说话与听话密不可分。说话的目的是想起到某种作用，听话是觉得此活当听、有益有宜。但是说与听历来并不对称：说出的话有多种理解，目的性必然会大大降解，或者扭曲，或者相反；说话的方式、时机、语气、遣词用句等等都是语言的一部分，说得合适说的达到目的，不被曲解不被过分解读，不是件容易的事。
有人好心说话，有人不一定耐心听话。孩子看社会上存在的问题，好意为当官的长辈提示，结果得到的是这孩子怎么这么不懂事，那些事，是你该管的吗？我到为孩子解释，他是为了长辈工作做得更好，让社会更加公正公平。是的，现实里所谓懂事，就是跟着社会上的大流走，如果相悖，说不属于自己工作范围的话，管不在自己权限内的事，就是幼稚不懂事。这也是今天社会大家都是好人，而任某些人某些势力胡作非为的根本原因。于是，人们都知道有些话得压到舌根儿下边而不得说，不必说，不能说；于是大家都当面笑逐颜开，背后议论纷纷。现在谁还好心说话，说贴心真心话？我看也只有自己的生身父母了，别人说话，一是不可信，觉得是否别有用心；二是难以听得进。凭什么你说我的不是，我还看你不对劲呢！浮躁社会，身心俱浮，眼耳鼻心都躁。尤其是那些有个一官半职、日子过得比较顺当的人，更是难以听进逆耳之言。甚至，他们听任何话都先想的不是语言本身，而是说话者的身份地位、来头背景。没身份地位背景者的话，再好的衷言也不一定听得进、不一定正面理解；有身份地位背景者的话、交办的事，哪怕是狗屁不通、违纪违法他也听的有道理办得快。 当然说话的能力水平也直接影响着接受者的心景，影响着说话的效用。有些人说话怎么都让人听着不顺耳，不是说他的出发点不好――而是很好，也不是说他的态度不够虔诚――而是非常诚恳，但是只要是他表达的意思，听起来总是那么别扭，有些词语经他说出来就变得不那么达意。这就是一个人说话的能力问题。说话能力虽然与人的本质没有关系，但与人认识社会、认识人生、对具体问题的处理能力有很大关系。一个处理不好日常事务的人，很难把话说得恰当合适，很难把话说得让受众听来舒服。这也是这些人说话容易引起他人曲解的重要原因。态度决定心情。如果素来没有好感，听着某人的话，自然也不会用正常心情理解。这跟戴有色眼镜看人一个道理。倘若是了解的人之间，无论你怎么说，说了什么，也会知道正确意思。要不说，有些人之间是一个眼神就明白、一个动作就知晓的关系，一切建立在理解认识的基础之上，说什么有时候到成了多余。 言为心声。说话当然很大程度上表达出一个人的素养能力。同样的话，不一样的人说出来感觉完全不同；同样的词语，不同的人经过组合口述，给人的意味可能会完全相反。说话跟念报纸课本是完全不同的表达。说话没有固定格式，没有固定词语，也没有固定语气。如何表达，不同人有不同见解，也有不同的方法。有人严整，说话基本没有什么漏洞，说出的话意思清晰，很容量叫人明白也不容易叫人扭曲；有人含糊，说了许多，没有重点，云里雾里，叫人摸不着头脑，想说的中心意思也混杂在一堆无用的垃圾里，令人费解；有人幽默，无论怎样情况下，什么样的话一经他表达，都立刻引起人的兴趣，在轻松语境下表达了重要内容，达到了预期效果。当然，也有些人说些子官话大话套话假话的，这是已有公论的论题，这里就不再重复了。 那么在说话的对面听话，又有什么不同？有的。前面说过了听话的态度问题，就是一个特别重要的前提。比如你敬重的人说的话与你素来轻蔑的人甚至敌视的人说出同样的话，你听到的意思肯定不同。这就是态度决定感觉的例证。所以不带情绪、不带前提、不带成见听到的话，才可能是真实而不走样的。另一方面，如果你对某人某事有成见，那么你听他的话就应当特别注意调整心态，在第一反应之后慎一慎再下结论，否则你得到的判断就可能是片面甚至错误的。听话更表现出一个人心胸的宽度。谦听则明，偏听则暗。要想得到正确的而不是偏狭的话，就要放下既有框框，摘去带色眼镜，用与人为善的心态倾听不同声音，从而得到真实而不虚幻的话。至所以假话大话套话牛皮客们有市场，就是因为我们一些人爱听这些东西。这同假冒伪劣屡打不死屡禁不绝，一个重要原因就是有人需要是一个道理。 听话的能力水平主要体现在能准确理解且很少歪曲说话的意思上，也体现在能够做到听话听音、锣鼓听声的辨识能力上。一些话虽然说的平淡无奇，只是街谈巷议，但其中反映的意思远远超出的说话本身。比如我们会在市场里旅行中听到说价格、说官场、说腐败的各种故事，虽然都是些零碎的话，说得多就反映出我们所处的社会形态，反映出政治经济文化的基本内容；还比如说，有朋友讲我有某事，给你报告一下如何办，你忙不一定参加，其实他的意思是期待你的参加，等等。理解说话者的动机与心态，就能全面而不是狭窄地懂得某人某时某话的意思，用善的心接受所有说话者的意思表述，会从中得到许多有益启示。 说话的时候，尽量让人听着不烦、让人能够接受、不打扰人、有理也让人三分、体谅别人的心情，这样的话多能被人接受、多能得到积极回应。听话的时候，尽量用用正面的、善良的心态来理解，避免用灰暗的想法想别人的意思；就是听到悖逆之言也让人家把话说完，弄清楚他为什么这样说，找出事情的根源，这样听话就能从中得到需要的信息。说话的根本在于，真实、理性，说的好还要做得好；听话的根本在于，虚心听取，不随意发挥。如此，说与听便平衡了。 2012年4月7日 赞 (散文编辑：江南风)