要是针对旅游心理学课程在实际工作中有无价值进行问题设计。通过对问卷的结果分析，得出以下几方面的结论。
（一）学习兴趣不浓，对课程价值缺乏认同感
根据问卷调查资料显示，学生对旅游心理学课程知识的学习兴趣不浓厚，其中仅有31.26%的学生非常喜欢且持有浓厚兴趣学习旅游心理学课程，而不感兴趣的学生比例高达19.02%，还有49.72%的学生持有无所谓的学习态度。探究其中的原因主要是学生认为旅游心理学课程的学习意义不大，没有什么实际的用途，随后则是课程内容索然无味，兴致缺失，还有一部分学生认为产生兴趣不高的原因是教师的教学方式单一，而认为旅游心理学课程使用价值较高的学生不超过15%。对学生进行“你认为旅游心理课程，对你将来从事旅游工作有价值或意义”这一问题的调查中发现，55.19%的学生认为该课程学习具有一定的价值，而39.01%的学生则认为其没有价值，仅仅是为了应付考试或者顺利毕业而学习。而在已经就业的旅游工作人员调查中，旅游心理学的存在价值调查则出现了截然相反的结果：73.11%的旅游从业人员认为旅游心理学课程具有应用价值，而认为其帮助不大的仅占7.14%。由此可见，学生的学习兴趣不浓，对旅游心理学课程价值缺乏认同感。
（二）课程内容匮乏，教师单一授课与学生机械听讲并存
根据调查问卷资料显示，84.26%基本没看过旅游心理学以外的书籍，在实际的课堂教学中绝大多数教师也仅是通过单一的教材讲解来使得学生了解旅游心理学知识点，对新理论、新知识及新经验的讲解较少，甚至某些教师根本不会讲新的知识点。超过80%的学生在学习中没有就旅游心理学知识进行过自主讨论或者活动讨论，超过90%的学生没有参加过相关的社会实践活动，即便是在课堂讲解中，教师也只是通过单一的书面讲解方式来为学生介绍知识点，或者通过PPT课件播放来让学生自由阅读。由此可见，教师在旅游心理学课程教学过程中缺乏对学生的引导与启发，师生之间缺乏应有的互动交流。长此以往，旅游心理学课程教学就仅处于信息单项交流的状态内，学生需要做到的就是听教师讲课，教师需要做到的就是完成课时教学任务，极易挫伤学生的学习积极性，不利于旅游管理专业学生的全面发展[1]。
（三）知识专业性不足，缺乏对方法的有效掌握
旅游心理学课程具有专业性和应用性并存的学科特征，但是从学生、从业人员的问卷调查结果中可以看出，绝大多数被调查者认为旅游心理学的所学知识无法应用在实际之中，不能充分体现旅游心理学课程的特点。绝大多数学生在完成旅游心理学课程学习之后，虽然从某种程度上理解了知识点的含义，但是却又有一种“似懂非懂”的感觉，特别是在遇到实际问题的时候更是无法将其进行有效的应用。探究其中的主要原因是，旅游心理学课程教材中对研究方法的描述较少，学生无法有效掌握旅游心理学课程的知识点，更不会运用自身所学到的旅游心理学知识。甚至有的从业人员认为，旅游心理学课程的学习价值不大，各知识点之间较为零散，且与实际就业中遇到的问题差距太大，如果真的解决问题，课程中所提及的知识点无法从专业角度给出答案，因此，帮助意义不大。由此可见，旅游心理学课程知识专业性不足，缺乏对方法的有效掌握。
（四）思考问题能力有待强化，理解能力薄弱
从调查结果中显示，超过90%的学生没有参加过课外考察的经验，更是没有机会基础实际问题，学生对自己所感兴趣的旅游心理学问题没有明确的认知，所回答的绝大多数问题都是书本上的课后习题，或者老师讲课介绍的问题。因学生缺乏对社会现实问题的基础，使得学生无法就旅游心理学课程问题进行深入思考，所以导致学生对问题的实际理解能力较为薄弱。同时，学生在旅游心理学课程知识点的学习过程中，主要是通过机械记忆的方式进行学习，对其知识点的掌握往往处于初级水平层面，缺乏学习的自主性和独立性，这就在一定程度上导致学生的知识迁移能力、灵活运用能力不足。此外，某些教师过于强调旅游心理学课程教材的权威性，给学生灌输的思想则是教材中的知识是正确且毫无错误的，这就使得学生面对这些知识点时缺乏思考，无法形成符合自身认知的观点。由此可见，学生思考问题的能力有待强化，理解能力薄弱的问题[2]。
（五）重视知识理论教育，与岗位知识融合效果不佳
