【社交中通信礼仪和电话礼】 社交与礼仪

  通信礼仪和电话礼仪通信礼仪  1.书写规范、整洁  2.态度要诚怒热情  3.文字要简炼、得体  4.内容要真实、确切电话礼仪  1、电话预约基本要领。  ① 力求谈话简洁,抓住要点;  ② 考虑到交谈对方的立场;  ③ 使对方感到有被尊重的感觉;  ④ 没有强迫对方的意思。  2.打电话、接电话的基本礼仪。  ① 打电话  ②接电话  ③ 挂电话

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