停车场管理方案
? ? ? 停车场管理方案 ? 1. ? 目的：规范停车场、车库的安全使用，保证车场使用寿命，保证车辆正常 ? 停放，确保车场安全运行，特制定本管理制度。
2. ? 使用范围：适用于红星国际广场物业服务中心地下停车场。
3. ? 项目简介： 项目名称：云南红星国际广场 ．开发商：? **红星美凯龙置业有限公司 ．坐落位置：**市**区广福路中段。北临金广路，西靠广福路，南侧为陆广路，东侧500米为日新中路。
．建筑类型：高层住宅、商业公寓 ．项目建设规模：地块总用地面积为平方米，地上总建筑面积为平方米左右，包括：6幢高层住宅，3幢商业型公寓、写字楼和一个大型商场及小区配套设施。住宅面积约 平方米，地下停车场面积约? ? 平方米。包括：6幢高层住宅和一个小商业及小区配套设施； 商业建筑面积约：68304 平方米，地下停车场面积约? 33000? 平方米。
．客户群体分析：投资客户、日常住户 车场情况：小区停车系统分为两部分，其中商业写字楼为机械停车位，高层住宅采用环路侧面停车位，可以满足社区居民的停车需求。小区采用的人车分流的模式，机动车总停车数量2467辆。其中环路侧面停车位661辆，机械车位1806辆。
? ．机械车位情况简介：红星国际项目地下停车场采取架空半地下机械停车位， ? 停车位分为上、下双层运行，其运行原理为，每个车位附带一个电机，上 ? 层车位有链条控制可上、下运行。下层车位顺其轨道可进行左右移动运行。
? 车位运行期间操作两侧设置有人体感应报警装置，当有人员、宠物等进入 ? 车位时，车位会自动报警急停，安全防范措施较为完善，同时也存在不足 ? 及隐患，具体如下； ?车辆需要倒行入内，在车辆停稳后，车主需迅速撤离停车位。如未能及时撤离，当有人进行操作时极容易造成人身伤害。
?车辆进入停车位时，车主须将车辆天线、倒车镜收好，拉好手刹，防止车辆滑动。
4.人员配置情况： 针对停车场面积及车场的特性，商业写字楼区域设定4个巡视岗人员， 4人×2班=8人，住宅区域车场设定4个巡视人员，4人×2班=8人。
对本岗位负责区域进行不间断巡视，采取横向、纵向直线巡视的方法进行巡逻。
对现场采取全面控制。
对进入车场内的车辆进行引导，使客户正规将车辆停放至车位内，引导客户正规 操作机械车位操作面板。
对客户进入车位内时对其宣讲机械车位使用注意事项 车场分布图 5．巡视岗巡逻要点； 对进入停车场客户及车辆及时进行引导停至车场、车位操作等工作。
对停车场内的各类设备、设施进行维护，防止发生认为破坏等事项的发生。
巡视岗应熟悉停车场内的安全隐患部位有哪些，并防止客户靠近隐患区域造成事 故。
对进入停车场维修等施工人员及时盘查，做到凭证出入，施工区域进行划定,并 详细进行登记。
6.车场安全员的职责及纪律 车场安全员的职责如下 负责对停车场(库)的机动车，非机动车辆的管理。
实行24小时轮流值班，没班组工作八小时服从统一安排调度。
按规定着装，佩戴工牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车 辆出入登记表》。
遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
负责指挥区域内车辆行驶和停放，维持车场内的交通、停车秩序。
负责对停车场道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
负责停车场的消防以及停车场的清洁工作。(根据环境将保洁员调配到现场进 行处理)。
对车主进入停车场停放之车位市进行现场看护并提示注意安全事项。
对所有车辆进入听车场进行及时进行检查，对异常现象及时进行通知车主进行 及时处理并做好《车辆损伤记录表》。
车辆安全员的纪律 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
严格遵守《交接班制度》，确保交接工作正常开展。
值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书 报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
禁止在公司所管物业范围内打麻将； 不准借娱乐为名搞变相赌博。
团结互助，禁止闹纠纷； 不说脏话，不做不利团结的事。
。遵纪守法，按章办事，收费开票，票费相符，对车主的馈赠进行婉言拒绝。
7.车场安全员交接班制度； 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当 班人员不能离开本职岗位。
接班时，要详细了解上班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
向下班岗位移交各项遗留问题并将《车辆出入登记表》交由下一班组。
交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班 记录上签字确认。
8.对进入停车场车辆的管理规定 进入停车场的车辆须具备一切有效证件，提示业主本人需刷卡进入停车场。
进入停车场的车主，必须按指定的车位停放，严禁占用他人车位。
安全员指引车主刷卡将车辆按位置停放后，司机须配合车场安全员做好车辆的检 查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，安全员没有帮司机保管物品的责任和义 务。
进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
进场车辆和司机要保持停车场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁 止在停车场内吸烟。
进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入 停车场。
禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等有问题的车辆进入 停车场。
进场车辆如不服从安全员指挥，造成本身车辆受损时，后果由车主自行负责。
9.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。
小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意车辆停放时的车位安全操作， 防止将其它客户车辆刮伤等事件发生。
停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身 带走 。
机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁飙车。
机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣笛。
不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、或道 路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或指定地点。
除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。
10.停车场管理规定 停车场必须有专职安全人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责， 管理制度、营业执照、收费标准悬挂在停车场的出入口明显位置。
停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由服务中心消防负责人定期检 查，由车场安全员负责管理使用。
在停车场和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、 减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸透镜。
在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设减速装置和防护栏。
机动车进场时应服从安全员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出车场 有关手续，按规定缴纳保管费。
集装箱车ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程 车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区。
不损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。
? 保持场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应 立即处理。
禁止在停车场内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车 11．智能卡的办理和使用规定； 智能卡的办理； 业主持本人身份证及商品房合同至物业服务中心进行办理智能卡手续。
每户业主初次申办为每户赠送三张智能卡，如需增加每张卡收取30元的成本 费用。
业主在办理智能卡时，负责办理人员须将智能卡使用注意事项进行宣讲。
业主需将停车卡放在车辆挡风玻璃左前侧，禁止外借给其他车辆使用。为保 证车辆的停放安全，减少被盗的机会，应随身携带，以便车辆出入即使刷卡出入。? 用户如更换车辆，需到服务中心办理智能卡更换手续。
业主需提前或准时往卡内进行充值，防止卡内无钱造成无法刷卡行使不进停 车场内。
业主逾期不充值者，车场有权将车辆控制在停车场外，同时通知至物业服务 中心办理相关手续。
车辆保管收费的标准； 车场保管收费的标准，根据各地物价部门核定的指导标准执行。经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业服务公司根据政府规定的指导价，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
12.车场安全员仪容仪表规定； 着装规定 统一按当地机动车保管场安全员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，? 精神 抖擞。
制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
形象规定 经常注意检查和保持仪表整洁。
不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。
精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
不得随地吐痰，乱丢杂物。
不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ，班组长在场应检查或予以纠正。
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