从对旅游从业者的调查结果显示，在“你认为你所学习的旅游心理学知识与现实中所需要运用的旅游心理学知识存在的差距主要表现在哪些方面？”36.21%的旅游从业人员认为，学校所讲解的旅游心理学知识内容体系较为庞杂，且抽象难懂，无法明确其中所需要掌握的重点，进而增加旅游心理学知识在实际运用中的难度；31.59%的旅游从业人员认为，学校所讲解的旅游心理学知识点以普通心理学知识点为主，缺乏对旅游管理专业所涉及心理学知识的着重分析，这就导致在实际应用中无法进行相应的理论分析；14.61%的旅游从业人员认为，学校的旅游心理学课程体系在系统性、或是深度、覆盖范围等方面都有所不足，无法实现旅游心理学知识与实际工作的有机融合；仅有17.59%的旅游从业人员认为，学校所学习的旅游心理学知识点可以很好的运用在实际旅游管理工作中，且融合性良好。由此可见，学校的旅游心理学重视知识理论教育，没有针对旅游行业的特点来进行有针对性的调整与丰富，使得旅游心理学知识与岗位融合效果不佳。
二、旅游心理学课程教学改革的前提条件
（一）明确旅游管理专业人才培养目标
旅游心理学课程是旅游类专业的基础性专业课，在对其进行教学改革的过程中首先要明确旅游管理专业的人才培养目标，以便为旅游心理学课程指明正确的教学改革方向。
第一，以培养中高级专业管理人才为基础目标。对此，在培养技能型服务人才的同时，还需要对人才进行专业性教育，不断提高人才的旅游管理能力，切实有效的满足旅游管理专业教育的内在需要[3]。例如，在旅游者个性心理的介绍中，在讲解心理学基础理论的同时，还需要介绍个性与旅游行为之间的关系，通过各知识框架之间的层层递进、环环相扣来逐步优化人才的认知结构，以便为旅游心理学课程教学改革奠定基础。
第二，培养理论和实践并存的复合型人才。旅游产业所涉及的领域、知识较多，这就要求人才在掌握专业知识的同时，也需要对其他学科加以渗透，通过学科内容的相互交叉不断提高旅游专业学生的理论水平。同时，还需要为学生提供展示自我能力的平台，以便实现理论能力与实践探索之间的相互融合，从而培养出旅游产业所需要的复合型人才。
第三，培养具有创新精神的高素质人才。在旅游心理学课程教学中要运用科学有效、灵活多样的方式开展教学活动，如研究性学习，引导学生可以就课程内容中的问题主动思考，不断发现其中的问题并加以解决，这对学生创新能力的培养、创新思维模式的形成具有积极的推动与促进作用。
（二）精准定位旅游心理学的课程地位
在教学改革过程中，要精准定位旅游心理学在旅游类专业教学中的地位，通过旅游心理学课程功能的充分发挥来不断提高旅游管理专业课程教学的水平和质量，为旅游心理学课程教学改革的效果最优化发展提供必要的前提条件。
一方面，旅游心理学课程是旅游管理专业的基础性课程。从狭义层面来说，旅游心理学课程以研究旅游者的心理活动为主要内容，通过对分析内心规律的认识来更好的明确旅游管理专业其他理论知识[4]。同时，旅游心理学课程知识对学生的实践活动具有一定的指导作用，如在某项旅游线路的开发中需要以旅游者的心理活动为基础，使得所开发出的新路线迎合主体的客观需要。
另一方面，旅游心理学课程是人才能力提高的关键性课程。旅游心理学课程是学生学习其他专业课程的基础，例如，在旅游市场营销、旅行社管理等课程的学习过程中，学生首先需要了解旅游主体的心理，包括个性心理、消费心理等，以此为切入点来生成相应的旅游产品推广方案、旅游路线发开策划方案等。由此可见，旅游心理学课程的时间安排上，其所处的位置应该相对靠前。
三、旅游心理学课程教学改革的思考与探索
（一）实施原则
旅游心理学课程是旅游专业的基础专业课程， 通过课程的学习有利于培养旅游类专业学生的心理素质，并且对其社会能力提升、职业能力的强化均具有极为重要的现实意义。其课程的教学改革要遵循并按照一定的原则进行，以便保证各项方案、具体措施可以充分落实在课程教学活动中，切实有效的提高旅游心理学课程教学有效性。
1.客观原则
旅游心理学课程教学改革要遵循客观原则。对此，在实际的教学过程中，要正确对待当前旅游心理学课程教学中存在的问题或者不足，如教学方式单一、课程体系不完善等，根据学生身心发展的客观需要、旅游心理学的研究现状等为依据，结合实际的教学事件加以分析，以便构建更为完善、详尽的旅游心理学课程教学改革方案。
