摘 要: 文章在分析了高职图书馆教材室在教育教学和研究中的重要作用的基础上,从管理人员素质,常规教材、特色教材的作用等方面讨论了加强高职院校教材室建设以更好地为教学、科研服务的问题。
关键词: 高职院图书馆 教材服务 管理 作用 建设
现代图书馆服务是广泛的,就一线服务内容而言,除了传统的借还阅览以外,信息技术服务、情报资料服务、档案材料服务,以及高职专科学校各学科的教材服务、电子资源等已经构成了一线服务的多样性。以下我从教材服务的工作实践方面谈谈如何提高高职图书馆服务的质量管理。
1.教材室是教育、科研成果的推进器
教材室的服务与其他图书馆资料服务工作有着较大的区别,其最大的特点是一个“专”字。教材以其特有的形式和价值,在教育、教学和研究中有特定的地位和作用。
1.1教材室是师生教学活动的良师益友
学校教育教学的实践表明,教育与教材资料有着密切的联系。图书资料是社会的大脑,是人类智慧的延伸,是集体记忆的产物,它把人类文明几千年的文化储存起来,并且源源不断地为教育服务,教材资料作为专一的教育教学科研方面的智慧之果直接为其服务。教材资料的服务对象主要是教师和学生。教师在专业教学活动中,从教材的编写、教案的设计、辅助材料的选取,到课堂上传道、授业、解惑,每一个教学环节几乎都需要教材参考资料。“名师出高徒”,教师只有在充分把握了本学科领域的专业知识和博览了相关专业教材资料后,才能使教学更加生动、充实,才能引导学生探索更广阔的领域。教师在上课前要确定好教学计划,建立完善的教案,必须查阅大量有关教材的资料,丰富对照自己的教案,引古论今,以大量的生动的参考教材资料充实教学内容,这样学生才能学到更多的东西,开阔眼界,打破知识面的局限。教材参考资料可以起到启示学生、激励学生自主学习的作用。例如,学生在学习专业技法时,光靠教师课堂上的讲解和示范是远远不够的,常常还需要有关教材的参考资料的帮助。他们在专业学习中遇到困难时,除了向老师请教外,更多的情形是查阅教材相关的名人名著及其方法,从中体会大师们对学术的追求,并从中得到启迪和感悟。优秀的教材资料能够成为学生学习中的良师益友。
1.2教材室是教师教研成果的催化剂
教材资料对教材编写和教材教法研究起着必不可少的重要作用。一个人的精力、时间毕竟有限,不可能涉及十分全面的知识领域,书本教材是当代人之间、上代人与当代人、当代人与下代人交流的桥梁,是人类文明得以保存和创造的宝库。充分利用教材,对教师进行教材编写和教学艺术研究,提高专业水平和自身修养是有帮助的。本着科学的治学态度,从教材中学习中外艺术大师们的风格和追求,学习和借鉴优秀作品,我们应对自身作品的风格、表现形式和技巧的追求有一个新的突破,从而能够从新的高度审视自己,创造出具有个性的新作品,使自己的创作和研究更上一个台阶。
比如在《大学语文》[1]等教材中,著名作家的名篇都以不同的出色表现,为我们提供了丰富的创作依据,从而使作者在创作当中,对自己作品风格的确立、技法的追求和突破,起到了一定的借鉴作用。教师们在钻研和消化了相关的教材之后,经常能够以敏锐的眼光发现问题,并准确地把握问题的实质,进行进一步的研究和创作,进而取得具有一定运用价值和理论水准的高职院校教材成果。因此,教材工作是否优质服务直接关系着图书馆一个窗口的兴盛与否,它的健康和谐发展是图书馆、学校文化兴衰的命脉所在,在图书馆及学校的作用是至关重要的。
2.如何建构教材室的服务功能
英国图书馆学家哈里森说:“即使是世界一流的图书馆,如果没有充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员,也难以提高广泛有效的服务。”[2]因此,要更好地发挥教材室的服务功能,我们除了要加强教材资料本身的建设,挖掘其独特优势,提高其应用效率以外,还必须注重训练提高教材管理人员的素质。
2.1提高管理人员的素质是构建优质服务的基础
教材资料的分类繁多,要求管理人员既要注重资料管理的基本知识的学习与掌握,又要了解学校各院及系部使用、编写教材的基本知识和基本情况,不断培养自身良好的文化修养。
2.1.1良好的职业道德和行为习惯是管理人员的基本素质。
教材作为连续出版物,其更替传承都具有不同一般的期刊、图书的自身规律,这就要求管理人员具备良好的职业道德与行为习惯,对工作积极热情、耐心细致,“要甘于清苦与平淡,纯净自己的心灵,以友爱责任、正义的原则为读者、为社会服务”,[3]要认同服务是职业素养的本质,认同服务是一种文化,教材资料服务这种特殊文献信息服务过程也是传播文明和文化的过程,图书馆人是文化人,如果做不好服务就是没有文化的表现。
2.1.2强烈的责任心和敬业精神是管理人员的素质核心。
责任心和敬业精神是职业道德和行为习惯的直接表现,在工作过程中,管理人员应时刻以高度的责任心和良好的态度面对读者,严格要求自己,并且熟悉教材资源,有较强的计算机操作能力,对教材的分类、收发、排架、剔除、整理等不计较个人得失,做到让用户满意。例如:节假日或者双休日,教材到来了,必须不分工作时间与否,马上进入工作状态,接受、登记、编录等,一方面是内部日常事务工作要认真细致,另一方面是与读者的交流要亲切和蔼,思维敏捷,有问必答,言之有物,观察入微,判断准确,以得体的谈吐、广博的知识,热情勤恳地开展服务工作。
2.1.3宽容协作的平常心是管理人员的素质本色。
健康的心态是管理人员正常工作的保证,拥有健康的平常心是直接取决做好服务工作的关键,教材的收发不同于图书的借阅,它具有某些特殊,如不时性等,这就要求工作人员在做好本职工作的同时,不攀比,不计较,以一颗平常心对待各项服务。
2.1.4不断学习、技能熟练是现代图书馆人员必备的素质。
“只有了解了自己工作中应遵循的法规和清楚本职工作,做事才会有规范,有信心,遇事才会敢于面对和愿意承担责任”。[4]不断学习,不断提高工作人员的素质和培养业务技能,也是重要工作之一。工作人员坚持不断学习更好地体现出图书馆是没有围墙的大学这一说法。随着知识经济时代的到来,信息量及其需求巨增,这对资料管理人员的知识结构和专业技能提出了更高的标准和要求。作为教材资料的管理人员,不仅要懂得资料的管理知识、计算机信息管理的基本知识和技能,更需要在一定程度上熟悉学校各系部各专业的相关知识,系部专业诸多,门类繁多,涉及的知识面极为广泛。加强教材资料管理员的继续教育是教材室管理工作发展的必然要求,高素质的管理人才是教材、图书资料管理工作适应教学改革发展的新特征。图书资料管理工作人员是知识的提供者,必须具有对信息的认识能力、研究能力、综合能力和组织管理能力,在掌握知识的同时,更注重促进知识传播、共享、利用和创新。这就要求教材资料管理人员必须随着知识的不断更新,不断参与教育培训活动,以形成新知识体系和技能,提高自身修养。
2.2教材资料的建设是构建优质服务的根本
教材资料室的建设,力求“广”、“精”、“深”。“广”是指收藏的教材种类尽可能多样化,“精”是指教材的版本尽可能规范,“深”是指教材的专业化和连续性。专业教材的收藏要求系统和完整,应遵循基础教材、特色版本教材、高职高专院校系列教材、本校教师自编教材重点收藏,相关用书适当收藏,无关用书不收藏的原则。例如,在人文社科方面收藏一些能开拓师生视野,有启发性作用的书籍、CD等;在自然科学、计算机方面收藏一些能记录不同时期不断更新发展的书刊、CD等。
以网络为基础的计算机通讯技术、信息数字化技术快速发展,正改变着高校图书馆、资料室的馆藏内涵,对于读者获取信息而言,网上资源与馆藏资源具有同样的效能。各种网络信息源,如电子图书、电子期刊、电子报纸、电子图书馆等,为读者提供了大量的免费信息,同时也为教材资料的管理和建设提供了良好的环境和新的契机。
教材资料和相应阅览室的电子化,将大大提高教材资料的查找、存储、复制、处理的效率。电子存储和电子阅读具有纸质文献所不具备的许多优点:存储容量大。可节约资料室的空间,使有限的空间能够存储更多的信息;便于检索。采用计算机信息管理技术对丰富的教材资源进行管理,能够清楚地分类、快速查询;不易破损、丢失。可以解决贵重资料不便出借的问题;便于共享。可以缓解教材资源管理经费不足、教材资料大幅涨价与需要资料的师生人数大增的矛盾;便于交流。读者可以通过网络,足不出户地从来自世界各地的电子资料库中收集进行教材编写创作和研究所需的资料,必要时可以下载,成为自己拥有的资料,永久保留,为自己今后的创作和研究服务。读者还可以通过网络互相交流。
教材室工作人员将基础教材建立收发电子数据库并将样本展览在库室书架上,把特色版本的教材纳入新的电子资源材料库,既方便查找,又利于交流,真正做到服务到位。
基于上述优点采用常规资料与特色教材电子资源相结合的建设思路与方法,充分发挥两者各自的优势,必定能够使教材资料的建设更上一个层次。
参考文献:
[1]陈火胜.大学语文.
[2]武金渭.用新的理念统领读者服务.大学图书馆学报,2006.4:18.
[3]周文骏.什么是图书馆?怎么研究图书馆学?大学图书馆学报,2008.5:3.
[4]陈丽敏.提高公务员素质是重要工作.南方日报,2009-12-21.