2.科学原则
旅游心理学课程教学改革要遵循科学原则。在旅游心理学课程教学改革中，要从教学模式、教学方法、教学内容、教学设计几方面入手，在以生为本课程教学理念的引导之下，优化旅游心理学课程教学的各个环节，通过“教”与“学”的相辅相成加深学生对课程知识的理解，提高学生课程学习的实效性。
3.协调原则
旅游心理学课程教学改革要遵循协调原则。从含义上来说，协调原则主要是指在旅游心理学课程教学改革的过程中，要正确认识影响其教学质量的各類要素，并且通过课程各类要素的协调来共同推进课程教学改革进程的深化[5]。一方面，内部协调要从理念、方法、内容等方面进行协调改革，通过各环节的优化来实现教学结构整体效果的最大化；另一方面，外部协调要从专业教育方向、人才培养目标、其他专业课程等方面入手，从而构建更为完善的旅游心理学课程教学框架。
4.发展原则
旅游心理学课程教学改革要遵循发展原则。旅游心理学课程教学改革要紧紧迎合当前的时代发展潮流，教师要形成动态发展理念，以动态的眼光来看待旅游心理学课程教学活动，根据社会要求、行业发展需要不断创新旅游心理学课程的内容，使得教学内容及教学方法永葆活力。
（二）具体措施
1.明确教学目标
在旅游管理专业人才培养目标的框架之下，应充分考虑到旅游心理学课程在整个旅游管理专业课程体系中的地位，以此为依据明确旅游心理学课程的教学目标。
首先，知识掌握方面，学生在旅游心理学课程知识的学习过程中，要熟悉掌握各种概念、理论等，逐步构建起旅游心理学的知识框架，善于从专业角度分析旅游心理学的课程内容，及时思考其中的各项内容。对于发现的问题要及时自主解决，从而实现知识掌握能力的顺利提高。其次，素质教育方面，在旅游心理学课程教学改革过程中，要注重培养学生的心理能力、职业能力、科学能力，通过情景创设的方式引导学生善于运用旅游心理学知识来分析实际中的旅游现象，将素质教育目标充分落实在实际的教学活动中[6]。最后，实践应用方面，教师要加强对学生应用能力的培养，并将此融入到旅游心理学课程的教学设计活动中，引导学生运用已有的知识不断探索未知世界。
2.整合课程资源
要科学整合旅游心理学课程教学资源，通过课程教学内容的不断丰富来最大限度地彰显课程的整合价值，从而促进旅游心理学的课程教学。
一方面，旅游心理学课程是旅游类课程和心理学课程的交叉类学科，即从心理学的角度分析旅游的各类现象，探究其中的本质内涵。对此，在实际的旅游心理学课程教学改革过程中，要以“旅游体验”为切入点，重新审视课程内容中的旅游需求、旅游动机、旅游消费等心理，通过内容的丰富来促使学生更好地明确旅游心理学课程中的各种概念、心理机理等知识点，为学生接下来的旅游管理专业知识学习奠定良好基础[7]。
另一方面，梳理旅游心理学课程内容的逻辑顺序。对于刚刚接触旅游心理学课程的学生来说，他们缺乏一定的感性认识和理性认识，这就需要教师根据学生的实际情况按照循序渐进的步骤逐一进行，使得学生可以有步骤的理解旅游心理学知识内容。同时，教师要根据旅游活动顺序整合旅游心理学课程资源，为学生营造连贯性和整体性并存的旅游活动场景，以便为学生的知识建构奠定良好基础。
3.完善教材体系
教材是旅游心理学课程教学活动开展的重要载体，因此，在旅游心理学课程教材改革的过程中要在明确教学目标的基础上，加强旅游心理学课程学科与旅游管理专业其他学科之间的联系，在满足学生综合素质发展的基础上进一步优化学生的认知结构，从而实现“教”与“学”的协同进步。
第一，彰显研究方法的重要性。从旅游心理学课程教材的编撰情况来看，研究方法主要存在于教材的绪论部分，以引导学生大体了解为主。但是值得说明的是，研究方法的应用可以帮助学生更好的理解旅游心理学课程教材中的知识点，这对学生实践能力、科学素养的培养具有极为重要的现实意义[8]-[9]。因此，在旅游心理学课程教材中可以添加研究方法，并且将其贯穿于教材的始终，以便加深学生对旅游心理学课程知识点的理解，及时弥补当前教材中存在的不足。
第二，及时更新课程教材的内容。对此，院校管理者、教师及科研人员要根据本校旅游管理专业教学的现实情况，合理选用教材。在旅游心理学课程教材的更新过程中，教师要科学选择教材版本，应以内容丰富、便于消化、思维开放、观点正确、推论逻辑性较强的教材为主，通过更为全面的教材内容不断提高学生的学习效率和教师的教学质量。
第三，不断创新并丰富教材形式。对此，院校可以鼓励任课教师根据旅游心理学课程的教学内容撰写讲义，可以将个人讲课风格、学术观点、科研成果融入其中，将此看做丰富旅游心理学教材体系的重要方式。此外，教师可以应用现代教育科学技术，在传统教材的基础上，通过网络搜集、电子课件生成、软件应用的途径不断创新教材形式，或者通过电子教学平台的建立来实现旅游心理学课程教学资源的有效共享。
4.创新教学方法
在旅游心理学课程教学改革过程中，教师要不断创新变革课程教学方法，根据教学内容、教学对象、教学目标的不同选择有针对性的教学方式，充分调动旅学生对旅游心理学课程知识点的学习兴趣，从而切实有效地提高旅游心理学课程教学实效性。具体操作如下：
第一，创新传统讲授教学方式。在旅游心理学课程教学中，教师要尊重学生在课程教学过程中的主体地位，课程教学方案的生成要根据学生身心发展的实际需要加以调整，通过课程教学过程的优化逐步培养学生的综合能力。例如，在旅游心理学课程教学中可以运用案例教学法，根据教材内容融入真实的旅游心理案例，引导学生运用已学习的旅游心理学概念、心理机制原理来对其加以解决，有利于培养学生的分析能力和应用能力[10]。此外，还需要重视现代教育技术对旅游心理学课程教学改革的推动作用，应用电子技术、网络技术、多媒体课件、影像资料等手段不断优化旅游心理学课程教学效果。
第二，应用研究性教学方式。一方面，教师要科学考察学生的知识水平及认知能力，设计并确定研究性课题的题目，具体类型有长期课题、短期课题两种。同时，学生根据自己的兴趣爱好、特长自主选择研究性题目，教师则需要在学生的选择过程中做出适当性的指导。另一方面，整合课题小组，明确每个课题小组的人数，要求每個小组根据课题题目撰写相应的课题规划，形成一定的实施方案。研究结束后，学生需要撰写研究成果报告，并在班级或者年级组的范畴内讲解，其他同学则可以参与讨论，判断方案的可行性，提出改进建议。
5.健全考核机制
在旅游心理学课程教学改革过程中，要不断建立健全考核评价机制，精准科学、规范合理的监控旅游心理学课程的教学过程，如果发现其中有不足之处，则需要及时调整课程的教学方案，并将此看做是保证旅游心理学课程教学效果的基础。
旅游心理学课程教学考核机制应该涵盖多个部分，主要可以分为基础知识、实践能力、思维能力，占总成绩的比重分别是60%、30%、10%。在基础知识考核方面，以原理、概念、理论等方面为主要内容，通过统一试题的生成考察学生对基础知识的掌握情况。在实践能力考核方面，主要考察学生的理论应用能力、分析问题和解决问题的能力，可以通过实践机会的提供来加以考核，最大限度的激发学生的内在潜力。在思维能力考核方面，要坚持定量分析与定性分析的原则，教师要善于观察学生在课程学习活动中的变化，设置一定的思维考核内容，将此看做是推动人才现代化、素质化发展的主要驱动力。
五、结语
综上所述，随着我国旅游事业的不断进步，在旅游经济迅猛发展的驱动之下，各类院校要对旅游心理学课程教学改革给予高度重视，通过明确旅游管理专业人才的培养目标和精准定位，旅游心理学的课程地位两种方式来为旅游心理学课程教学改革提供必要的保障条件。同时，在落实和实施过程中要严格遵循旅游心理学课程改革的原则，在明确教学目标的基础上通过整合课程资源、完善教材体系、创新教学方法、健全考核机制几项具体措施来更好的提高旅游心理学课程教学水平，以便为我国旅游业提供复合型专业人才，为国民经济的稳定发展做出巨大贡献。此外，因本人能力有限，在旅游心理学课程教学改革的思考与探索研究过程中难免会出现一定的不足之处，还需要旅游类专业教师在实践中不断总结、探讨、交流教研经验，加快旅游心理学课程新的发展进程。
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作者简介：
谢青，女，汉族，云南昭通市人，出生于1964年10月，大学本科，高级讲师，研究方向：旅游心理学、教育心理学、心理健康等。工作单位：云南旅游职业学院。